La presencia global de Alemba, con centros de soporte estrat\u00e9gicamente situados en Europa, Norteam\u00e9rica, Australia y Nueva Zelanda, subraya su compromiso de servir a una clientela diversa. Con una s\u00f3lida cartera de clientes de diferentes sectores, organizaciones de todo el mundo conf\u00edan en Alemba para satisfacer sus necesidades diarias de Gesti\u00f3n de Servicios de TI. Alemba destaca como una formidable soluci\u00f3n ITSM alineada con ITIL, que permite a las organizaciones de TI consolidadas optimizar sus procesos de gesti\u00f3n de servicios y elevar los est\u00e1ndares de prestaci\u00f3n de servicios. Desde que pas\u00f3 a formar parte de la vertical de Gesti\u00f3n de Servicios de TI del Grupo Volaris en 2022, Alemba sigue aprovechando su experiencia y sus soluciones innovadoras para impulsar el \u00e9xito de sus clientes en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n
Los inicios de Alemba se remontan a 1992, cuando el software fue desarrollado originalmente por Infra, con sede en Sidney (Australia). Simon Nugent, el fundador, trabaj\u00f3 con este software durante su estancia en Australia de 1992 a 1994. Tras su paso por Infra, Nugent se dedic\u00f3 a otras cosas durante unos a\u00f1os. Sin embargo, debido a las insistentes peticiones de antiguos clientes, Nugent fund\u00f3 Alemba para prestar servicios profesionales centrados en el desarrollo de software. Esto marc\u00f3 el inicio de Alemba, tendiendo un puente entre los servicios profesionales y el desarrollo de software. El software desarrollado por Infra fue adquirido finalmente por EMC, que m\u00e1s tarde se convirti\u00f3 en VMware. Posteriormente, Alemba pact\u00f3 con VMware recuperar el control del software, completando el proceso de separaci\u00f3n en 2014. Este contexto hist\u00f3rico es esencial a la hora de debatir las decisiones posteriores de Alemba, incluidos los motivos de su venta final.<\/p>\n\n\n\n
En su intento de vender Alemba, los fundadores Simon Nugent y Laurence Scott-MacKay entablaron negociaciones con VMware. Enfrentados a problemas debidos a su peque\u00f1o tama\u00f1o y a la inminente adquisici\u00f3n de VMware por Broadcom, la pareja opt\u00f3 por explorar la venta de la empresa, una decisi\u00f3n respaldada por VMware. Con la ayuda de un asesor, evaluaron a posibles compradores, entre ellos Volaris Group. Las primeras interacciones con Volaris resultaron prometedoras, pero tras las conversaciones con varios compradores, Volaris destac\u00f3 por su profesionalidad y confianza.<\/p>\n\n\n\n
Tras una experiencia desalentadora con una empresa de capital de riesgo, su compromiso con Volaris les pareci\u00f3 un soplo de aire fresco. La s\u00f3lida reputaci\u00f3n de Volaris y su claro estilo de comunicaci\u00f3n les convirtieron en el socio ideal para la adquisici\u00f3n. Volaris se mostr\u00f3 receptivo y comprensivo, y Nugent habl\u00f3 abiertamente de sus retos, incluidos los v\u00ednculos con VMware y las fluctuaciones de ingresos.<\/p>\n\n\n\n
\nS\u00f3lo quer\u00edamos algo que fuera f\u00e1cil y sencillo. Enseguida nos dimos cuenta de que Volaris ya hab\u00eda hecho esto muchas veces y eso nos tranquiliz\u00f3 mucho. Volaris actuaba como de costumbre y eso nos reconfort\u00f3 mucho despu\u00e9s de lo que hab\u00edamos pasado. Volaris fue muy profesional, muy f\u00e1cil hablar con ellos, as\u00ed que la comunicaci\u00f3n fue muy directa y clara desde el principio. <\/p>\n\n\n\n
– Simon Nugent, l\u00edder de la VBU<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
En \u00faltima instancia, el Grupo Volaris result\u00f3 ser la opci\u00f3n m\u00e1s clara, ya que no s\u00f3lo ofrec\u00eda un proceso de adquisici\u00f3n fluido, sino tambi\u00e9n la experiencia y el apoyo necesarios para el crecimiento y el \u00e9xito futuros de la empresa.<\/p>\n\n\n\n
Cualidades en un comprador<\/h3>\n\n\n\n
Al principio, Nugent y su cofundador no estaban seguros de las cualidades que buscaban en un comprador para Alemba, ya que ten\u00edan poca experiencia previa en este \u00e1mbito. Su atenci\u00f3n inicial se centr\u00f3 predominantemente en los aspectos financieros y en la posibilidad de salir del negocio. Sin embargo, pronto reconocieron la importancia de tener en cuenta otros factores cr\u00edticos, como el futuro de la empresa, sus empleados y el propio producto. Los comentarios recibidos al principio, sobre todo en las conversaciones entre los fundadores, destacaban que, aunque las consideraciones financieras eran importantes, les preocupaba igualmente el bienestar de la empresa y de sus partes interesadas. <\/p>\n\n\n\n
Compromisos previos a la adquisici\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Volaris asegur\u00f3 a Alemba desde el principio que, con la estructura descentralizada del Grupo Volaris, Alemba seguir\u00eda funcionando de forma independiente con el equipo existente al mando. Inicialmente esc\u00e9ptico, Nugent previ\u00f3 la posibilidad de ser sustituido poco despu\u00e9s de la adquisici\u00f3n. Sin embargo, se sorprendi\u00f3 gratamente al comprobar que Volaris se manten\u00eda fiel a su palabra. Aunque Volaris implant\u00f3 ciertas pr\u00e1cticas de informaci\u00f3n financiera, se dej\u00f3 que el equipo de Alemba gestionara en gran medida la empresa de forma aut\u00f3noma. Este cumplimiento de su promesa fue inesperado, pero muy apreciado por el equipo. <\/p>\n\n\n\n
\nMe sorprendi\u00f3 que mantuvieran esa promesa.
– Simon Nugent, l\u00edder de la VBU<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\nProceso de integraci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
El proceso de integraci\u00f3n fue fluido para Alemba, sin ning\u00fan problema significativo. Volaris pareci\u00f3 absorber a Alemba gradual y suavemente, lo que contribuy\u00f3 a una experiencia positiva. Aunque la integraci\u00f3n no fue muy estructurada, las cuestiones financieras se abordaron con rapidez, mientras que los aspectos relacionados con las TI tardaron m\u00e1s en finalizarse. Empezaron a colaborar con los equipos jur\u00eddicos y de RRHH relativamente pronto en el proceso. A pesar de ello, Nugent se\u00f1al\u00f3 que su equipo se manej\u00f3 bien y se sinti\u00f3 adecuadamente respaldado durante todo el proceso. <\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, Nugent se\u00f1ala que Volaris ha nombrado desde entonces gestores de integraci\u00f3n dedicados, lo que sugiere un enfoque m\u00e1s pr\u00e1ctico para futuras adquisiciones. Sin embargo, para Alemba, el proceso fue satisfactorio, ya que pudieron llevarlo a cabo de forma independiente. <\/p>\n\n\n\n
Cambios tras la adquisici\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Nugent cree que los clientes pueden no haber notado diferencias significativas tras la adquisici\u00f3n, ya que los cambios fueron relativamente sutiles. Sin embargo, observ\u00f3 cambios notables entre el personal. Uno de los cambios m\u00e1s significativos observados fue en la gesti\u00f3n del rendimiento, ya que Volaris hace hincapi\u00e9 en la gesti\u00f3n del talento, que no hab\u00eda sido un punto fuerte para Alemba antes de la adquisici\u00f3n. El personal, que al principio carec\u00eda de recursos en este \u00e1mbito, ahora recibe revisiones de rendimiento estructuradas y formales, y tiene acceso a eventos de desarrollo con l\u00edderes de empresas de software de todo el mundo, lo que mejora enormemente su experiencia como empleados. <\/p>\n\n\n\n
Aunque tanto los fundadores como el personal pod\u00edan estar nerviosos al principio por la adquisici\u00f3n, desde entonces han visto materializarse los beneficios prometidos, lo que ha aumentado la satisfacci\u00f3n del equipo. Como resultado, la rotaci\u00f3n de personal se ha mantenido notablemente baja desde la adquisici\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n
Despu\u00e9s de la adquisici\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Otro aspecto positivo significativo de la participaci\u00f3n del Grupo Volaris es la mejora de la visibilidad de las finanzas de Alemba. Esto ha permitido al equipo de Alemba tomar decisiones m\u00e1s informadas, basadas en datos fiables, en lugar de basarse \u00fanicamente en la intuici\u00f3n. Como resultado, han observado una madurez en sus procesos de toma de decisiones. <\/p>\n\n\n\n
\nNos ce\u00f1imos a nuestros mercados principales durante los dos primeros a\u00f1os tras la adquisici\u00f3n, pero ahora tenemos un plan activo para expandirnos m\u00e1s en Europa.<\/p>\n\n\n\n
– Simon Nugent, l\u00edder de la VBU<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, se\u00f1al\u00f3 Nugent, Alemba ha visto mejoras en la formaci\u00f3n de l\u00edderes y en la gesti\u00f3n del rendimiento, lo que supone una mejora significativa para el equipo. Formar parte del Grupo Volaris les ha expuesto a una gran cantidad de conocimientos de otras empresas de software. El equipo se ha beneficiado de compartir ideas y experiencias, incluso en asuntos aparentemente peque\u00f1os pero cruciales, como conseguir la certificaci\u00f3n ISO. A trav\u00e9s de la red Volaris, pudieron identificar r\u00e1pidamente a un consultor adecuado, agilizando el proceso y ahorrando un tiempo valioso. <\/p>\n\n\n\n
Esta red de apoyo ha demostrado ser inestimable en varios aspectos de sus operaciones empresariales, facilitando procesos m\u00e1s fluidos y fomentando oportunidades de crecimiento. <\/p>\n\n\n\n
El impacto de Volaris<\/h3>\n\n\n\n
Utilizar los recursos proporcionados por Volaris ha sido fundamental para el equipo. Han encontrado una pl\u00e9tora de materiales disponibles, incluidas las mejores pr\u00e1cticas, y conocimientos compartidos entre una red de l\u00edderes empresariales de software. <\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s de estos recursos, Alemba ha encontrado valor en participar en eventos patrocinados por Volaris, como cumbres y videoconferencias. Estos encuentros ofrecen oportunidades para aprender y establecer contactos, incluso sobre temas espec\u00edficos de inter\u00e9s como la IA o el Marketing. Por ejemplo, a su nueva responsable de Marketing le result\u00f3 especialmente beneficioso pertenecer al portofolio de los grupos de Marketing ya que le proporcion\u00f3 una comunidad de apoyo y valiosas conexiones. Este acceso a una red de profesionales dentro del Grupo Volaris ha sido inestimable, especialmente para funciones como el Marketing, donde la colaboraci\u00f3n y las aportaciones externas son cruciales para el \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n
Hablar sobre Volaris a otros profesionales directivos:<\/h3>\n\n\n\n
Si hablara con un directivo profesional sobre la venta de su empresa, Nugent aconsejar\u00eda considerar detenidamente el tipo de empresa u organizaci\u00f3n a la que se vende, haciendo hincapi\u00e9 en que no todas las adquisiciones son iguales. Es importante comprender las implicaciones de ser adquirido por distintas entidades, como empresas de capital riesgo, y c\u00f3mo afectar\u00e1 a las operaciones cotidianas. <\/p>\n\n\n\n
\nSabes que con Volaris te van a dejar que dirijas tu negocio pr\u00e1cticamente como eres. Sabes que est\u00e1 muy descentralizado. Pero vas a obtener todos los beneficios de estar en un gran grupo y los recursos a los que puedes recurrir. He descubierto que en Volaris todo el mundo es muy amable y accesible. De alguna manera, Volaris parece haber evitado tener esos grandes egos reales, lo cual es estupendo. <\/p>\n\n\n\n
– Simon Nugent, L\u00edder de la VBU<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, Nugent se\u00f1ala las experiencias positivas de su equipo con la gente de Volaris, destacando la accesibilidad y amabilidad de todas las personas con las que se encuentra. Esto contrasta con sus experiencias en otras empresas m\u00e1s grandes, donde el personal de alto nivel puede ser menos accesible. En general, Nugent describir\u00eda Volaris como un entorno acogedor y solidario, lo que lo convierte en una opci\u00f3n atractiva para posibles vendedores. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Introducci\u00f3n La presencia global de Alemba, con centros de soporte estrat\u00e9gicamente situados en Europa, Norteam\u00e9rica, Australia y Nueva Zelanda, subraya su compromiso de servir a una clientela diversa. Con una s\u00f3lida cartera de clientes de diferentes sectores, organizaciones de todo el mundo conf\u00edan en Alemba para satisfacer sus necesidades diarias de Gesti\u00f3n de Servicios de … Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":14542,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"tags":[],"cs-category":[692],"class_list":["post-24762","case-studies","type-case-studies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cs-category-categoria-por-defecto"],"acf":[],"cp_meta_data":{"_wpml_media_duplicate":["1"],"_wpml_media_featured":["1"],"_top_nav_excluded":[""],"_cms_nav_minihome":[""],"_wp_page_template":["default"],"_seopress_redirections_logged_status":["both"],"_seopress_redirections_type":["301"],"_thumbnail_id":["14542"],"_generateblocks_reusable_blocks":["a:1:{i:0;i:12592;}"],"_last_translation_edit_mode":["native-editor"],"_edit_lock":["1734562823:21"],"footnotes":[""],"_edit_last":["21"],"_narrow_thumbnail":["field_670e581cbdc49"],"_wide_thumbnail":["field_670e586abdc4a"],"company_logo":["12671"],"_company_logo":["field_6711e227a1e6a"],"company_info":["