Para WCS (Worldwide Chain Stores), una empresa de Volaris Group que desarrolla software de gesti\u00f3n de almacenes y de mano de obra, analizar c\u00f3mo pod\u00eda ayudar la IA era una obviedad.<\/p>\n\n
La empresa crea soluciones para cadenas de suministro grandes y complejas que mueven mercanc\u00edas de un lugar a otro \u2014de las que gestionan varios centros de distribuci\u00f3n y se encuentran en negocios de retail, alimentaci\u00f3n, mayorista, farmac\u00e9utico, belleza y bricolaje.<\/p>\n\n
De cara a 2026, el equipo se enfrentaba a un problema que a la mayor\u00eda de las empresas les encantar\u00eda tener. Hab\u00edan ganado m\u00e1s negocio del que pod\u00edan abordar de inmediato. El equipo de desarrollo de WCS fue el primero en usar IA para ver c\u00f3mo pod\u00eda aumentar su capacidad. Vieron resultados espectaculares casi de inmediato, pero de repente eso signific\u00f3 que el resto de \u00e1reas del negocio se afanaban por seguir el ritmo. <\/p>\n\n
Cerrar esa brecha fue lo que llev\u00f3 al equipo de WCS a profundizar en los agentes de IA en el AI Accelerator de Volaris Group, al que asistieron en Londres. Tras participar en el programa, el equipo pudo integrar sus conocimientos mientras aprend\u00eda sobre las nuevas herramientas. Ahora, la empresa ha desarrollado y est\u00e1 pilotando un agente de IA de liberaci\u00f3n para las operaciones de almac\u00e9n, mantiene conversaciones estrechas con clientes interesados y se ha marcado el ambicioso objetivo de transformar todo el negocio con IA antes de que termine 2026. <\/p>\n\n
La CEO de WCS, Joshila Makan, habl\u00f3 con Acquired Knowledge<\/em> sobre c\u00f3mo llev\u00f3 a su equipo hasta donde est\u00e1, qu\u00e9 est\u00e1n haciendo con su mayor capacidad y cu\u00e1les son sus pr\u00f3ximos pasos.<\/p>\n\n Ganamos millones en nuevo negocio en 2024 y, por primera vez, al menos el 90 % de lo que ganamos es desarrollo nuevo, no implementaci\u00f3n. El cliente confi\u00f3 en nosotros porque ten\u00edamos el conocimiento del dominio. Pero WCS se acerca a una oleada de jubilaciones, lo que me preocupaba. De cara a 2026, recurrimos a la IA como soluci\u00f3n. Nuestro arquitecto s\u00e9nior entren\u00f3 un agente con nuestro software y nuestra base de datos y, una vez le dimos m\u00f3dulos peque\u00f1os, vimos mejoras de 4x a 10x en el desarrollo. <\/p>\n\n A pesar del aumento de productividad en un \u00e1rea del negocio, no ve\u00eda mejoras de extremo a extremo. La IA escribe c\u00f3digo de forma distinta a como lo hace una persona, as\u00ed que los problemas al final del proceso tambi\u00e9n eran diferentes. La elaboraci\u00f3n de especificaciones no se aceleraba, as\u00ed que no pod\u00edamos alimentar a los desarrolladores con la suficiente rapidez, y las pruebas ten\u00edan un backlog a\u00fan mayor. Al principio, parec\u00eda que hab\u00edamos creado m\u00e1s caos que progreso. <\/p>\n Lleg\u00f3 en el momento exacto. Hab\u00eda visto que pod\u00edamos lograr 10x a nivel de desarrollo, pero no hab\u00edamos resuelto la elaboraci\u00f3n de especificaciones, las pruebas ni c\u00f3mo la IA cambia el trabajo a lo largo de todo el proceso. Entend\u00ed que el AI Accelerator ofrecido por Volaris Group me ayudar\u00eda a comprender qu\u00e9 deb\u00eda cambiar en cada divisi\u00f3n. <\/p>\n\n Al principio, parec\u00eda que hab\u00edamos creado m\u00e1s caos que progreso.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n Fui con seis personas de mi equipo al AI Accelerator, incluidas algunas que ten\u00edan puntos de vista distintos y no ve\u00edan c\u00f3mo se conectaban sus divisiones. Fuimos espec\u00edficamente para romper esa tensi\u00f3n. <\/p>\n\n El accelerator dio al equipo una base real y nos mostr\u00f3 c\u00f3mo conectar agentes con traspasos adecuados. Tambi\u00e9n sac\u00f3 a la luz cosas en las que no hab\u00edamos pensado, como que se necesita un agente para revisar el trabajo de otro agente y un agente de seguridad dedicado, ya que el c\u00f3digo generado por IA se comporta de forma diferente a lo largo de toda la canalizaci\u00f3n. <\/p>\n Tomamos un proceso de ocho pasos y, usando IA, condensamos tres de esos pasos. Ahora podemos hacer el dise\u00f1o, el mock-up y la especificaci\u00f3n funcional, adem\u00e1s de un primer borrador de la especificaci\u00f3n t\u00e9cnica y del statement of work, en unos dos d\u00edas. Todo esto es trabajo que antes llevaba semanas. <\/p>\n\n Estamos menos maduros en gesti\u00f3n de releases y en pruebas de QA, que a\u00fan necesitan reconstruirse. Celebramos una reuni\u00f3n semanal de IA por flujo de trabajo, con un reto de 90 d\u00edas para que cada divisi\u00f3n llegue a un punto en el que la IA reduzca el esfuerzo humano entre 2x y 4x. <\/p>\n\n Decidimos arrancar la tirita. Organic\u00e9 una reuni\u00f3n general y fui sincera con el equipo. Les dije: \u201cEsto no es un problema aislado solo de nuestra empresa ni siquiera solo dentro de Volaris; es un cambio de todo el mercado\u201d. Les dije que todos tendr\u00edamos que mejorar nuestras competencias y que aprender\u00edamos juntos. Fui sincera en que los puestos estaban cambiando y que alguien acostumbrado a escribir c\u00f3digo podr\u00eda pasar el d\u00eda revisando c\u00f3digo. Pero dej\u00e9 claro que estos cambios deb\u00edan materializarse dentro del trimestre. <\/p>\n\n Algunos se opusieron con fuerza; personas que llevaban 32 a\u00f1os en este mercado me dec\u00edan que ya pod\u00edan hacerlo m\u00e1s r\u00e1pido. Les dije que los cambios que \u00edbamos a implementar har\u00edan que nuestros flujos de trabajo fueran m\u00e1s lentos antes de volverse m\u00e1s r\u00e1pidos. Pregunt\u00e9 al equipo c\u00f3mo entregar\u00edamos, si no, todo lo que ten\u00edamos comprometido para 2026. En otras palabras, realmente no ten\u00edamos elecci\u00f3n, porque hab\u00edamos hecho promesas a los clientes con un plazo muy exigente, e implementar IA era nuestra mejor manera de conservarlos. <\/p>\n\n M\u00e1s que gente que no quisiera sumarse, vimos una lucha de poder dentro del negocio. Producto empez\u00f3 a decir: \u00ab\u00bfPor qu\u00e9 necesito un desarrollador? Puedo dirigir a la IA y construirlo todo yo misma\u00bb. <\/p>\n\n Tuvimos que dejar claro que una sola persona no puede hacer el trabajo completo de extremo a extremo. Sigue haciendo falta el criterio de un desarrollador para revisar el c\u00f3digo y un arquitecto que d\u00e9 el visto bueno antes de que algo con calidad de producci\u00f3n salga a producci\u00f3n. La IA acelera las cosas, pero no valida si el resultado es correcto. <\/p>\n\n Acelerar las cosas solo le da m\u00e1s capacidad. La verdadera pregunta es qu\u00e9 hace con ella para hacer crecer el negocio. <\/p>\n\n Durante el accelerator, identificamos una capacidad agentiva en nuestra propia aplicaci\u00f3n de cadena de suministro: un agente de \u201cliberaci\u00f3n\u201d. Piense en un almac\u00e9n con quince centros de distribuci\u00f3n y dos personas de liberaci\u00f3n por turno, en tres turnos. Creamos un proyecto piloto: un agente de IA que gestiona la liberaci\u00f3n mientras pronostica la capacidad de cumplimiento. Este agente supone un ahorro real para nuestros clientes. Construimos el piloto, lo entrenamos y luego se lo llevamos al cliente. <\/p>\n Al cliente le interes\u00f3, pero estaba menos avanzado que nosotros, as\u00ed que trabajamos con ellos a trav\u00e9s de pasarelas de TI y seguridad para responder a sus preguntas: \u00ab\u00bfQu\u00e9 es esto? \u00bfC\u00f3mo lo protegemos? \u00bfD\u00f3nde est\u00e1 el interruptor de apagado?\u00bb.<\/p>\n\n A partir de la conversaci\u00f3n con el cliente, construimos un marco que cualquier organizaci\u00f3n puede usar: un \u00fanico piloto que, a lo largo de un trimestre, pasa de estar supervisado por humanos a revisado por humanos y, finalmente, a ser totalmente autom\u00e1tico. Una vez que una empresa lo ha recorrido, tiene un marco reutilizable para otros agentes. El valor no est\u00e1 solo en una soluci\u00f3n; est\u00e1 en integrar ese marco en la organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n Pedimos al cliente que se implicara invirtiendo en el piloto. En algunos casos, hemos visto que se trata menos de vender una soluci\u00f3n y m\u00e1s de educar al cliente en infraestructura y seguridad de IA antes de que est\u00e9 listo para comprometerse a comprar. <\/p>\n Arranque la tirita. Avanzar\u00e1 m\u00e1s r\u00e1pido que si intenta proteger a la gente de ello. La gente no es ingenua; ya sabe que est\u00e1 ah\u00ed. Y con la IA no se puede estar a medias. Aprendimos que, si acelera una peque\u00f1a parte del negocio y deja todo lo dem\u00e1s igual, solo conseguir\u00e1 que esa parte del equipo se vuelva perezosa sin hacer avanzar el negocio. Solo se obtienen mejoras reales si se transforman, a la vez, la mentalidad, las personas, los procesos y la forma de entender el trabajo. <\/p>\n\n En treinta a\u00f1os en tecnolog\u00eda, no he visto nada m\u00e1s que genere este tipo de cambio desde la cima de una organizaci\u00f3n hasta la base y que se refleje en los ingresos de inmediato.<\/p>\n\n Con la IA no se puede estar a medias. Aprendimos que, si acelera una peque\u00f1a parte del negocio y deja todo lo dem\u00e1s igual, solo conseguir\u00e1 que esa parte del equipo se vuelva perezosa sin hacer avanzar el negocio. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n Para finales de a\u00f1o, el negocio tiene que estar transformado, sin m\u00e1s, con pilotos cerrados en dos clientes para que la innovaci\u00f3n del a\u00f1o que viene pueda apoyarse en ello. WCS siempre ha sido on-premise y, si no aseguramos correctamente los datos de los clientes, perdemos nuestra capacidad de fidelizaci\u00f3n; por eso, los nuevos m\u00f3dulos se est\u00e1n trasladando a Azure, con la extracci\u00f3n de datos reestructurada a trav\u00e9s de una capa de API o MCP. <\/p>\n\n En algunos casos, WCS va muy por delante de nuestros clientes y, si no dedicamos los pr\u00f3ximos seis meses a educarlos, puede que no est\u00e9n listos para adoptar lo que construimos. Por eso, estamos agrupando a los clientes en tres niveles \u2014los que necesitan formaci\u00f3n desde cero, los que est\u00e1n convencidos pero no saben c\u00f3mo llevarlo internamente y los que ya van por delante\u2014, con conversaciones distintas para cada uno. Tambi\u00e9n estamos planeando organizar algo parecido a nuestro propio accelerator con clientes, emparejando una idea con una persona de producto y un desarrollador para construirla y convertirla en un producto. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ante la inminente oleada de jubilaciones, el equipo de WCS cre\u00f3 nueva capacidad y nuevos ingresos al aumentar las competencias, la adopci\u00f3n de herramientas y la madurez en IA Volaris Group introdujo el Acelerador de IA en 2026, un programa dise\u00f1ado para capacitar a desarrolladores, equipos de producto y l\u00edderes empresariales, y ayudar a las … Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":53222,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[851,890,942,991],"ak-category":[704],"language-category":[832],"class_list":["post-53221","acquired-knowledge","type-acquired-knowledge","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-ai","tag-consejos-de-liderazgo","tag-innovacion","tag-perfiles-de-liderazgo","ak-category-crece","language-category-destacado-ingles"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge\/53221","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/acquired-knowledge"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge\/53221\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53225,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge\/53221\/revisions\/53225"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/53222"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53221"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53221"},{"taxonomy":"ak-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ak-category?post=53221"},{"taxonomy":"language-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/language-category?post=53221"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n\n\u00bfQu\u00e9 retos afronta su empresa ahora mismo y c\u00f3mo pensaban aplicar la IA para resolverlos?<\/h4>\n\n
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\u00bfC\u00f3mo encaj\u00f3 el AI Accelerator en su proceso de aumentar la adopci\u00f3n y la madurez en IA?<\/h4>\n\n
\n
\u00bfC\u00f3mo fue la experiencia de su equipo en el AI Accelerator?<\/h4>\n\n
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\u00bfD\u00f3nde ha visto las mejoras m\u00e1s claras en su negocio gracias a lo que han implementado?<\/h4>\n\n
\u00bfC\u00f3mo prepar\u00f3 a la organizaci\u00f3n para afrontar los cambios que ser\u00edan necesarios?<\/h4>\n\n
\u00bfEncontr\u00f3 resistencia a su plan?<\/h4>\n\n
\u00bfQu\u00e9 ha permitido a su empresa profundizar en las capacidades de IA de su equipo?<\/h4>\n\n
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\u00bfC\u00f3mo fue su conversaci\u00f3n inicial con el cliente sobre el proyecto piloto?<\/h4>\n\n
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\u00bfQu\u00e9 consejo dar\u00eda a otros l\u00edderes que buscan incorporar m\u00e1s procesos de IA en su negocio?<\/h4>\n\n
\n
\u00bfQu\u00e9 quieren hacer a continuaci\u00f3n en relaci\u00f3n con la IA y la transformaci\u00f3n del negocio?<\/h4>\n\n