En muchos debates y mejores pr\u00e1cticas de liderazgo, la humildad aparece entre las 10 habilidades m\u00e1s necesarias para un lugar de trabajo de alto rendimiento. Pero si eres humilde, \u00bfsignifica eso que no tienes confianza en ti mismo? \u00bfO que eres competente? \u00bfO que tienes madera de liderazgo? La respuesta corta (y la respuesta larga) es no. Si quieres tener \u00e9xito, establecer relaciones s\u00f3lidas con los clientes, formar equipos fuertes o hacer crecer tu empresa, un enfoque humilde puede ayudarte a conseguirlo.<\/p>\n
La definici\u00f3n de humildad del diccionario es tener la cualidad de ser humilde o tener o mostrar una estimaci\u00f3n modesta o baja de la propia importancia; mansedumbre, bajeza. En los negocios, no creo que nadie quiera enfatizar la mansedumbre o la bajeza, pero una estimaci\u00f3n modesta de la propia importancia o conocimiento encaja. Adem\u00e1s, creo que la humildad en relaci\u00f3n con la curiosidad y la amplitud de miras es clave para el desarrollo profesional. La actitud fundamental de las personas humildes y con \u00e9xito en los negocios es que saben que no lo saben todo. Como dijo un empresario: \u00abNo puedo saberlo todo, y no lo s\u00e9 todo\u00bb. O, en palabras del difunto Charlie Munger: \u00abSaber lo que no sabes es m\u00e1s \u00fatil que ser brillante\u00bb.<\/p>\n
La intimidad con el cliente se construye sobre relaciones s\u00f3lidas, y la humildad es un rasgo significativo en las personas que son constructoras de relaciones. Si adoptas un enfoque humilde a la hora de escuchar y observar a los clientes, se sentir\u00e1n m\u00e1s c\u00f3modos compartiendo lo que realmente les importa y ser\u00e1 m\u00e1s probable que se comprometan contigo. En lo que se refiere espec\u00edficamente a la observaci\u00f3n de los clientes, mantener la humildad puede ayudarte a evitar los escollos que podr\u00edan interponerse en el camino de la verdadera comprensi\u00f3n, como las suposiciones (sobre lo que impulsa a los clientes, sobre lo que quieren o necesitan hacer, sobre cu\u00e1les son sus puntos de dolor) y los prejuicios. Cuando tienes la mente abierta por defecto, sabiendo que no tienes todas las respuestas, est\u00e1s en el estado de \u00e1nimo adecuado para sacar el m\u00e1ximo partido de la observaci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n
Las empresas que han establecido procesos y manuales estrictos funcionan con un modelo de toma de decisiones muy centralizado, con una cultura organizativa descendente. En este tipo de cultura, existe una enorme presi\u00f3n para que la gente cumpla con la \u00ab\u00fanica manera\u00bb de hacer las cosas, y para que los l\u00edderes piensen\/act\u00faen como si ya conocieran las respuestas. Esto puede tener \u00e9xito, pero potencialmente a costa de perder oportunidades. Las empresas y los l\u00edderes que adoptan la humildad est\u00e1n m\u00e1s abiertos a evaluar las din\u00e1micas cambiantes, tienen m\u00e1s posibilidades de saber cu\u00e1ndo pivotar y estar\u00e1n dispuestos a tomar algunas decisiones dif\u00edciles basadas en aportaciones de m\u00faltiples fuentes. En otras palabras, pueden adelantarse potencialmente a su competencia porque oir\u00e1n lo que es dif\u00edcil de o\u00edr, como dice Jason Hennessey<\/a>. Ser humilde te ayuda a evitar \u00abcallejones sin salida impulsados por el ego\u00bb, alimentando un \u00abesp\u00edritu de mejora continua\u00bb. El<\/a> presentador del podcast Shawn Campbell<\/a> lo llama \u00abmentalidad de resoluci\u00f3n de problemas\u00bb. Las personas con esta mentalidad no se quedan obsesionadas con sus propias ideas o soluciones, por lo que est\u00e1n dispuestas a explorar m\u00e1s opciones y obtener aportaciones de diversas fuentes. La humildad est\u00e1 estrechamente relacionada con la inteligencia emocional. Las personas emocionalmente inteligentes son buenos comunicadores, saben escuchar, saben gestionar los conflictos y saben desenvolverse en la din\u00e1mica de equipo. Con esta base, los equipos estar\u00e1n m\u00e1s abiertos a perspectivas diversas, lo que les permitir\u00e1 mejorar su capacidad para resolver problemas colectivos. Es m\u00e1s probable que formen equipos diversos en respuesta a un problema o reto, lo que de nuevo aumenta su capacidad para llegar a buenas soluciones.<\/p>\n El elevado desgaste de los empleados suele estar relacionado con una baja moral y un escaso compromiso. Las investigaciones indican que, en muchos casos, es el equipo directivo y\/o el estilo de gesti\u00f3n del supervisor inmediato de una persona lo que m\u00e1s influye en el abandono de los empleados. Los equipos directivos con poca humildad tambi\u00e9n suelen tener poca empat\u00eda y no est\u00e1n en contacto con los empleados. Un esfuerzo consciente por fomentar y demostrar un liderazgo humilde puede ser un catalizador para cambiar la din\u00e1mica jefe-empleado y aumentar los \u00edndices de retenci\u00f3n. Los l\u00edderes humildes tambi\u00e9n son m\u00e1s propensos a fomentar la autonom\u00eda en sus equipos, que es otro factor clave que repercute positivamente en la retenci\u00f3n de los empleados.<\/p>\n Aprender de los errores o de los resultados inesperados es una parte fundamental de la mejora del rendimiento, y una ventaja fundamental de la experimentaci\u00f3n es que se puede obtener informaci\u00f3n aunque un experimento \u00abfracase\u00bb. Sin embargo, estamos socializados para evitar los errores, y como trabajadores tecnol\u00f3gicos, estamos socializados para pasar a la soluci\u00f3n muy r\u00e1pidamente (a veces antes de comprender plenamente cu\u00e1l es el problema). Los profesionales humildes saben que la perseverancia y la pr\u00e1ctica les llevar\u00e1n a mejorar. Las personas que aprenden de los errores y de probar las cosas est\u00e1n desarrollando su resiliencia como competencia b\u00e1sica. Suelen ser m\u00e1s creativas, m\u00e1s capaces de rendir en entornos de trabajo vol\u00e1tiles, y es m\u00e1s probable que adopten un enfoque humilde\/abierto para establecer relaciones y resolver problemas, afirma Christoph Seckler<\/a>, profesor adjunto de Estrategia Empresarial en la Escuela de Negocios ESCP. La investigaci\u00f3n indica que las personas que aprenden de los errores con eficacia tienen una caracter\u00edstica com\u00fan: la humildad, demostrada en su disposici\u00f3n a verse a s\u00ed mismas con precisi\u00f3n, su apreciaci\u00f3n de los puntos fuertes y las contribuciones de otras personas, y su capacidad de ense\u00f1ar. La investigaci\u00f3n tambi\u00e9n demuestra que la humildad est\u00e1 correlacionada con la voluntad de aprender y adaptarse. La agilidad personal y organizativa son buenos indicadores de solvencia a largo plazo frente a los cambios r\u00e1pidos y los complejos retos empresariales. Los aprendices humildes pueden realmente sacar el m\u00e1ximo partido de compartir las mejores pr\u00e1cticas y experiencias de aprendizaje (buenas y malas) con transparencia, raz\u00f3n por la cual valoramos a los aprendices permanentes dentro del Grupo Volaris. Para conseguirlo, las organizaciones necesitan:<\/p>\n La colaboraci\u00f3n, el aprendizaje, la curiosidad y la creaci\u00f3n de relaciones son caracter\u00edsticas de las organizaciones que valoran la humildad. Las personas con un enfoque humilde de su trabajo son el tipo de personas que entablar\u00e1n relaciones productivas con los clientes, aportar\u00e1n una curiosidad natural al trabajo y est\u00e1n preparadas para ser grandes l\u00edderes. Esto no significa que no puedas tener confianza en ti mismo. El mejor tipo de confianza es conocer tu propia medida -tus capacidades, puntos fuertes y habilidades- y al mismo tiempo saber que hay m\u00e1s que aprender y m\u00e1s que escuchar. Eso es muy poderoso.<\/p>\nDesgaste\/retenci\u00f3n de empleados<\/h3>\n
Rendimiento<\/h3>\n
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M\u00e1s informaci\u00f3n:<\/h3>\n