Die Volaris Group („Volaris“) gab heute bekannt, dass sie mit der \u00dcbernahme von Collab – Solu\u00e7\u00f5es Inform\u00e1ticas de Comunica\u00e7\u00e3o e Colabora\u00e7\u00e3o („Collab“) ihre vierzehnte Akquisition in der Kommunikations- und Medienbranche abgeschlossen hat. Collab ist ein Anbieter von unternehmenskritischen, multimedialen Contact Center-L\u00f6sungen, einschlie\u00dflich Contact Center On-Premise, Contact Center as a Service (CCaaS) und Cloud PBX-L\u00f6sungen, die Telekommunikationsdienstleistern und Anbietern von Contact Center-L\u00f6sungen weltweit zur Verf\u00fcgung gestellt werden.<\/p>\n
Collab wurde 2003 von Pedro Quintas gegr\u00fcndet, um die speziellen Anforderungen von Telekommunikationsbetreibern auf dem portugiesischen Markt an Contact Center der n\u00e4chsten Generation zu erf\u00fcllen und die Kundenbindung zu verbessern. Im Jahr 2007 investierte Novabase Capital in Collab, um das Wachstum und die Expansion zu f\u00f6rdern, was dem Unternehmen eine internationale Expansion erm\u00f6glichte, einschlie\u00dflich des direkten Eintritts in mehrere L\u00e4nder in Subsahara-Afrika und des Aufbaus eines internationalen Partnernetzwerks. Heute hat Collab mehr als 500 Kunden weltweit, 35.000 Contact Center-Agenten, die gleichzeitig im System arbeiten, und mehr als 70 Partner in 40 L\u00e4ndern, die Collab-L\u00f6sungen vor Ort vermarkten, verkaufen und betreiben. <\/p>\n
„Wir haben seit 2017 regelm\u00e4\u00dfig mit Volaris gesprochen und sind nun davon \u00fcberzeugt, dass sie das beste Zuhause f\u00fcr Collab sind, da sie uns Zugang zu ihrem globalen Kunden- und Partner-\u00d6kosystem im Bereich Kommunikation bieten k\u00f6nnen, es uns erm\u00f6glichen werden, weiterhin autonom zu operieren, und sie \u00fcber ein starkes Know-how, Best Practices und finanzielle Ressourcen verf\u00fcgen, um uns zu helfen, nachhaltig zu wachsen und k\u00fcnftige eigene Fusionen und \u00dcbernahmen zu unterhalten“, sagte Pedro Quintas, Gr\u00fcnder von Collab. „Uns gefiel auch ihre Praxis des ‚buy and hold forever‘ sowie ihr Engagement, uns die M\u00f6glichkeit zu geben, unsere Corporate Identity zu bewahren und die Marke, die wir \u00fcber 2 Jahrzehnte im Markt aufgebaut haben, weiter voranzutreiben.“ <\/p>\n
In der Vergangenheit wurden die L\u00f6sungen von Collab vor Ort eingesetzt, doch heute sind die meisten Kunden auf die native Cloud-L\u00f6sung von Collab umgestiegen, die in den eigenen Rechenzentren von Collab oder auf Microsoft Azure eingesetzt wird, wobei die meisten neuen Kunden in der Cloud arbeiten. Zu den langj\u00e4hrigen Vorzeigekunden geh\u00f6ren Vodafone Portugal, 1Stream, Vodacom Kongo, Vodafone Ungarn, Vodacom Mosambik und Mascom. <\/p>\n
„Wir freuen uns, ein marktf\u00fchrendes Contact Center-Unternehmen in unser Portfolio aufzunehmen, um unsere bestehenden Unternehmen zu erg\u00e4nzen und unser \u00d6kosystem um weitere gesch\u00e4ftskritische Softwarefunktionen zu erweitern“, sagte David Nyland, Portfolio Leader und President, Media & Communications vertical bei Volaris. „Wir sind besonders beeindruckt davon, wie Collab sich von einem On-Premise- zu einem Cloud-nativen Contact Center-Anbieter gewandelt hat und vom \u00fcberwiegenden Direktvertrieb zum erfolgreichen Aufbau eines globalen Partnernetzwerks \u00fcbergegangen ist.“ <\/p>\n
\u00dcber die Volaris Group<\/strong>
Volaris erwirbt, st\u00e4rkt und erweitert Technologieunternehmen in vertikalen M\u00e4rkten. Als Operating Group von Constellation Software Inc. geht es Volaris darum, Unternehmen in den M\u00e4rkten, in denen sie konkurrieren, zu st\u00e4rken und ihnen Wachstum zu erm\u00f6glichen – ob dieses Wachstum nun durch organische Ma\u00dfnahmen wie neue Initiativen und Produktentwicklung, das Tagesgesch\u00e4ft oder durch erg\u00e4nzende \u00dcbernahmen entsteht. Erfahren Sie mehr unter www.volarisgroup.com<\/a> und https:\/\/www.volarisgroup.com\/comms.<\/a> <\/p>\n