El Grupo Volaris (\u00abVolaris\u00bb) ha anunciado hoy que ha completado su decimocuarta adquisici\u00f3n en la vertical de Comunicaciones y Medios de Comunicaci\u00f3n con la adquisici\u00f3n de Collab – Solu\u00e7\u00f5es Inform\u00e1ticas de Comunica\u00e7\u00e3o e Colabora\u00e7\u00e3o (\u00abCollab\u00bb), un proveedor de soluciones de Contact Center multimedia de misi\u00f3n cr\u00edtica que incluye Contact Center On-Premise, Contact Center as a Service (CCaaS) y soluciones PBX en la nube, suministradas a proveedores de servicios de telecomunicaciones y proveedores de soluciones de Contact Center de todo el mundo.<\/p>\n
Fundada en 2003 por Pedro Quintas, Collab se cre\u00f3 para atender las necesidades especializadas en centros de contacto de nueva generaci\u00f3n de los operadores de telecomunicaciones en el mercado portugu\u00e9s, con el fin de mejorar la captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes. En 2007, Novabase Capital invirti\u00f3 en Collab para facilitar su crecimiento y expansi\u00f3n, lo que permiti\u00f3 al negocio expandirse internacionalmente, incluida la entrada directa en varios pa\u00edses del \u00c1frica Subsahariana y el establecimiento de una red internacional de socios. En la actualidad, Collab cuenta con m\u00e1s de 500 clientes en todo el mundo, 35.000 agentes de Centros de Contacto simult\u00e1neos en el sistema y m\u00e1s de 70 socios en 40 pa\u00edses que comercializan, venden y operan las soluciones de Collab a nivel local. <\/p>\n
\u00abHemos estado hablando con Volaris regularmente desde 2017 y ahora estamos convencidos de que son el mejor hogar para Collab, ya que son capaces de proporcionar acceso a su ecosistema global de clientes y socios de comunicaciones, nos permitir\u00e1n seguir operando de forma aut\u00f3noma, y tienen un s\u00f3lido know-how, las mejores pr\u00e1cticas y recursos financieros para ayudarnos a crecer de manera sostenible y entretenernos con futuras fusiones y adquisiciones propias\u00bb, dijo Pedro Quintas, Fundador de Collab. \u00abTambi\u00e9n nos gust\u00f3 su pr\u00e1ctica de \u00abcomprar y mantener para siempre\u00bb, as\u00ed como su dedicaci\u00f3n para permitirnos mantener nuestra identidad corporativa y acelerar la marca que tanto nos ha costado construir durante 2 d\u00e9cadas en el mercado.\u00bb <\/p>\n
Hist\u00f3ricamente, las soluciones de Collab se desplegaban in situ, pero hoy en d\u00eda la mayor\u00eda de los clientes han migrado a la soluci\u00f3n nativa en la nube de Collab, desplegada en los propios centros de datos de Collab o en Microsoft Azure, y la mayor\u00eda de los nuevos clientes se despliegan en la nube. Entre los clientes emblem\u00e1ticos a largo plazo se encuentran Vodafone Portugal, 1Stream, Vodacom Congo, Vodafone Hungr\u00eda, Vodacom Mozambique y Mascom. <\/p>\n
\u00abEstamos encantados de incorporar a nuestra cartera una empresa l\u00edder en el mercado de centros de contacto, con el fin de complementar nuestras empresas existentes y proporcionar m\u00e1s capacidades de software de misi\u00f3n cr\u00edtica a nuestro ecosistema\u00bb, dijo David Nyland, L\u00edder de Cartera y Presidente de la vertical de Medios y Comunicaciones de Volaris. \u00abEstamos especialmente impresionados por c\u00f3mo Collab ha pasado de ser un proveedor de centros de contacto local a uno nativo en la nube, y de la venta predominantemente directa al establecimiento con \u00e9xito de una red mundial de socios.\u00bb <\/p>\n
Acerca del Grupo Volaris<\/strong>
Volaris adquiere, refuerza y hace crecer empresas tecnol\u00f3gicas de mercados verticales. Como Grupo Operativo de Constellation Software Inc., Volaris se dedica a fortalecer a las empresas dentro de los mercados en los que compiten y a permitirles crecer, tanto si ese crecimiento se produce a trav\u00e9s de medidas org\u00e1nicas como nuevas iniciativas y desarrollo de productos, negocios diarios o mediante adquisiciones complementarias. M\u00e1s informaci\u00f3n en www.volarisgroup.com<\/a> y https:\/\/www.volarisgroup.com\/comms<\/a>. <\/p>\n