{"id":25096,"date":"2024-08-22T11:26:00","date_gmt":"2024-08-22T15:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/simplanter-dans-un-nouveau-segment-de-marche\/"},"modified":"2024-12-18T13:42:10","modified_gmt":"2024-12-18T18:42:10","slug":"simplanter-dans-un-nouveau-segment-de-marche","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/acquired-knowledge\/simplanter-dans-un-nouveau-segment-de-marche\/","title":{"rendered":"S’implanter dans un nouveau segment de march\u00e9"},"content":{"rendered":"

Issu de la division de gestion des installations d’AssetWorks, FacilityForce se lance avec audace dans un nouveau segment de march\u00e9, tout en continuant \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier des conseils et du soutien de sa soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re.<\/em><\/h3>\n

Assumer le r\u00f4le de PDG pour la premi\u00e8re fois peut \u00eatre une t\u00e2che intimidante, mais lorsque Frank Syma a accept\u00e9 le poste de directeur g\u00e9n\u00e9ral de FacilityForce, il \u00e9tait bien \u00e9quip\u00e9 pour assumer cette responsabilit\u00e9. En effet, contrairement \u00e0 certains nouveaux PDG, Frank Syma ne lan\u00e7ait pas une startup avec une qu\u00eate incertaine d’ad\u00e9quation entre le produit et le march\u00e9. Il n’a pas non plus \u00e9t\u00e9 parachut\u00e9 dans une entreprise qu’il ne connaissait pas et dont il n’avait qu’une connaissance limit\u00e9e du march\u00e9 ou des clients. Au contraire, Frank Syma a pris son nouveau poste avec une longueur d’avance, car il poss\u00e9dait une vaste exp\u00e9rience acquise dans le cadre de ses pr\u00e9c\u00e9dentes fonctions de direction chez AssetWorks Facilities, une division de Volaris Group. La stabilit\u00e9 de certaines relations de longue date avec les clients, une strat\u00e9gie de croissance claire examin\u00e9e par des pairs et la confiance d’\u00eatre soutenu par une organisation m\u00e8re solide lui conf\u00e9raient \u00e9galement un avantage.<\/p>\n

Avant FacilityForce, il y avait AssetWorks Facilities<\/h3>\n

Frank Syma a commenc\u00e9 sa carri\u00e8re en tant que d\u00e9veloppeur, et apr\u00e8s que l’entreprise pour laquelle il travaillait a \u00e9t\u00e9 rachet\u00e9e par Volaris Group en 2008, ses opportunit\u00e9s de carri\u00e8re ont commenc\u00e9 \u00e0 faire boule de neige. Il a pass\u00e9 la majeure partie de ses 25 ann\u00e9es au sein de Volaris \u00e0 AssetWorks Facilities, une soci\u00e9t\u00e9 qui propose une solution de gestion int\u00e9gr\u00e9e du lieu de travail (IWMS) destin\u00e9e aux clients des \u00e9tablissements de recherche de l’enseignement sup\u00e9rieur et des organisations du secteur public, telles que les agences de l’\u00c9tat, des comt\u00e9s et des villes. En g\u00e9n\u00e9ral, les acheteurs du logiciel d’AssetWorks Facilities sont des gestionnaires d’installations qui ont pour t\u00e2che complexe d’entretenir les structures des b\u00e2timents et tous leurs composants, tels que les syst\u00e8mes de chauffage, de ventilation et de climatisation, la plomberie, l’\u00e9lectricit\u00e9, les sols et les murs, et de se tenir au courant de la maintenance pr\u00e9ventive, de la planification \u00e0 long terme et du remplacement des actifs (par exemple, le remplacement cyclique des appareils de traitement de l’air ou le remplacement d’une toiture). Au cours de sa carri\u00e8re, Frank Syma a acquis une connaissance approfondie d’un march\u00e9 de niche et a fourni \u00e0 ses clients des solutions essentielles \u00e0 leur mission. Au fil du temps, il a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 des opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement des talents au sein de Volaris. Le travail acharn\u00e9 et le talent de Frank Syma lui ont permis d’acc\u00e9der \u00e0 des postes de plus en plus importants, jusqu’\u00e0 ce qu’il accepte le poste de chef de produit chez AssetWorks Facilities en 2019.<\/p>\n

Les d\u00e9buts de FacilityForce<\/h3>\n

En 2019, les dirigeants d’AssetWorks Facilities ont vu l’opportunit\u00e9 de se s\u00e9parer d’une partie de l’entreprise afin de mieux servir les organisations gouvernementales et commerciales. Le catalyseur de cette proposition ? Certains des clients existants de l’entreprise d\u00e9veloppaient des besoins distincts de ceux de leurs clients principaux, et ces besoins n’\u00e9taient pas enti\u00e8rement satisfaits sur le march\u00e9. \u00ab\u00a0Les organisations gouvernementales et commerciales sont beaucoup plus dispers\u00e9es que les campus desservis par AssetWorks Facilities, de sorte qu’elles suivent leurs actifs dans une r\u00e9gion g\u00e9ographique donn\u00e9e\u00a0\u00bb, explique Frank Syma. Les dirigeants d’AssetWorks Facilities ont vu la n\u00e9cessit\u00e9 d’ajouter des donn\u00e9es de localisation et de cartographie au produit pour ce groupe de clients. Plus important encore, ils ont vu l’opportunit\u00e9 de cr\u00e9er une feuille de route unique pour le produit qui se concentrerait plus pr\u00e9cis\u00e9ment sur les besoins de ces clients, ce qui n\u00e9cessiterait de s’\u00e9carter de leur structure commerciale existante.<\/p>\n

Qu’implique l’ex\u00e9cution d’une scission d’entreprise chez Volaris ?<\/h3>\n

Bien que les discussions sur la scission de l’entreprise aient commenc\u00e9 en 2019, FacilityForce a adopt\u00e9 une approche progressive et intentionnelle lorsqu’il s’est agi d’ex\u00e9cuter la scission. La premi\u00e8re phase de la scission a eu lieu en 2021, date \u00e0 laquelle Frank Syma est devenu directeur des op\u00e9rations. Ce n’est qu’en 2022 que la scission a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement r\u00e9alis\u00e9e. Au cours de la premi\u00e8re phase, les discussions sur le changement de marque ont \u00e9t\u00e9 l’un des principaux sujets de d\u00e9lib\u00e9ration. \u00ab\u00a0Nous nous sommes rendu compte que nous ne devions pas seulement nous s\u00e9parer, mais aussi changer de marque et de nom\u00a0\u00bb, se souvient Frank Syma. \u00ab\u00a0Avec le soutien de Volaris, nous avons proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 des exercices de planification strat\u00e9gique qui nous ont aid\u00e9s \u00e0 nous concentrer en interne sur la construction de la marque et la sensibilisation du march\u00e9. \u00ab\u00a0Nous avons renomm\u00e9 les diff\u00e9rentes solutions et trouv\u00e9 un th\u00e8me qui nous semblait correspondre au march\u00e9. Apr\u00e8s la scission officielle, FacilityForce et AssetWorks Facilities ont \u00e9t\u00e9 en mesure d’offrir de nouvelles opportunit\u00e9s, notamment de nouveaux r\u00f4les de PDG pour Frank Syma et Randall Walsh, qui \u00e9tait auparavant directeur des ventes chez AssetWorks Facilities. Au-del\u00e0 des nouveaux r\u00f4les de PDG, la scission a \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 des opportunit\u00e9s de croissance pour plusieurs cadres sup\u00e9rieurs au sein des deux entreprises.<\/p>\n

Une fois que nous avons surmont\u00e9 certaines difficult\u00e9s de croissance, nous avons cr\u00e9\u00e9 plusieurs opportunit\u00e9s pour que les gens montent en grade et acc\u00e8dent \u00e0 des postes de direction.<\/p><\/blockquote>\n

– Frank Syma, PDG, FacilityForce<\/p>\n

La mise en place des dirigeants fonctionnels ad\u00e9quats pour chaque r\u00f4le a \u00e9t\u00e9 un autre \u00e9l\u00e9ment important \u00e0 prendre en compte. Avant de prendre une quelconque d\u00e9cision en mati\u00e8re de personnel, Frank Syma s’est entretenu \u00e0 plusieurs reprises avec des responsables de diff\u00e9rents secteurs de l’entreprise. Son raisonnement : \u00ab\u00a0Si nous devions prendre un tiers du personnel d’AssetWorks Facilities et le r\u00e9orienter vers les op\u00e9rations de FacilityForce, nous voulions nous assurer que toutes les fonctions principales \u00e9taient dot\u00e9es des bons types d’expertise, tout en cr\u00e9ant des opportunit\u00e9s de croissance pour ces personnes.\u00a0\u00bb Les d\u00e9partements des ventes, du marketing et des services professionnels ont \u00e9t\u00e9 parmi les premiers \u00e0 \u00eatre scind\u00e9s. Pendant cette p\u00e9riode, Frank Syma et Randall Walsh ont veill\u00e9 \u00e0 ne pas perturber les clients et les prospects pendant la transition. Ils ont donc attendu que les projets et les opportunit\u00e9s de vente suivent leur cours naturel avant de r\u00e9orienter le personnel vers de nouveaux objectifs. \u00ab\u00a0Le d\u00e9fi pos\u00e9 par les longs cycles de vente, ainsi que par les impl\u00e9mentations longues et \u00e9tendues, est qu’il n’est pas id\u00e9al de se d\u00e9barrasser d’un charg\u00e9 de client\u00e8le qui a jou\u00e9 un r\u00f4le dans l’\u00e9tablissement d’une relation avec un compte d’enseignement sup\u00e9rieur et de lui demander de devenir un charg\u00e9 de client\u00e8le ax\u00e9 sur le gouvernement\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Randall Walsh \u00e0 propos de la d\u00e9cision. Parmi les autres priorit\u00e9s imm\u00e9diatement apr\u00e8s la scission, citons la mise \u00e0 jour des contrats pour permettre les achats gouvernementaux, et la garantie de la s\u00e9curit\u00e9 et de la conformit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ci-dessus : La strat\u00e9gie de croissance ambitieuse de FacilityForce a \u00e9t\u00e9 salu\u00e9e lors d’un \u00e9v\u00e9nement organis\u00e9 par Volaris en 2023.<\/em><\/p>\n

R\u00e9flexions apr\u00e8s la scission de l’entreprise<\/h3>\n

Deux ans seulement apr\u00e8s la scission de l’entreprise, l’\u00e9quipe de FacilityForce peut affirmer en toute confiance qu’elle lance des produits qui r\u00e9pondent mieux aux besoins des clients. \u00ab\u00a0Nos nouvelles fonctionnalit\u00e9s sont davantage ax\u00e9es sur la possibilit\u00e9 de suivre et de pr\u00e9senter les donn\u00e9es de mani\u00e8re plus graphique, \u00e0 l’aide d’un syst\u00e8me d’information g\u00e9ographique (SIG)\u00a0\u00bb, explique Frank Syma. Outre les offres de produits plus sp\u00e9cialis\u00e9s et l’int\u00e9gration de cartes que l’\u00e9quipe avait envisag\u00e9es d\u00e8s le d\u00e9part, FacilityForce propose d\u00e9sormais \u00e0 ses clients une int\u00e9gration directe avec leurs solutions de planification des ressources de l’entreprise (ERP), ce qui permet une interop\u00e9rabilit\u00e9 transparente avec leurs fonctions financi\u00e8res, d’approvisionnement et de ressources humaines. \u00ab\u00a0L’int\u00e9gration permet \u00e0 nos clients de b\u00e9n\u00e9ficier du meilleur des deux mondes\u00a0\u00bb, explique Frank Syma. FacilityForce est \u00e9galement en mesure d’observer de plus pr\u00e8s les nouvelles tendances du march\u00e9 et d’agir en cons\u00e9quence. \u00ab\u00a0Nous constatons que les administrations publiques ont besoin de se regrouper\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Frank Syma, dont l’\u00e9quipe pr\u00e9voit d’\u00e9largir la client\u00e8le \u00e0 d’autres agences au sein des administrations des \u00c9tats et des villes.<\/p>\n

\"\"
\nCi-dessus : L’\u00e9quipe de FaciltyForce a marqu\u00e9 le succ\u00e8s de sa premi\u00e8re ann\u00e9e en tant que nouvelle unit\u00e9 commerciale par une partie de mini-golf festive.<\/em><\/p>\n

Des raisons d’\u00eatre optimiste pour l’avenir<\/h3>\n

Maintenant que l’entreprise nouvellement cr\u00e9\u00e9e a \u00e9tabli une base solide pour la croissance, Frank Syma et son \u00e9quipe voient l’avenir en rose et visent d\u00e9j\u00e0 une croissance \u00e0 deux chiffres.<\/p>\n

Nous sommes en pleine croissance. Nous constatons une croissance compos\u00e9e entre FacilityForce et AssetWorks Facilities qui n’aurait pas \u00e9t\u00e9 possible si nous \u00e9tions rest\u00e9s ensemble. – Frank Syma, PDG de FacilityForce<\/p><\/blockquote>\n

Alors que le personnel de FacilityForce met en \u0153uvre de nouveaux logiciels pour les clients, il profite de l’occasion pour organiser des visites commerciales aupr\u00e8s d’agences adjacentes qui pourraient b\u00e9n\u00e9ficier de ses solutions et de ses services. En satisfaisant ses clients existants, l’\u00e9quipe de FacilityForce peut obtenir des r\u00e9f\u00e9rences positives qui pourraient l’aider \u00e0 gagner de nouveaux clients. \u00ab\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 la division de l’entreprise, nous nous sommes mis en position de r\u00e9pondre aux projections de croissance \u00e9lev\u00e9es et aux attentes des utilisateurs\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Frank Syma.<\/p>\n

En savoir plus sur FacilityForce et les scissions d’entreprises chez Volaris<\/h3>\n