Aislelabs hilft Unternehmen mit physischen Standorten, das Potenzial von WiFi und Standortintelligenz zu nutzen, um Besucher besser zu verstehen, st\u00e4rkere Kundenbeziehungen aufzubauen und messbares Gesch\u00e4ftswachstum zu erzielen. Die Plattform unterst\u00fctzt Marketing-, Leasing- und Betriebsteams in Branchen wie Einzelhandel, Luftfahrt, Gastronomie, Hotellerie, gemischt genutzten Immobilien und anderen stark frequentierten Umgebungen. <\/p>\n\n
Aislelabs wurde 2014 gegr\u00fcndet und hat sich zu einem globalen SaaS-Unternehmen entwickelt, das mehr als 300 Unternehmenskunden auf drei Kontinenten betreut. Im Jahr 2021 schloss sich das Unternehmen der Volaris Group an und wurde Teil eines dauerhaften Erwerbers mit Buy-and-Hold-Strategie, der sich darauf konzentriert, Softwareunternehmen f\u00fcr vertikale M\u00e4rkte langfristig zu st\u00e4rken und auszubauen. <\/p>\n\n
Als Julie Fry im November 2025 die Rolle der General Managerin \u00fcbernahm, verf\u00fcgte Aislelabs bereits \u00fcber ein differenziertes Produkt, eine globale Kundenbasis und eine starke Marktrelevanz. Was das Unternehmen als N\u00e4chstes brauchte, war eine gr\u00f6\u00dfere operative Reife. <\/p>\n\n
Als Julie zu Aislelabs kam, erkannte sie die Chance, das Unternehmen neu um das Betriebsmodell und die Best Practices von Volaris herum aufzustellen.<\/p>\n\n
In mehreren Funktionsbereichen fehlten noch die Vorlagen, Verfahren, Prozesse und Tools, die f\u00fcr eine skalierbare Umsetzung notwendig waren. Anstatt die Integration als einmaligen Vorgang aus der Zeit vor vier Jahren zu betrachten, sah Julie die Gelegenheit, die Grundlagen neu zu durchdenken und sie richtig aufzubauen. <\/p>\n\n
Die Priorit\u00e4t bestand darin, dem Team zu vermitteln, wie Volaris arbeitet und warum dessen Kennzahlen, Rahmenwerke und Fachdisziplinen von Bedeutung sind.<\/p>\n\n
Julie und das F\u00fchrungsteam f\u00fchrten \u201eVolaris 101\u201c im gesamten Unternehmen erneut ein und brachten das Team zur\u00fcck zu den Grundlagen des Arbeitens innerhalb des Volaris-\u00d6kosystems. Sie zog juristische Ressourcen hinzu, um dem Team ein besseres Verst\u00e4ndnis von Vertr\u00e4gen, Pr\u00fcfprozessen und kommerziellen Risiken zu vermitteln. Au\u00dferdem arbeitete Aislelabs mit den Cybersicherheits- und Datensicherheitsteams von Volaris zusammen, um das Bewusstsein f\u00fcr Compliance, Risikomanagement und Kundenvertrauen zu st\u00e4rken. <\/p>\n\n
Ziel war es nicht, Prozesse um ihrer selbst willen einzuf\u00fchren, sondern eine gemeinsame Grundlage f\u00fcr Entscheidungsfindungen zu schaffen.<\/p>\n\n
\u201eMir war wichtig, dass alle verstehen, woher Entscheidungen kommen und wie viele Entscheidungen zustande kommen\u201c, sagt Julie Fry, General Managerin von Aislelabs.<\/p>\n\n
Dieser Neustart half dem Unternehmen, seine Kernfunktionen \u2013 einschlie\u00dflich Forschung und Entwicklung, Customer Success und Support \u2013 von Grund auf zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\n
F\u00fcr Julie wurde das Volaris-Netzwerk zu einem der wertvollsten verf\u00fcgbaren Werkzeuge, da es Zugang zu Betreibern bot, die \u00e4hnliche Herausforderungen in ihren eigenen Unternehmen bereits bew\u00e4ltigt hatten. \u00dcber ihre Gruppenleitung, die Portfoliof\u00fchrung und die breitere Volaris-Community konnte Julie Vorlagen, Rahmenwerke und Beispiele aus anderen Unternehmen identifizieren, die an die Bed\u00fcrfnisse von Aislelabs angepasst werden konnten. <\/p>\n\n
Dazu geh\u00f6rten Ressourcen f\u00fcr Vertrieb, die Erfassung von Professional-Services-Leistungen, Customer-Success-Prozesse und das funktionale Leistungsmanagement.<\/p>\n\n
\u201eEs gab immer eine Ressource, die ich nutzen und bei Bedarf an die Bed\u00fcrfnisse des Unternehmens anpassen konnte\u201c, sagt Julie.<\/p>\n\n
Der Nutzen ging \u00fcber die reine Dokumentation hinaus. Volaris-Veranstaltungen, Gespr\u00e4che unter Gleichgesinnten und Lernforen halfen Aislelabs, sich mit anderen Unternehmen zu vernetzen, die vor \u00e4hnlichen Herausforderungen standen. Bei Quadrants, KI-Acceleratoren und anderen Volaris-Programmen konnten F\u00fchrungskr\u00e4fte aus dem gesamten Portfolio austauschen, was funktioniert hat, was nicht, und wie sie den Wandel in ihren eigenen Unternehmen vorantreiben. <\/p>\n\n
F\u00fcr Julie ist diese Offenheit einer der herausragendsten Aspekte von Volaris.<\/p>\n\n
\u201eEs spielt keine Rolle, ob man gestern oder vor f\u00fcnf Jahren \u00fcbernommen wurde. Es gibt immer jemanden, der sagen kann: \u201aIch habe eine Best Practice\u2018 \u2013 und sie teilt.\u201c<\/p>\n\n
Mit Blick nach vorn definierte Julie ihre strategische Priorit\u00e4t: die Modernisierung von Aislelabs sowohl im Betriebsmodell als auch im Produkt.<\/p>\n\n
Aus interner Sicht bedeutete das, Prozesse zu st\u00e4rken, Tools zu vereinfachen, die Datentransparenz zu verbessern und eine skalierbarere Grundlage zu schaffen. Aus Produktsicht bedeutete es, einen disziplinierteren Ansatz f\u00fcr Roadmap-Planung, Kundenfeedback und Feature-Entwicklung aufzubauen. <\/p>\n\n
Aislelabs geht die Produktentwicklung inzwischen mit einem strukturierteren Backlog und einem klareren Prozess zur Erfassung von Kundenfeedback an. Das Team konzentriert sich darauf, Kunden Prototypen zu zeigen, Bed\u00fcrfnisse fr\u00fchzeitig zu validieren und L\u00f6sungen zu entwickeln, die echte Kundenprobleme l\u00f6sen. <\/p>\n\n
Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Produkt-Roadmap nicht nur von internen Annahmen, sondern auch von Kundenpriorit\u00e4ten und Marktchancen bestimmt wird.<\/p>\n\n
\u201eWir m\u00f6chten Kunden Prototypen zeigen und ihr Feedback in Echtzeit einholen\u201c, sagt Julie. \u201eWir bauen das, was sie tats\u00e4chlich wollen und brauchen.\u201c <\/p>\n\n
Dieser kundenorientierte Ansatz hilft Aislelabs, sich auf die n\u00e4chste Wachstumsphase vorzubereiten. Das Team untersucht zudem, wie KI sowohl die interne Produktivit\u00e4t als auch k\u00fcnftige Produktinnovationen unterst\u00fctzen kann. <\/p>\n\n
F\u00fcr Julie geht es bei der Modernisierung nicht nur darum, bestehende Systeme zu aktualisieren, sondern auch darum, Aislelabs so zu positionieren, dass es Probleme l\u00f6st, die Kunden m\u00f6glicherweise noch gar nicht erkannt haben.<\/p>\n\n
Eine der bedeutendsten operativen Ver\u00e4nderungen bei Aislelabs war die unternehmensweite Einf\u00fchrung der Zeiterfassung.<\/p>\n\n
F\u00fchrungskr\u00e4fte haben nun einen klareren Einblick darin, wie Teams ihre Zeit verbringen, wie sich die F&E-Geschwindigkeit messen l\u00e4sst und wo Arbeit nicht angemessen abgerechnet oder anerkannt wurde.<\/p>\n\n
Dabei wurde eine bedeutende Chance im Bereich Professional Services aufgedeckt. Die Zeiterfassung zeigte, dass Kunden Professional-Services-Leistungen kostenlos erhalten hatten \u2013 von wenigen Stunden pro Jahr bis zu bis zu 50 Stunden j\u00e4hrlich. Customer Success Manager waren nicht immer in der Lage, diese Arbeit als abrechenbar zu erkennen oder bei Verl\u00e4ngerungsgespr\u00e4chen wertbasierte Diskussionen mit Kunden zu f\u00fchren. <\/p>\n\n
Mit einer besseren Erfassung und Dokumentation \u00e4nderte Aislelabs seinen Ansatz.<\/p>\n\n
Customer Success Manager \u00fcberpr\u00fcfen nun die f\u00fcr jeden Kunden erbrachten Professional-Services-Leistungen, dokumentieren den gebotenen Mehrwert und nutzen diese Informationen in Verl\u00e4ngerungsgespr\u00e4chen. Anstatt Kunden abrupt von kostenloser Arbeit auf ein gro\u00dfes kostenpflichtiges Servicepaket umzustellen, kann das Team mit einer kleineren Stundenzahl beginnen und je nach Kundennutzung und -wert ausbauen. <\/p>\n\n
Das Ergebnis ist ein transparenteres und nachhaltigeres Modell, das eine neue Umsatzm\u00f6glichkeit f\u00fcr das Unternehmen geschaffen hat, w\u00e4hrend es den Kunden gleichzeitig hilft, den Wert der erhaltenen Unterst\u00fctzung und Expertise besser zu verstehen.<\/p>\n\n
\u201eEs ging darum, den Wert aufzuzeigen und den Hintergrund, die Nachweise und die Dokumentation bereitzustellen\u201c, sagt Julie. \u201eBisher haben viele Kunden dem zugestimmt.\u201c <\/p>\n\n
Aislelabs setzt KI auch ein, um die interne Effizienz zu verbessern.<\/p>\n\n
Das Team hat eine Gruppe f\u00fcr KI-Best-Practices ins Leben gerufen, in der sich Mitarbeiter regelm\u00e4\u00dfig austauschen \u2013 \u00fcber ihre aktuellen Projekte, ihre Lernerfahrungen und dar\u00fcber, wo KI ihnen hilft, schneller voranzukommen.<\/p>\n\n
Julie wies beispielsweise darauf hin, dass Arbeiten, die fr\u00fcher 20 Stunden in Anspruch genommen haben k\u00f6nnten, etwa die Erstellung von LinkedIn-Beitr\u00e4gen oder Blog-Inhalten, mit den richtigen Prompts, \u00dcberpr\u00fcfungen und \u00dcberarbeitungsprozessen nun eher zwei Stunden dauern.<\/p>\n\n
Das spiegelt Volaris\u2019 praxisorientiertes Modell der KI-Einf\u00fchrung wider, bei dem der Schwerpunkt darauf liegt, Technologie zur Steigerung der Produktion, zur Verbesserung von Prozessen und zur Erzielung eines messbaren Return on Investment einzusetzen.<\/p>\n\n
Bei Aislelabs ist KI kein Schlagwort, sondern ein zentrales Modell, das verdeutlicht, wie das Unternehmen \u00fcber Produktivit\u00e4t, Modernisierung und Skalierung denkt.<\/p>\n\n
Ein weiterer wichtiger Schwerpunkt war die Vereinfachung der Technologie.<\/p>\n\n
Als Julie zu Aislelabs kam, verf\u00fcgte das Unternehmen \u00fcber etwa 60 bis 75 Tools. In einigen F\u00e4llen wurden mehrere Tools f\u00fcr denselben Zweck eingesetzt. Systeme waren \u00fcber Kundenservice, CRM, Professional Services und andere Funktionsbereiche hinweg fragmentiert, was zu Ineffizienz f\u00fchrte und die Transparenz einschr\u00e4nkte. <\/p>\n\n
Der erste Schritt bestand darin, zu bewerten, was das Unternehmen ben\u00f6tigte, was nicht genutzt wurde und was konsolidiert werden konnte, um eine st\u00e4rker integrierte Technologieumgebung zu schaffen. Anstatt sich auf 15 bis 20 Systeme f\u00fcr verwandte Arbeitsabl\u00e4ufe zu verlassen, bewegt sich das Unternehmen in Richtung zwei bis drei Kernsysteme, die miteinander kommunizieren k\u00f6nnen. <\/p>\n\n
Zum ersten Mal arbeitet das Unternehmen auf eine einzige verl\u00e4ssliche Datenquelle hin. Diese Umstellung soll das Reporting verbessern, den manuellen Aufwand reduzieren und die Transparenz im gesamten Unternehmen erh\u00f6hen. <\/p>\n\n
Mit dem Team, den Modellen und den Ressourcen von Volaris im R\u00fccken kommt Aislelabs bei gr\u00f6\u00dferen strategischen Initiativen schneller voran.<\/p>\n\n
Ein Beispiel ist das Cloud-Migrationsprojekt des Unternehmens. Bevor Julie dazukam, hatte das Unternehmen etwa 18 Monate lang versucht, das Projekt voranzutreiben, doch die Fortschritte waren gering. <\/p>\n\n
\u00dcber Volaris wurde Julie mit einem Partner bekannt gemacht, der helfen konnte, die Arbeit zu beschleunigen. Das Projekt ist nun aktiv, und der Zeitrahmen wurde von einer langwierigen Herausforderung auf gesch\u00e4tzte 11 bis 13 Wochen verk\u00fcrzt. <\/p>\n\n
F\u00fcr Julie lag der Wert nicht nur in der Vermittlung selbst. Volaris half auch, indem es Zugang zu etablierten Partnerbeziehungen bot, die bei der Verhandlung von Preisen, Leistungsbeschreibungen und Vertragsunterst\u00fctzung behilflich sein konnten, sodass sich Aislelabs auf die Umsetzung konzentrieren konnte. <\/p>\n\n
\u201eDer Zugang zu einigen der Kontakte und Partnerschaften von Volaris hat uns wirklich geholfen, einige dieser Initiativen voranzutreiben\u201c, sagt Julie.<\/p>\n\n
Sie sieht darin ein praktisches Beispiel daf\u00fcr, wie Volaris seine Unternehmen nach der \u00dcbernahme unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n
\u201eEin Unternehmen arbeitet weiterhin autonom, aber es steht nicht allein da\u201c, sagt sie.<\/p>\n\n
Julie und andere F\u00fchrungskr\u00e4fte bei Aislelabs nutzen die M\u00f6glichkeiten zur F\u00fchrungskr\u00e4fteentwicklung bei Volaris.<\/p>\n\n
Julie hebt ihren eigenen Karriereweg als Beispiel f\u00fcr die M\u00f6glichkeiten hervor, die innerhalb des Volaris-\u00d6kosystems bestehen k\u00f6nnen. Sie kam urspr\u00fcnglich \u00fcber ein \u00fcbernommenes Unternehmen zu Volaris. Achtzehn Monate sp\u00e4ter wechselte sie in eine Strategie- und Integrationsrolle innerhalb eines der kleineren Portfolios von Volaris, ging sp\u00e4ter in ein gr\u00f6\u00dferes Portfolio \u00fcber und \u00fcbernahm schlie\u00dflich die Rolle der General Managerin bei Aislelabs. <\/p>\n\n
Ihr Werdegang zeigt, wie Volaris Menschen M\u00f6glichkeiten bietet, sich \u00fcber Unternehmen, Funktionen und F\u00fchrungsrollen hinweg weiterzuentwickeln.<\/p>\n\n
Mit Zugang zu Mentoren, Peer-Netzwerken und portfoliounabh\u00e4ngigen M\u00f6glichkeiten k\u00f6nnen F\u00fchrungskr\u00e4fte Erfahrungen in verschiedenen Umgebungen sammeln und gleichzeitig weiterhin zur \u00fcbergeordneten Gruppe beitragen.<\/p>\n\n
\u201eMan kann sich hier wirklich f\u00fcr Networking, Wissensaustausch und Gespr\u00e4che mit anderen in Position bringen\u201c, sagt Julie. \u201eDas kann helfen, Karriereziele zu erreichen, die man anderswo vielleicht nicht erreichen k\u00f6nnte.\u201c <\/p>\n\n
Mentoring hat ebenfalls eine wichtige Rolle in ihrem Werdegang gespielt. Julie betrachtet ihren derzeitigen Vorgesetzten als einen ihrer urspr\u00fcnglichen Mentoren und hat Mentoring-Beziehungen zu F\u00fchrungskr\u00e4ften auch nach deren Ruhestand oder Wechsel in neue Rollen aufrechterhalten. <\/p>\n\n
\u201eDas Mentoring ist kein kurzfristiges Szenario \u2013 das ist etwas Besonderes\u201c, sagt sie. \u201eIch freue mich darauf, das irgendwann zur\u00fcckgeben zu k\u00f6nnen.\u201c <\/p>\n\n
Seit Julie im November 2025 zu Aislelabs kam, ist das Unternehmen strukturierter, disziplinierter und besser f\u00fcr k\u00fcnftiges Wachstum aufgestellt.<\/p>\n\n
Das Unternehmen verf\u00fcgt nun \u00fcber klarere Prozesse, Verfahren, Vorlagen, Eskalationswege, Funktionsdefinitionen und Stellenbeschreibungen. Diese Grundlagen helfen dem Team, schneller voranzukommen und bessere Entscheidungen zu treffen. <\/p>\n\n
Julie beschreibt die Ver\u00e4nderung in der Reife des Unternehmens als erheblich.<\/p>\n\n
\u201eDie Reife hat sich seit meinem Einstieg wahrscheinlich verzehnfacht\u201c, sagt sie.<\/p>\n\n
Diese Reife ist nicht dadurch entstanden, dass das Unternehmen dauerhaft verlangsamt wurde. Durch eine kurze Pause zur Neuorganisation, zur Kl\u00e4rung von Verantwortlichkeiten und zum Aufbau einer st\u00e4rkeren operativen Grundlage hat Aislelabs schnelleres Wachstum, Entwicklung und eine skalierbarere Umsetzung erm\u00f6glicht. <\/p>\n\n
Julie hat in der Vergangenheit mit anderen von Private Equity unterst\u00fctzten Unternehmen zusammengearbeitet. Sie betrachtet Volaris als deutlich anders. <\/p>\n\n
Ihre Botschaft an Unternehmer, die einen Verkauf in Betracht ziehen, ist eindeutig: Volaris\u2019 Buy-and-Hold-Modell ist real \u2013 und ebenso das Bekenntnis zur Autonomie.<\/p>\n\n
\u201eWenn sie sagen, dass sie kaufen und halten, stimmt das\u201c, sagt Julie. \u201eWenn sie sagen, dass man autonom agieren kann, stimmt das auch.\u201c <\/p>\n\n
F\u00fcr Gr\u00fcnder, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer und F\u00fchrungsteams ist dieser Unterschied von Bedeutung. Ein Unternehmen zu verkaufen muss nicht bedeuten, seine Identit\u00e4t zu verlieren, sein Team zu st\u00f6ren oder sein langfristiges Potenzial zu opfern. <\/p>\n\n
Julie betont, dass sich Volaris daf\u00fcr einsetzt, Unternehmen zu st\u00e4rken und gleichzeitig das zu bewahren, was sie urspr\u00fcnglich erfolgreich gemacht hat.<\/p>\n\n
\u201eSie wollen, dass man erfolgreich ist\u201c, sagt sie. \u201eEs gibt Ressourcen. Es gibt Menschen, die zur Verf\u00fcgung stehen. Es gibt Werkzeuge, die zur Verf\u00fcgung stehen.\u201c <\/p>\n\n
Der Werdegang von Aislelabs veranschaulicht den Wert dauerhafter Eigent\u00fcmerschaft \u00fcber die eigentliche Transaktion hinaus.<\/p>\n\n
Der Beitritt zu Volaris verschaffte dem Unternehmen Zugang zu einem langfristigen Zuhause, doch Julies F\u00fchrung hat geholfen, die n\u00e4chste Stufe dieser Beziehung freizusetzen \u2013 mit erneuerter Integration, operativer Reife, besseren Systemen, st\u00e4rkeren Daten und einem st\u00e4rker kundenorientierten Ansatz bei der Produktentwicklung.<\/p>\n\n
Das Unternehmen konzentriert sich nun auf die Modernisierung seiner Produkte, Tools, Prozesse und Arbeitsweisen. Mit Zugang zum Peer-Netzwerk, den operativen Leitf\u00e4den, KI-Ressourcen und erfahrenen Softwaref\u00fchrungskr\u00e4ften von Volaris baut Aislelabs eine st\u00e4rkere Grundlage f\u00fcr skalierbares Wachstum auf. <\/p>\n\n
F\u00fcr Unternehmer, die sich fragen, wie das Leben nach einer \u00dcbernahme aussehen k\u00f6nnte, bietet Aislelabs ein anschauliches Beispiel.<\/p>\n\n
Dauerhafte Eigent\u00fcmerschaft bedeutet nicht Stillstand. Sie bedeutet, Zeit, Unterst\u00fctzung und operative Disziplin zu haben, um sich kontinuierlich zu verbessern. <\/p>\n\n
Aislelabs hilft Unternehmen mit physischen Standorten, das Potenzial von WiFi und Standortintelligenz zu nutzen, um Besucher besser zu verstehen, st\u00e4rkere Kundenbeziehungen aufzubauen und messbares Gesch\u00e4ftswachstum zu erzielen. Die Plattform unterst\u00fctzt Marketing-, Leasing- und Betriebsteams in Branchen wie Einzelhandel, Luftfahrt, Gastronomie, Hotellerie, gemischt genutzten Immobilien und anderen stark frequentierten Umgebungen. Aislelabs wurde 2014 gegr\u00fcndet und hat … Weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":50168,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"cs-category":[222],"class_list":["post-53190","case-studies","type-case-studies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cs-category-standard-kategorie"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/53190","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-studies"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/53190\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53193,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/53190\/revisions\/53193"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50168"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53190"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53190"},{"taxonomy":"cs-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cs-category?post=53190"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}