{"id":25649,"date":"2022-04-06T12:42:00","date_gmt":"2022-04-06T16:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/navegar-por-el-futuro-digital-del-comercio-minorista\/"},"modified":"2024-12-20T03:42:23","modified_gmt":"2024-12-20T08:42:23","slug":"navegar-por-el-futuro-digital-del-comercio-minorista","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/es\/acquired-knowledge\/navegar-por-el-futuro-digital-del-comercio-minorista\/","title":{"rendered":"Navegar por el futuro digital del comercio minorista"},"content":{"rendered":"

Detr\u00e1s de la actual revoluci\u00f3n del comercio minorista hay una serie de tecnolog\u00edas que ayudan a las empresas a seguir el ritmo de las cambiantes preferencias de los consumidores y las tendencias del mercado<\/h2>\n

De todos los sectores que est\u00e1n experimentando cambios masivos, el minorista es sin duda el m\u00e1s afectado por la pandemia. Los minoristas que ya operaban en un entorno competitivo antes de la pandemia se vieron obligados a aumentar r\u00e1pidamente sus capacidades de comercio electr\u00f3nico cuando los cierres no les dejaron otra opci\u00f3n. \u00abDe la nada, vimos un enorme cambio en la forma en que la gente compraba a partir de marzo de 2020\u00bb, dice Donogh Roche, Director General de WebSell, un proveedor de software de comercio electr\u00f3nico para comercios minoristas propiedad de Volaris. Al principio de la pandemia, la demanda del producto de WebSell era tan alta que la empresa introdujo un servicio expr\u00e9s para que los minoristas estuvieran en l\u00ednea r\u00e1pidamente. <\/p>\n

Vimos una afluencia de demanda por parte de clientes que antes no se decid\u00edan por el comercio electr\u00f3nico, y que ahora clamaban por poner en marcha las tiendas web r\u00e1pidamente.<\/p>\n<\/blockquote>\n

-Donogh <\/p>\n

Roche, Director General, WebSell<\/p><\/blockquote>\n

Como buen observador del mercado minorista, Roche afirma que siempre ha sido un reto convencer a los minoristas tradicionales de que se conecten a Internet. A menudo, los peque\u00f1os y medianos comercios minoristas tradicionales siguen utilizando software heredado y pueden estar desmotivados o nerviosos por entrar en Internet. Al mismo tiempo, siguen atendiendo a clientes de generaciones mayores que a\u00fan no est\u00e1n acostumbrados a comprar por Internet. Al mismo tiempo, deben mantenerse al d\u00eda de las tendencias minoristas en un mercado dominado por grandes actores, como los minoristas de grandes superficies y gigantes del comercio electr\u00f3nico como Amazon. Pero los acontecimientos de los dos \u00faltimos a\u00f1os han empujado a muchos minoristas resistentes a dar un giro a su forma tradicional de pensar. Tras ver c\u00f3mo la adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda les ayud\u00f3 a capear el temporal de la pandemia, los minoristas m\u00e1s avispados ven ahora una mayor digitalizaci\u00f3n como la clave para afrontar los retos actuales. Las oportunidades de digitalizaci\u00f3n son abundantes, no s\u00f3lo a trav\u00e9s de los canales de comercio electr\u00f3nico, sino tambi\u00e9n en las tiendas f\u00edsicas. <\/p>\n

\"Infograf\u00eda:<\/a>
\nGr\u00e1fico de Statista<\/a><\/em><\/p>\n

Vientos en contra para los minoristas en 2022 y m\u00e1s all\u00e1<\/h3>\n

Incluso despu\u00e9s de que se suavicen las restricciones relacionadas con el COVID, los minoristas seguir\u00e1n enfrent\u00e1ndose a retos como las interrupciones de la cadena de suministro y el aumento de los costes, con una inflaci\u00f3n que ha alcanzado los niveles m\u00e1s altos de los \u00faltimos 40 a\u00f1os. La dotaci\u00f3n de personal ser\u00e1 un reto especialmente importante para los minoristas, predice Erna Hansen, consejera delegada y directora general de Windward Software, un proveedor de software de gesti\u00f3n empresarial para minoristas f\u00edsicos propiedad de Volaris. Dice que en un mercado de b\u00fasqueda de empleo con expectativas salariales m\u00e1s altas, los minoristas tendr\u00e1n que crear m\u00e1s incentivos para los trabajadores.<\/p>\n

La posibilidad de trabajar desde cualquier lugar es atractiva para muchos trabajadores en estos momentos. Muchos empleos en el comercio minorista tienen horarios inflexibles y exigen desplazarse a un punto de venta en un momento en que los precios del combustible son elevados. Y, por supuesto, el mayor riesgo de exposici\u00f3n al COVID es un factor disuasorio a\u00f1adido para trabajar en el comercio minorista. -Erna Hansen, consejera delegada y directora general de Windward Software <\/p>\n<\/blockquote>\n

La inflaci\u00f3n y los problemas de la cadena de suministro que afectan a piezas y productos importados siguen siendo retos clave para los minoristas. Las cadenas de suministro que dependen de m\u00e9todos \u00abjusto a tiempo\u00bb para reponer el inventario se enfrentan a retos especiales, dice Hansen. Con todos estos retos en el horizonte, los minoristas pueden depender cada vez m\u00e1s de soluciones de software que les ayuden a llevar sus negocios sin interrupciones. <\/p>\n

Apoyar la resiliencia del comercio minorista con software<\/h3>\n

\u00abSeguir implantando la digitalizaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n es importante para todas las empresas en este clima\u00bb, dice Hansen. \u00abLos minoristas est\u00e1n viendo que la tecnolog\u00eda puede presentar nuevas oportunidades de negocio y alternativas de crecimiento y cambio\u00bb. Los equipos de Windward y WebSell hablan con frecuencia con los clientes y mantienen el pulso del mercado minorista. Tanto Hansen como Roche ven muchas oportunidades para ayudar a los minoristas a prosperar en el nuevo panorama minorista omnicanal. \u00abPara un peque\u00f1o minorista que vende por Internet, puede parecer que est\u00e1 gritando al vac\u00edo\u00bb, dice Roche. \u00abHay un mundo enorme de competidores en Internet y tienes que encontrar la forma de llegar a tu p\u00fablico y a tus clientes objetivo. Es un reto que abordamos para los clientes de WebSell\u00bb. Roche se\u00f1ala que, a medida que los minoristas tradicionales vuelven a la normalidad, su nuevo reto consiste en equilibrar las exigencias de la omnicanalidad, es decir, mantener abierto un establecimiento f\u00edsico y, al mismo tiempo, atender a los clientes que se sienten c\u00f3modos comprando por Internet. Si un minorista no dispone de una soluci\u00f3n integrada en la que el inventario de su back office est\u00e9 sincronizado con los listados de su tienda online, el cliente no tendr\u00e1 una idea precisa de si un producto est\u00e1 en stock. El producto de WebSell cubre el nicho que el mercado ha pasado por alto. Juntos, WebSell y Windward abordan un punto conflictivo para los clientes que a\u00fan no tienen comercio electr\u00f3nico. La soluci\u00f3n de WebSell puede integrarse con el software de punto de venta (TPV) y planificaci\u00f3n de recursos empresariales (ERP) de Windward. Como resultado, WebSell ya puede contar al menos diez nuevos clientes conseguidos a trav\u00e9s de la venta cruzada a clientes de Windward. Es un gran \u00e9xito para WebSell y Roche tras menos de un a\u00f1o en Volaris. Tanto Windward como WebSell se ven desempe\u00f1ando un papel \u00fatil en la presentaci\u00f3n de oportunidades tecnol\u00f3gicas a los minoristas. <\/p>\n