{"id":24821,"date":"2023-04-21T13:34:07","date_gmt":"2023-04-21T17:34:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/volaris-group-case-studies\/transformacion-de-drams-como-la-modernizacion-de-la-oferta-de-productos-y-la-mejora-de-la-experiencia-del-usuario-han-dado-buenos-resultados\/"},"modified":"2025-01-04T07:02:28","modified_gmt":"2025-01-04T12:02:28","slug":"transformacion-de-drams-como-la-modernizacion-de-la-oferta-de-productos-y-la-mejora-de-la-experiencia-del-usuario-han-dado-buenos-resultados","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/es\/volaris-group-case-studies\/transformacion-de-drams-como-la-modernizacion-de-la-oferta-de-productos-y-la-mejora-de-la-experiencia-del-usuario-han-dado-buenos-resultados\/","title":{"rendered":"Transformaci\u00f3n de DRAMS: C\u00f3mo la modernizaci\u00f3n de la oferta de productos y la mejora de la experiencia del usuario han dado buenos resultados"},"content":{"rendered":"\n\n\n

DRAMS – El auge del Sistema de Gesti\u00f3n y de los Registros de Destiler\u00edas<\/h2>\n\n\n\n

La historia de DRAMS comenz\u00f3 en 1974, cuando la entonces empresa Grampian Computers desarroll\u00f3 un sistema para sus n\u00f3minas internas y luego empez\u00f3 a ofrecer servicios de oficina de n\u00f3minas a otras empresas. El ordenador que Grampian compr\u00f3 para el proyecto les hab\u00eda dejado un exceso de capacidad, y el entonces director general vio la oportunidad de utilizarlo para resolver un problema de seguimiento en Invergordon Distillers, su anterior empresa. <\/p>\n\n\n\n

La soluci\u00f3n era primitiva para los est\u00e1ndares actuales, pero revolucionaria en aquella \u00e9poca. Invergordon manten\u00eda registros en papel de sus transacciones de inventario y los enviaba a Grampian cada semana por tren. El equipo de Grampian preparaba tarjetas perforadas para introducir los datos en el sistema, generando un informe de inventario actualizado que luego se imprim\u00eda y se enviaba a Invergordon. <\/p>\n\n\n\n

Tras un par de remodelaciones para aprovechar las tecnolog\u00edas emergentes, el mayor paso adelante de DRAMS fue su remodelaci\u00f3n para Windows en 1998, el mismo a\u00f1o en que la empresa matriz pas\u00f3 a llamarse Grampian Software para reflejar su enfoque en el desarrollo y la implantaci\u00f3n de software.<\/p>\n\n\n\n

En 2005, Grampian Software operaba en m\u00faltiples sectores y buscaba reorientar la direcci\u00f3n de la empresa. El director gerente de entonces decidi\u00f3 dividir la empresa en dos: Grampian Software para la parte de n\u00f3minas y RR.HH. y Grampian Software Holdings para DRAMS y para el sistema de asignaci\u00f3n de derechos de tr\u00e1nsito de la empresa para conductores de autob\u00fas.<\/p>\n\n\n\n

En 2007, Volaris (entonces Trapeze) adquiri\u00f3 Grampian Software Holdings para su sistema de asignaci\u00f3n de derechos de tr\u00e1nsito, y DRAMS, por entonces una soluci\u00f3n completa para la gesti\u00f3n del inventario de bebidas alcoh\u00f3licas en proceso de maduraci\u00f3n, se sum\u00f3 al proyecto.<\/p>\n\n\n\n

Cuando Volaris adquiri\u00f3 Grampian Software Holdings, su atenci\u00f3n se centr\u00f3 inicialmente en la parte de tr\u00e1nsito del negocio. En el momento de la adquisici\u00f3n, DRAMS s\u00f3lo contaba con unos pocos empleados dedicados al producto para dar soporte t\u00e9cnico a la docena de clientes que utilizaban el sistema DRAMS. Luego, en 2009, DRAMS empez\u00f3 a llamar la atenci\u00f3n por derecho propio.<\/p>\n\n\n\n

Creciente inter\u00e9s por los DRAMS<\/h3>\n\n\n\n

El gigante de las bebidas, el Grupo Campari, se puso en contacto por primera vez con DRAMS en 2006, cuando entr\u00f3 en el mercado escoc\u00e9s con la adquisici\u00f3n de la destiler\u00eda Glen Grant. Al quedarse sin el sistema de gesti\u00f3n de bebidas alcoh\u00f3licas que utilizaba el anterior propietario, el Grupo Campari se puso en contacto con DRAMS por su experiencia en el mercado. DRAMS consigui\u00f3 poner en marcha sus sistemas para Glen Grant en dos meses. Cuando el Grupo Campari adquiri\u00f3 posteriormente la destiler\u00eda Wild Turkey en 2009, volvi\u00f3 a recurrir a DRAMS, y fue en ese momento cuando DRAMS hizo su entrada en el espacio del bourbon y en el mercado estadounidense.<\/p>\n\n\n\n

Cuando se corri\u00f3 la voz del \u00e9xito de DRAMS en el sector de las destiler\u00edas, John Dewar & Sons, propiedad de Bacardi, entabl\u00f3 conversaciones para la gesti\u00f3n de su inventario de whisky escoc\u00e9s. A Bacardi le gust\u00f3 lo que oy\u00f3, y pronto atrajo a DRAMS a sus mercados de ron y tequila, lo que dio a la entonces diminuta operaci\u00f3n de DRAMS una oportunidad \u00fanica de transformarse en una potencia mundial. <\/p>\n\n\n\n

El ascenso de los DRAMS<\/h3>\n\n\n\n

Al ver las oportunidades de crecimiento que el inter\u00e9s de estos grandes productores presentaba para DRAMS, Volaris tuvo claro que el negocio necesitaba un liderazgo dedicado y recursos adicionales para continuar su trayectoria de crecimiento. Empezaron a buscar dentro de la organizaci\u00f3n Grampian Software Holdings a la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de l\u00edderes para dirigir y hacer crecer el negocio de DRAMS. <\/p>\n\n\n\n

\"Brendan<\/figure>\n\n\n\n

El actual director general de DRAMS, Brendan Flood, que este a\u00f1o celebra 25 a\u00f1os en la empresa, era entonces arquitecto jefe de soluciones de Grampian. Brendan acababa de completar una revisi\u00f3n masiva de la principal soluci\u00f3n de tr\u00e1nsito de Grampian y buscaba la siguiente oportunidad para probar algo diferente. \u00abHab\u00eda mantenido conversaciones con el equipo directivo de Grampian sobre los pr\u00f3ximos pasos y estaba considerando la posibilidad de salir de la empresa para dedicarme a otra cosa con posibilidades de crecimiento\u00bb, dijo. <\/p>\n\n\n\n

El momento era oportuno para Brendan. Acept\u00f3 el nuevo cargo dirigiendo un equipo DRAMS revitalizado, contratando a m\u00e1s desarrolladores y trayendo recursos de atenci\u00f3n al cliente de Grampian para que se centraran en dar soporte t\u00e9cnico a los clientes existentes de DRAMS, permitiendo al consultor senior de implantaci\u00f3n centrarse en la entrega de la soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Construir la marca DRAMS<\/h3>\n\n\n\n

La funcionalidad del producto DRAMS hab\u00eda evolucionado considerablemente en los 13 a\u00f1os transcurridos desde que Brendan hab\u00eda trabajado en \u00e9l por primera vez como desarrollador junior, all\u00e1 por 1998, con la excepci\u00f3n de la interfaz de usuario, que en gran medida segu\u00eda siendo la misma.<\/p>\n\n\n\n

Poco despu\u00e9s de que Brendan y el nuevo equipo de DRAMS llevaran a cabo con \u00e9xito los grandes proyectos de Bacardi, se centraron en crear la infraestructura necesaria para el crecimiento futuro. Esto inclu\u00eda la mejora de su oferta de productos mediante la revisi\u00f3n de la interfaz de usuario, la inversi\u00f3n en el desarrollo de nuevos productos como la planificaci\u00f3n a largo plazo y la soluci\u00f3n de escaneado de barriles DRAMS, y el desarrollo de la marca DRAMS: el dise\u00f1o de un logotipo, la creaci\u00f3n de su propio sitio web y la reanudaci\u00f3n del programa de grupos de usuarios. <\/p>\n\n\n\n

Siguiendo las mejores pr\u00e1cticas de Volaris, DRAMS continu\u00f3 con su enfoque colaborativo del desarrollo de productos. Aunque tradicionalmente se han centrado en el mantenimiento de registros y el cumplimiento de normativas, descubrieron que la exposici\u00f3n a una base de clientes m\u00e1s amplia aportaba nuevas ideas y nuevas peticiones para ampliar la oferta de productos en tiempo real. Colaborar con los clientes para recabar sus opiniones en los eventos de sus grupos de usuarios, talleres de clientes y grupos de inter\u00e9s especial son s\u00f3lo algunos de los m\u00e9todos utilizados por el equipo de DRAMS para fundamentar las decisiones relativas al futuro desarrollo de productos. <\/p>\n\n\n\n

El futuro de las DRAMS<\/h3>\n\n\n\n

Desde que se convirti\u00f3 en su propia unidad de negocio dentro de Volaris en 2017, DRAMS ha experimentado un crecimiento significativo, aprovechando las oportunidades de entrar en nuevos sectores espirituales y pasando de un equipo de 10 a un equipo de 20 personas. Con el equipo ampliado ha desarrollado m\u00faltiples productos complementarios y est\u00e1 invirtiendo en la remodelaci\u00f3n del producto original para mantenerlo moderno y satisfacer las necesidades de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

DRAMS ha puesto sus miras en la expansi\u00f3n dentro de las grandes empresas que dominan el mercado estadounidense de las destiler\u00edas y est\u00e1n invirtiendo en los mercados del whisky y el tequila irlandeses, que se encuentran en r\u00e1pida expansi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00abCon el respaldo y el apoyo de Volaris estamos invirtiendo mucho en la pr\u00f3xima iteraci\u00f3n de soluciones DRAMS. Ser m\u00e1s estrat\u00e9gicos en nuestro enfoque es donde m\u00e1s nos hemos beneficiado de la disciplina que Volaris nos ha aportado desde la adquisici\u00f3n.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

– Brendan Flood, director general, DRAMS<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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