{"id":44918,"date":"2025-05-15T16:39:37","date_gmt":"2025-05-15T20:39:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/dentro-del-ano-de-exito-de-hgem-el-apoyo-entre-bastidores\/"},"modified":"2025-11-11T05:47:08","modified_gmt":"2025-11-11T10:47:08","slug":"dentro-del-ano-de-exito-de-hgem-el-apoyo-entre-bastidores","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/es\/acquired-knowledge\/dentro-del-ano-de-exito-de-hgem-el-apoyo-entre-bastidores\/","title":{"rendered":"Dentro del a\u00f1o decisivo de HGEM: El apoyo entre bastidores"},"content":{"rendered":"\n

Tras unirse a Volaris en 2023<\/a>, la empresa brit\u00e1nica de tecnolog\u00eda para hosteler\u00eda y restauraci\u00f3n, HGEM<\/a>, encontr\u00f3 r\u00e1pidamente su camino, y este impresionante equipo logr\u00f3 un fuerte crecimiento de dos d\u00edgitos en su primer a\u00f1o como parte de Volaris.<\/p>\n\n\n\n

Entre bastidores, varios recursos de Volaris han desempe\u00f1ado un papel de apoyo en el \u00e9xito de HGEM, proporcionando al equipo herramientas, estructura y conexiones entre compa\u00f1eros para escalar con m\u00e1s confianza.<\/p>\n\n\n\n

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Nos pusimos al d\u00eda con Steven Pike, director general de HGEM, para explorar los recursos internos que ayudaron a complementar el impulso existente de HGEM.<\/p>\n\n\n\n

Con la empresa creciendo en un mercado que cambia r\u00e1pidamente, tambi\u00e9n exploramos el futuro de este equipo ambicioso y con visi\u00f3n de futuro, incluida su forma de pensar sobre la innovaci\u00f3n y el papel que podr\u00edan desempe\u00f1ar tecnolog\u00edas como la IA.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Apoyo entre bastidores<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo han apoyado los recursos de Volaris al HGEM?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hemos aprovechado al m\u00e1ximo los recursos disponibles, bas\u00e1ndonos en el trabajo que ya est\u00e1bamos haciendo bien, introduciendo nuevas formas de pensar y, en algunos casos (como el acceso al Equipo de Estrategia de Volaris<\/a>), incorporando capacidades de las que antes no dispon\u00edamos internamente.<\/p>\n\n\n\n

Ha sido muy \u00fatil saber qu\u00e9 herramientas utilizan otras empresas: c\u00f3mo estructuran sus propuestas o qu\u00e9 plataformas usan para gestionarlas.<\/p>\n\n\n\n

Ciertamente, algo significativo que merece la pena mencionar son los acontecimientos a los que hemos estado expuestos y el impacto que han tenido en HGEM.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPuedes hablarnos m\u00e1s de ello? \u00bfQu\u00e9 impacto han tenido los acontecimientos internos en tu equipo? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las cumbres internas han desempe\u00f1ado un papel significativo en nuestra forma de crecer y tomar decisiones. Tenemos la oportunidad de escuchar con transparencia c\u00f3mo otras empresas est\u00e1n resolviendo retos similares. Nos ha ayudado a pensar m\u00e1s lateralmente, a construir un lenguaje compartido en todo nuestro equipo y a tomar decisiones con m\u00e1s confianza sabiendo c\u00f3mo otros han superado obst\u00e1culos similares.<\/p>\n\n\n\n

Ha sido \u00fatil aprovechar esas lecciones y construir sobre ellas de un modo que funcione para HGEM, especialmente cuando hemos intentado dar forma a nuestra estrategia y pensar m\u00e1s deliberadamente en d\u00f3nde centrarnos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Antes de establecer tu estrategia, \u00bfc\u00f3mo hiciste para comprender tu oportunidad de mercado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nuestro Equipo de Estrategia interno realiz\u00f3 un an\u00e1lisis completo de TAM, SAM y SOM para HGEM, que pudimos adaptar y aprovechar.<\/p>\n\n\n\n

Hemos ganado claridad sobre nuestro mercado de servicios, incluyendo a qui\u00e9n estamos mejor posicionados para servir, los retos a los que se enfrentan y c\u00f3mo podemos apoyarles eficazmente.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n nos ha ayudado a priorizar nuestro enfoque y a tomar decisiones m\u00e1s deliberadas sobre d\u00f3nde asignar nuestros recursos. Comprender la magnitud de la oportunidad y d\u00f3nde estamos mejor posicionados para tener un impacto ha sido incre\u00edblemente valioso para dar forma a nuestros pr\u00f3ximos pasos. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo fue el proceso de planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A principios de este a\u00f1o, nos asociamos con nuestro Equipo de Estrategia interno para llevar a cabo una sesi\u00f3n completa de planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/a>. Dimos un paso atr\u00e1s en nuestro d\u00eda a d\u00eda y desarrollamos un plan a diez a\u00f1os vista, con prioridades clave para los pr\u00f3ximos tres. <\/p>\n\n\n\n

Fue muy oportuno; si hubiera sido antes, habr\u00eda sido demasiado pronto. Pero en ese momento, nuestro equipo ya se hab\u00eda asentado tras la adquisici\u00f3n, hab\u00eda conectado con compa\u00f1eros a trav\u00e9s de eventos y hab\u00eda desarrollado un lenguaje compartido que inclu\u00eda la terminolog\u00eda de Volaris. Esta base nos permiti\u00f3 mirar hacia delante y pensar a largo plazo. <\/p>\n\n\n\n

Recientemente, hemos incorporado a ese proceso al equipo de HGEM en general. Lo bueno de compartirlo con ellos es que todos pueden ver hacia d\u00f3nde nos dirigimos, c\u00f3mo su papel conecta con esa visi\u00f3n y c\u00f3mo pueden beneficiarse de formar parte de algo especial. <\/p>\n\n\n\n

Tenemos objetivos ambiciosos, y queremos que todo el equipo se sienta due\u00f1o de lo que estamos construyendo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPuedes compartir un ejemplo de apoyo operativo que haya supuesto una diferencia tangible a medida que has ampliado tus operaciones?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hemos tenido un gran compromiso con el equipo jur\u00eddico interno<\/a> y un s\u00f3lido respaldo en todo momento. Desde la mejora de los contratos hasta el apoyo a nuestra actividad internacional, han sido un recurso valioso y receptivo. Tambi\u00e9n nos han ayudado con acuerdos con proveedores y preguntas sobre procesos espec\u00edficos. <\/p>\n\n\n\n

Antes de unirnos a Volaris, habr\u00edamos tenido que recurrir a retenedores o sopesar si merec\u00eda la pena contratar a un abogado externo. Ahora, contar con ese tipo de apoyo ha hecho que sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil avanzar con confianza. <\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Continuar el viaje<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es lo pr\u00f3ximo para HGEM mientras segu\u00eds creciendo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hay muchas cosas que nos ilusionan. Nos hemos fijado unos objetivos ambiciosos con nuestro plan estrat\u00e9gico y nos centramos en escalar de forma meditada y sostenible. La innovaci\u00f3n va a desempe\u00f1ar un papel importante en ello, especialmente en lo que se refiere a c\u00f3mo hacemos evolucionar nuestro producto y respondemos a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 cambios prev\u00e9s en los pr\u00f3ximos a\u00f1os? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los cambios que veremos en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, especialmente los impulsados por la IA, van a ser enormes, no s\u00f3lo para nosotros, sino para todo el sector. Sabemos que tenemos que estar a la cabeza del pelot\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Para nosotros, eso significa escalar de forma eficiente, seguir innovando nuestro producto y utilizar la IA para resolver problemas de forma m\u00e1s r\u00e1pida y eficaz.<\/p>\n\n\n\n

Empieza a sonar a t\u00f3pico, pero la IA se integrar\u00e1 en todos los \u00e1mbitos de nuestra industria. Tenemos que adoptarla. Para crecer, nuestro producto debe seguir evolucionando y resolviendo nuevos retos; creo que la IA desempe\u00f1ar\u00e1 un papel importante en ello. <\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Panorama general<\/h3>\n\n\n\n

La historia de crecimiento de HGEM es un testimonio de lo que es posible cuando un liderazgo fuerte encuentra el apoyo adecuado. Con una estrategia clara, un enfoque en la innovaci\u00f3n y una mentalidad de mejora continua, HGEM est\u00e1 construyendo a largo plazo, al tiempo que aprovecha al m\u00e1ximo las herramientas, los conocimientos y la comunidad que ofrece Volaris. <\/p>\n\n\n\n

Esta historia tambi\u00e9n forma parte de algo m\u00e1s grande. En nuestro grupo de Hosteler\u00eda y Restauraci\u00f3n, y en toda la red Volaris, los l\u00edderes no operan en silos. Forman parte de un sistema m\u00e1s amplio construido intencionadamente para fomentar la conexi\u00f3n, sacar a la superficie perspectivas diversas y crear valor duradero en todas las empresas. <\/p>\n\n\n\n

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HGEM era una incorporaci\u00f3n natural a nuestra cartera de Foodservice & Hospitality. Lo que estamos construyendo no es s\u00f3lo un conjunto de empresas; es una red de l\u00edderes que comparten ideas, se apoyan mutuamente e impulsan un crecimiento inteligente y sostenible. Ese impulso beneficia a todas las empresas del grupo. <\/p>\n\n\n\n

-Jeff Luchetti, l\u00edder de Grupo, Grupo Volaris<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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