{"id":25427,"date":"2022-11-03T09:47:00","date_gmt":"2022-11-03T13:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/tomar-la-iniciativa\/"},"modified":"2025-02-20T09:58:36","modified_gmt":"2025-02-20T14:58:36","slug":"tomar-la-iniciativa","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/es\/acquired-knowledge\/tomar-la-iniciativa\/","title":{"rendered":"Tomar la iniciativa"},"content":{"rendered":"

Tras descubrir un hueco en el mercado del tr\u00e1nsito, TripSpark cre\u00f3 una nueva y pr\u00f3spera divisi\u00f3n de su negocio ya existente. Ahora sus l\u00edderes miran hacia la siguiente etapa de crecimiento, con el apoyo de su empresa matriz<\/h2>\n

Cualquier empresario puede identificarse con la necesidad de estar atento a la evoluci\u00f3n de las condiciones del mercado. La historia de crecimiento de Momentm Technologies (antes conocida como TripSpark Medical) ofrece un brillante ejemplo de c\u00f3mo la observaci\u00f3n del mercado ha guiado su hoja de ruta hacia el crecimiento actual y futuro. En 2018, el proveedor de software de transporte comunitario TripSpark se dio cuenta de que hab\u00eda un segmento del mercado en crecimiento que atend\u00eda necesidades distintas de las de su cliente t\u00edpico de transporte. Esta parte del mercado ayuda a los pacientes sanitarios que necesitan ayuda para acudir a sus citas m\u00e9dicas, pero que a\u00fan no se encuentran en una emergencia m\u00e9dica que requiera una ambulancia. Viendo ah\u00ed el potencial, TripSpark empez\u00f3 a observar m\u00e1s de cerca las necesidades \u00fanicas de sus clientes que necesitaban transporte m\u00e9dico no urgente (NEMT), siguiendo una buena pr\u00e1ctica compartida por las empresas Volaris.<\/p>\n

La colaboraci\u00f3n y el intercambio de buenas pr\u00e1cticas en Volaris y Modaxo son una gran ventaja. Es muy beneficioso escuchar lo que hacen los dem\u00e1s. -Steve Dewis, Director General de Momentm Technologies (antes TripSpark Medical)<\/p><\/blockquote>\n

El acceso al transporte m\u00e9dico puede significar la diferencia entre la vida y la muerte para los pacientes necesitados. Los usuarios t\u00edpicos del NEMT son personas de bajos ingresos, ya sea por debajo del umbral de la pobreza o justo por encima de \u00e9l. Los ancianos o las personas con discapacidad son pacientes habituales, junto con cualquier otra persona que no pueda desplazarse por s\u00ed misma a las citas m\u00e9dicas, ya sea por motivos econ\u00f3micos o de salud. \u00abEn EE.UU., donde se encuentra la mayor\u00eda de nuestros clientes, algunas personas no pueden acudir leg\u00edtimamente a sus citas y pueden experimentar resultados negativos para su salud o incluso morir a consecuencia de ello\u00bb, explica Steve Dewis, Director General de Momentm Technologies (antes conocida como TripSpark Medical).<\/p>\n

\"Steve<\/p>\n

Momentm Technologies (antes conocida como TripSpark Medical) ha experimentado un r\u00e1pido crecimiento tras centrarse en su subsegmento del mercado, afirma el Director General Steve Dewis.<\/em><\/p>\n

Comprender un mercado distinto<\/h3>\n

Tras estudiar el segmento NEMT del mercado, el equipo de TripSpark empez\u00f3 a darse cuenta de hasta qu\u00e9 punto estaba desatendido y de lo diferentes que son sus necesidades. Mientras que la mayor\u00eda de los clientes de TripSpark en el mercado del transporte p\u00fablico est\u00e1n financiados por el gobierno, con expectativas de plazos de entrega m\u00e1s largos y plazos m\u00e1s largos para los despliegues de proyectos, el mercado NEMT est\u00e1 formado principalmente por clientes de empresas privadas que esperaban plazos de entrega muy r\u00e1pidos y despliegues r\u00e1pidos. \u00abSuelen querer despliegues en seis semanas, en lugar de seis meses\u00bb, dice Dewis sobre los clientes del mercado NEMT. TripSpark decidi\u00f3 escindir parte de su negocio para centrarse en el segmento m\u00e9dico, que ahora se ha convertido en una divisi\u00f3n independiente conocida como TripSpark Medical (que pas\u00f3 a llamarse Momentm Technologies a partir de abril de 2023). La escisi\u00f3n permiti\u00f3 al equipo dedicar personal y recursos espec\u00edficamente a las distintas necesidades de este mercado.<\/p>\n

Una vez que nos dimos cuenta de que ten\u00edamos este subsegmento que no estaba recibiendo la atenci\u00f3n adecuada, surgi\u00f3 la gran oportunidad de centrarnos \u00fanicamente en esta parte del mercado, que es radicalmente diferente del mercado de tr\u00e1nsito, y ver si pod\u00edamos hacerlo crecer prest\u00e1ndole atenci\u00f3n. Y ha salido muy bien. -Steve Dewis, director general de Momentm Technologies (antes TripSpark Medical)<\/p><\/blockquote>\n

\u00abHa sido un camino de r\u00e1pido crecimiento para el negocio\u00bb, dice Dewis. \u00abCuando creamos nuestra propia divisi\u00f3n, quer\u00edamos construir una cultura en la que desafi\u00e1ramos el statu quo y hici\u00e9ramos las cosas de forma diferente, que es lo que quer\u00eda el mercado\u00bb, contin\u00faa. \u00abQuer\u00edamos un entorno de alta confianza, alto rendimiento y colaboraci\u00f3n, con una gesti\u00f3n muy transparente\u00bb.<\/p>\n

C\u00f3mo sirve Momentm Technologies al mercado<\/h3>\n

Para captar el prop\u00f3sito de Momentm en una frase: la empresa escribe software que permite a la gente llegar a sus citas m\u00e9dicas. Pero el valor de su producto para los clientes se aprecia mejor tras comprender su complejo entorno operativo. Como ya se ha dicho, la mayor parte del negocio de Momentm est\u00e1 en EE.UU., donde Medicaid financia el transporte m\u00e9dico. La situaci\u00f3n en cada estado var\u00eda, pero por lo general, un estado emplea a una gran empresa llamada organizaci\u00f3n de asistencia sanitaria gestionada, o a un gran corredor. Estas organizaciones son expertas en la prestaci\u00f3n de servicios sanitarios, pero no lo son en el transporte, por lo que compran el software de Momentm para que les ayude a gestionar su transporte sanitario.<\/p>\n

Sin transporte, todo en el sistema de prestaci\u00f3n de asistencia sanitaria empieza a desmoronarse.<\/p><\/blockquote>\n

-Steve<\/p>\n

Dewis, director general, Momentm Technologies (antes conocido como TripSpark Medical)<\/p><\/blockquote>\n

El software resuelve una serie de problemas operativos para las organizaciones sanitarias, uno de los cuales es c\u00f3mo hacer un uso eficiente de su flota de veh\u00edculos. \u00abNuestros clientes quieren saber c\u00f3mo aprovechar al m\u00e1ximo los veh\u00edculos que tienen, y hacer el mayor n\u00famero posible de viajes\u00bb, dice Dewis. \u00abY tenemos un algoritmo que les ayuda a hacerlo\u00bb. El software tambi\u00e9n recuerda a los pacientes cu\u00e1ndo se acerca su viaje y permite a los pacientes expertos en tecnolog\u00eda reservar eficazmente sus viajes en un portal web, en lugar de esperar en l\u00edneas telef\u00f3nicas ocupadas. Por \u00faltimo, una vez que la organizaci\u00f3n sanitaria ha completado los viajes de los pacientes, tiene que ocuparse de la facturaci\u00f3n, enviando la informaci\u00f3n de los pacientes al estado para el pago. \u00abPuede llegar a ser realmente complicado, con muchos archivos enviados entre el agente y el estado para resolver todo eso\u00bb, dice Dewis. El software de Momentm ayuda a automatizar el proceso mediante el cual la organizaci\u00f3n puede verificar si un paciente re\u00fane los requisitos de Medicaid para el pago del viaje. Las soluciones de facturaci\u00f3n que ofrece el software son especialmente cruciales para la subsistencia de las organizaciones de atenci\u00f3n sanitaria gestionada y los intermediarios, que necesitan seguir siendo rentables, explica Dewis: \u00abSi llevan a un paciente que no cumple los requisitos, o lo llevan a un lugar al que no deb\u00eda ir, tienen que asumir ese coste. Y si no presentan la informaci\u00f3n correcta al Estado, se les puede denegar el pago. Errores como \u00e9se pueden acumularse muy r\u00e1pidamente, y ah\u00ed es donde entramos nosotros y les ayudamos a llenar ese vac\u00edo\u00bb.<\/p>\n

Perseguir una nueva iniciativa de crecimiento<\/h3>\n

Momentm ya ha aumentado significativamente sus ingresos desde que decidi\u00f3 centrarse en su segmento de clientes diferenciado. El \u00e9xito de la unidad de negocio tambi\u00e9n se ha reflejado en su n\u00famero de empleados, que se ha duplicado para satisfacer las crecientes necesidades del mercado. Ahora, el negocio busca el crecimiento a trav\u00e9s de una iniciativa que cuenta con el apoyo de la cartera de Transporte de Personas<\/a> del Grupo Volaris, Modaxo<\/a>. El equipo de Momentm descubri\u00f3 que las grandes organizaciones de atenci\u00f3n sanitaria gestionada y los corredores de seguros requieren una funcionalidad m\u00e1s compleja y procesos operativos y de facturaci\u00f3n mejorados que no est\u00e1n siendo satisfechos por las ofertas actuales del mercado. La iniciativa proporciona a Dewis y a su equipo financiaci\u00f3n adicional para invertir en un nuevo producto que aborde esta carencia y mejore significativamente el producto existente. Momentm y Modaxo est\u00e1n adoptando una visi\u00f3n a largo plazo, mientras construyen la legitimidad del nuevo producto.<\/p>\n

M\u00e1s inversi\u00f3n en crecimiento<\/h3>\n

Con el respaldo de Volaris y Modaxo, Dewis y su equipo aprovechan su profundo conocimiento del mercado para mantenerse al d\u00eda de las tendencias cambiantes. En particular, los modelos de prestaci\u00f3n de asistencia sanitaria est\u00e1n cambiando a nivel estatal, de modo que las organizaciones de asistencia gestionada asumen un riesgo financiero a\u00fan mayor, lo que subraya la necesidad de un software que se ocupe de los detalles sofisticados para los clientes. La pandemia, aunque cre\u00f3 condiciones duras para los proveedores de transporte sanitario, tambi\u00e9n aport\u00f3 nuevas ideas al transporte sanitario. Momentm actualiz\u00f3 su software para permitir operaciones de entrega de medicamentos y alimentos, que vieron aumentar la demanda. Momentm tambi\u00e9n ha contratado a expertos en TI que pueden ocuparse espec\u00edficamente de las necesidades de seguridad y cumplimiento cada vez m\u00e1s complejas del mercado m\u00e9dico.<\/p>\n

La cultura y la gesti\u00f3n de las personas han sido lo m\u00e1s importante para nuestro negocio. Me he centrado en las personas como consideraci\u00f3n n\u00famero uno. -Steve Dewis, Director General, Momentm Technologies (antes conocida como TripSpark Medical)<\/p><\/blockquote>\n

Dewis conf\u00eda en poder seguir dirigiendo la empresa hacia el crecimiento, con el apoyo continuo y a largo plazo de las empresas matrices Volaris y Modaxo. \u00abTodo el mundo en la empresa est\u00e1 centrado y avanza en la misma direcci\u00f3n, sin distracciones\u00bb, afirma con seguridad.<\/p>\n

Sigue leyendo:<\/h3>\n