{"id":24577,"date":"2024-06-06T16:11:55","date_gmt":"2024-06-06T20:11:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/volaris-group-case-studies\/wie-bibliocommons-die-erfahrung-einer-oeffentlichen-bibliothek-neu-gestaltet\/"},"modified":"2025-01-05T07:26:38","modified_gmt":"2025-01-05T12:26:38","slug":"wie-bibliocommons-die-erfahrung-einer-oeffentlichen-bibliothek-neu-gestaltet","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/volaris-group-case-studies\/wie-bibliocommons-die-erfahrung-einer-oeffentlichen-bibliothek-neu-gestaltet\/","title":{"rendered":"Wie BiblioCommons die Erfahrung einer \u00f6ffentlichen Bibliothek neu gestaltet"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Die Vision\u00e4re<\/h2>\n\n\n\n

Seit seiner Gr\u00fcndung ist BiblioCommons ein missionsorientiertes Unternehmen. Vor der \u00dcbernahme waren die Mitbegr\u00fcnder Beth Jefferson, Patrick Kennedy und Marty Tarle entschlossen, die Art und Weise zu ver\u00e4ndern, wie Menschen Bibliotheken wahrnehmen und mit ihnen umgehen. Sie waren davon \u00fcberzeugt, dass BiblioCommons den \u00f6ffentlichen Bibliotheken in Nordamerika ein viel besseres Online-Erlebnis bieten und den Bibliotheken helfen k\u00f6nnte, relevant zu bleiben und ihren Gemeinden besser zu dienen. <\/p>\n\n\n\n

Urspr\u00fcnglich als gemeinn\u00fctzige Initiative zur F\u00f6rderung der Jugendbildung gestartet, entwickelte sich BiblioCommons zu einem Anbieter von Online-Katalogl\u00f6sungen f\u00fcr \u00f6ffentliche Bibliotheken. Heute ist es das Ziel des Unternehmens, gemeinsame digitale R\u00e4ume zu schaffen, in denen Bibliotheken gedeihen und ihre Gemeinschaften inspirieren, verbinden und willkommen hei\u00dfen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Dank dieser Mission haben die \u00f6ffentlichen Bibliotheken Nordamerikas BiblioCommons schnell als langfristigen strategischen Partner anerkannt, was zu einer sehr geringen Kundenfluktuation f\u00fchrte. BiblioCommons arbeitet kontinuierlich daran, den Einfluss der Bibliotheken auf ihre Gemeinden durch innovative L\u00f6sungen zu st\u00e4rken.<\/p>\n\n\n\n

Nach mehr als einem Jahrzehnt, in dem sie ihre Leidenschaft gelebt und etwas bewegt hatten, waren Beth und Patrick bereit, sich aus dem Unternehmen zur\u00fcckzuziehen und es in die f\u00e4higen H\u00e4nde des Teams zu legen, das sie aufgebaut hatten. Die Volaris Group erwies sich als der ideale Erwerber. Von Anfang an konzentrierte sich BiblioCommons auf langfristiges Wachstum und darauf, wie man \u00f6ffentliche Bibliotheken bei ihrer digitalen Transformation unterst\u00fctzen kann. Dies entsprach der Philosophie von Volaris, Unternehmen zu kaufen und nachhaltig zu entwickeln.<\/p>\n\n\n\n

Der Generaldirektor<\/h3>\n\n\n\n

Marty Tarle wurde Mitte 2023 zum General Manager von BiblioCommons bef\u00f6rdert. Es ist eine klassische Geschichte der Volaris-Gruppe: Marty war der Technologie- und Softwareexperte, der seinen Mitbegr\u00fcndern half, ihre Vision zu verwirklichen, Bibliotheken ins digitale Zeitalter zu bringen. Nach der \u00dcbernahme von BiblioCommons im Februar 2020 arbeitete Marty drei Jahre lang in allen Bereichen des Unternehmens, von den professionellen Dienstleistungen bis zum Kundensupport, um die besten Praktiken in jedem dieser Bereiche zu erlernen. Diese praktische Erfahrung verschaffte ihm direkte Einblicke in das Innenleben des Unternehmens und, was noch wichtiger war: Er lernte die Best-Practice-Methoden der Volaris-Gruppe kennen, die im gesamten Unternehmen eingef\u00fchrt wurden. <\/p>\n\n\n\n

Die Philosophie der Volaris Group ist es, die berufliche Entwicklung zu f\u00f6rdern und Mitarbeiter systematisch zu entwickeln. Im Fall von BiblioCommons bedeutete dies, einen Interimsgesch\u00e4ftsf\u00fchrer einzusetzen, w\u00e4hrend Marty sich weiterbildete, um die Position als General Manager zu \u00fcbernehmen.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEs wurde ein bewusster Plan aufgestellt. Es war keine ,Mal sehen, was passiert‘-Einstellung, sondern ein klarer Fahrplan, dem ich folgen konnte. Der gesamte Prozess war transparent, und ich wusste genau, wo ich mich weiterbilden musste, um die Gesch\u00e4fte erfolgreich f\u00fchren zu k\u00f6nnen. Ich hatte w\u00e4hrend des gesamten Prozesses die volle Unterst\u00fctzung der Volaris-Gruppe.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

– Marty Tarle, Generaldirektor, BiblioCommons<\/p>\n\n\n\n

Der VP f\u00fcr Kundenerfolg<\/h3>\n\n\n\n

Im Grunde ihres Herzens ist Erica Reynolds eine Bibliothekarin. Sie lernte BiblioCommons erstmals 2010 kennen, als sie in einer \u00f6ffentlichen Bibliothek in Kansas City arbeitete. Ein Jahr sp\u00e4ter verlie\u00df sie die Bibliothek, um bei BiblioCommons einzusteigen, da sie sofort das Potenzial der Plattform f\u00fcr \u00f6ffentliche Bibliotheken erkannte und Teil der Vision von Beth und Patrick werden wollte.<\/p>\n\n\n\n

\u00abHistorisch gesehen ist ein Bibliotheksgeb\u00e4ude oft eines der sch\u00f6nsten und einladendsten Geb\u00e4ude in einer Stadt. Der digitale Wandel vollzieht sich jedoch unglaublich schnell und kontinuierlich. \u00d6ffentliche Bibliotheken haben nicht die Ressourcen, um ihre eigenen anspruchsvollen und benutzerfreundlichen digitalen Plattformen aufzubauen. BiblioCommons hat das ge\u00e4ndert. BiblioCommons ist ein echtes mandantenf\u00e4higes Software-as-a-Service (SaaS)-Produkt, das Bibliotheken nicht nur bei der Bew\u00e4ltigung des digitalen Wandels hilft, sondern auch au\u00dfergew\u00f6hnliche Online-Erlebnisse f\u00fcr Bibliotheksbesucher bietet.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

– Erica Reynolds, VP f\u00fcr Kundenerfolg, BiblioCommons<\/p>\n\n\n\n

Erica wollte ein Teil der Geschichte sein, die \u00f6ffentliche Bibliotheken im digitalen Zeitalter im Herzen ihrer Gemeinden verankert. Sie arbeitet eng mit Bibliotheken zusammen, um zu verstehen, welche Bed\u00fcrfnisse die Kunden haben und wie die digitale Erfahrung diese unterst\u00fctzen kann. Diese Zusammenarbeit stellt eine echte Partnerschaft dar. Als Beth und Patrick aus dem Unternehmen ausschieden, wurde es wichtiger denn je, das \u00fcber ein Jahrzehnt aufgebaute Vertrauen und die Partnerschaft mit den Bibliotheken zu bewahren.<\/p>\n\n\n\n

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\u00abAls vision\u00e4re Unternehmer waren Beth und Patrick in dieser Branche bekannt und vertrauensw\u00fcrdig. Wir sagen immer, dass wir 20 gro\u00dfartige Ideen haben, zu denen wir noch gar nicht gekommen sind, weil wir eine so langfristige Vision haben. Die Volaris Group ist der ideale Erwerber f\u00fcr dieses Gesch\u00e4ft, aber wir mussten unsere Bibliotheken dennoch wissen lassen, dass sie in guten H\u00e4nden waren, als Beth und Patrick uns verlie\u00dfen. Sie waren die Gesichter dieses Unternehmens. Mit ihrer Leidenschaft haben sie die BiblioCommons-Gemeinschaft aufgebaut, die sehr kollaborativ ist. Diese Gemeinschaft aufrechtzuerhalten, w\u00e4hrend wir skalieren, ist eine der spannenden Herausforderungen, vor denen wir derzeit stehen, und deshalb sind die Prozesse und Systeme, die wir einf\u00fchren, so wichtig.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

– Erica Reynolds, VP f\u00fcr Kundenerfolg, BiblioCommons<\/p>\n\n\n\n

Die Reise zum Unternehmenswachstum<\/h3>\n\n\n\n

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Da BiblioCommons weiter w\u00e4chst, werden laufend neue Stellen geschaffen und besetzt. Das Unternehmen ist jetzt in mehreren Regionen aktiv, bleibt aber dennoch nah an \u00f6ffentlichen Bibliotheken, um die richtigen Produkte f\u00fcr die Bed\u00fcrfnisse der Gemeinschaft bereitzustellen.<\/p>\n\n\n\n

Unter der Leitung der Volaris Group hat sich BiblioCommons auf Talententwicklung und Nachfolgeplanung konzentriert, sodass jeder Mitarbeiter seine Rolle im Unternehmen klar versteht. Eine transparente und verantwortungsvolle Unternehmenskultur ermutigt die Mitarbeiter, ihre Ideen und Erkenntnisse einzubringen.<\/p>\n\n\n\n

Die Volaris Group legt gro\u00dfen Wert auf datengest\u00fctzte Entscheidungsfindung, die das kontinuierliche Wachstum von BiblioCommons seit der \u00dcbernahme unterst\u00fctzt hat. Jetzt z\u00e4hlen die Daten: Welche Produkte sind erfolgreich? Welche Bereiche laufen besser als erwartet? Wo sollten zus\u00e4tzliche Investitionen get\u00e4tigt werden, und wo nicht? Das Ergebnis ist ein durchschnittliches j\u00e4hrliches Umsatzwachstum von 15 Prozent seit der \u00dcbernahme.<\/p>\n\n\n\n

Ein Unterscheidungsmerkmal von BiblioCommons ist die Fokussierung auf die Bed\u00fcrfnisse der Endnutzer. Wenn es \u00dcberschneidungen \u2013 oder potenzielle \u00dcberschneidungen \u2013 zwischen Bibliotheken und ihren Kunden gibt, sucht das Team nach M\u00f6glichkeiten, den Zugang und die Benutzererfahrung zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n

Der Schl\u00fcssel zur Strategie des Unternehmens ist, die gesamte Nutzererfahrung in den Blick zu nehmen, anstatt nur punktuelle L\u00f6sungen zu entwickeln. Urspr\u00fcnglich begann BiblioCommons mit einer L\u00f6sung f\u00fcr digitale Bibliothekskataloge und bietet heute Produkte f\u00fcr Websites, E-Mail-Marketing, native mobile Apps und Veranstaltungskalender.<\/p>\n\n\n\n

\u00abAls ein auftragsorientiertes Unternehmen konzentrieren wir uns immer darauf, wie wir der Bibliotheksgemeinschaft und den Bibliothekskunden besser dienen k\u00f6nnen. Es ist unglaublich erf\u00fcllend, Bibliotheken dabei zu helfen, eine Herausforderung zu l\u00f6sen, die sie seit Jahren besch\u00e4ftigt. Unsere L\u00f6sungen beeinflussen, wie Bibliotheken gro\u00dfe und kleine Entscheidungen treffen, von mehrj\u00e4hriger strategischer Planung bis hin zur Gestaltung ansprechender Websites.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

– Marty Tarle, Generaldirektor, BiblioCommons<\/p>\n\n\n\n

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