{"id":52759,"date":"2026-06-18T09:21:19","date_gmt":"2026-06-18T13:21:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/von-unsicherheit-zur-chance-wie-unsere-geschaeftsfuehrer-die-ki-transformation-meistern-webinar-zusammenfassung\/"},"modified":"2026-10-30T14:32:18","modified_gmt":"2026-10-30T18:32:18","slug":"von-unsicherheit-zur-chance-wie-unsere-geschaeftsfuehrer-die-ki-transformation-meistern-webinar-zusammenfassung","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/acquired-knowledge\/von-unsicherheit-zur-chance-wie-unsere-geschaeftsfuehrer-die-ki-transformation-meistern-webinar-zusammenfassung\/","title":{"rendered":"Von Unsicherheit zur Chance: Wie unsere Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer die KI-Transformation meistern – Webinar-Zusammenfassung"},"content":{"rendered":"\n

Sehen Sie sich die vollst\u00e4ndige Aufzeichnung des Webinars unter volarisgroup.com\/from-uncertainty-to-opportunity<\/a> an.<\/em><\/p>\n\n

Jenseits der Schlagzeilen, die zwischen Hype und Angst schwanken: Wie sieht es realistisch aus, ein Softwareunternehmen durch eine KI-Transformation zu f\u00fchren?<\/p>\n\n

Am 16. Juni 2026 brachte die Volaris Group zwei Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer zusammen, die sich im Tagesgesch\u00e4ft damit befassen, den Widerstand der Belegschaft gegen Ver\u00e4nderungen abzubauen, schwierige Entscheidungen ohne Gewissheit zu treffen und ein Team in eine Richtung zu bewegen, f\u00fcr die es keine klare Landkarte gibt.<\/p>\n\n

In einem von Ryan Hill<\/strong>, Chief of Staff der Volaris Group, moderierten Gespr\u00e4ch h\u00f6rten die Teilnehmer offene Erkenntnisse von Greg Richards<\/strong>, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von AssetWorks<\/a> Fleet, und Crystal Germond<\/strong>, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin von eQuip<\/a>. Im Folgenden fassen wir die wichtigsten Erkenntnisse zusammen. <\/p>\n\n

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Die gr\u00f6\u00dfte Bedrohung ist nicht die Technologie, sondern Ihre Wettbewerber<\/h2>\n\n

Das Webinar begann mit einer klaren Einordnung beider Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer. Das gr\u00f6\u00dfte Risiko, das KI f\u00fcr Unternehmen im Vertical-Market-Software-Bereich darstellt, geht nicht von einem LLM oder einem Chatbot aus. Es geht vom Wettbewerber in Ihrem Markt aus, der schneller als Sie selbst auf KI setzt. <\/p>\n\n

Wie Greg Richards, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von AssetWorks Fleet, unverbl\u00fcmt sagte: \u201eIch st\u00f6re lieber meinen eigenen Markt, als jemand anderen meinen Markt st\u00f6ren zu lassen.\u201c Crystal Germond, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin von eQuip, stimmte zu: \u201eIch bin lieber First Mover. Wenn wir nichts tun und es herrscht Tr\u00e4gheit und Unt\u00e4tigkeit, geraten wir wahrscheinlich ins Hintertreffen.\u201c <\/p>\n\n

Beide F\u00fchrungskr\u00e4fte widersprachen der Vorstellung, dass KI die Zukunft ihrer Unternehmen vollst\u00e4ndig zerst\u00f6ren wird. Sie sehen Vertical-Market-Softwareunternehmen \u2013 Unternehmen, die Software f\u00fcr eine bestimmte Branche, Nische oder einen bestimmten Markt entwickeln und anpassen \u2013 im Vorteil gegen\u00fcber allgemeinen KI-Marktdisruptoren. Dieser Vorteil besteht aus jahrelangen Kundendaten, einem tiefen Verst\u00e4ndnis spezifischer Gesch\u00e4ftsprozesse und hart erarbeitetem Vertrauen, das \u00fcber Jahrzehnte aufgebaut wurde. <\/p>\n\n

F\u00fcr Vertical-Market-Softwareunternehmen besteht die Chance darin, KI gezielt f\u00fcr diese Vorteile einzusetzen, statt abzuwarten, ob sie ihr Gesch\u00e4ft untergr\u00e4bt.<\/p>\n\n

Richards veranschaulichte dies mit einer Geschichte. W\u00e4hrend eines wettbewerbsintensiven Ausschreibungsprozesses fragte ein Kunde, was AssetWorks tun w\u00fcrde, wenn jemand bei der Support-Hotline anrufen und Suaheli sprechen w\u00fcrde. Spontan zog er sein Telefon hervor und schrieb seinem Support-Leiter, er solle ihr KI-integriertes Fallmanagementsystem nach einer Antwort befragen \u2013 auf Suaheli. <\/p>\n\n

Zwei Minuten sp\u00e4ter hatte er eine Antwort, die er dem Eink\u00e4ufer zeigen konnte. \u201eDas ist eine F\u00e4higkeit, die wir als kleines Unternehmen fr\u00fcher nie gehabt h\u00e4tten\u201c, sagte er. \u201eDas ist wirklich ein Game-Changer.\u201c <\/p>\n\n\n\n\n

Widerstand gegen Ver\u00e4nderungen \u00fcberwinden \u2013 das beginnt an der Spitze<\/h2>\n\n

Crystal Germond stie\u00df auf starken Widerstand, als sie sich anfangs bei eQuip f\u00fcr KI-gef\u00fchrte Ver\u00e4nderungen einsetzte. Er kam von allen Seiten. Sie kam zu dem Schluss, dass jede F\u00fchrungskraft, die von Widerstand gegen Ver\u00e4nderungen \u00fcberrascht ist, nicht genau genug hinschaut. <\/p>\n\n

\u201eWenn wir uns mit unserem eigenen Unbehagen auseinandersetzen, mit unserer eigenen Angst davor, was KI f\u00fcr uns und unsere Unternehmen bedeuten k\u00f6nnte, ist es kein gro\u00dfer Sprung anzunehmen, dass unsere Teams dasselbe empfinden\u201c, sagte sie.<\/p>\n\n

Ihr Ansatz bestand darin, das Verhalten vorzuleben, das sie von anderen erwartete \u2013 Vermutungen zu teilen, bevor sie Beweise hatte, Unsicherheit offen anzusprechen und Raum f\u00fcr emotionale Reaktionen zu schaffen, ohne diese als Grund f\u00fcr Unt\u00e4tigkeit gelten zu lassen. \u201eEs gibt einen gewissen Trost im Unbehagen und einen Trost in der Mehrdeutigkeit, den uns diese KI-Transformation alle durchleben l\u00e4sst.\u201c <\/p>\n\n

Germond achtete sorgf\u00e4ltig darauf, zwischen produktiver Skepsis und Angst zu unterscheiden, die berechtigte Einw\u00e4nde verschleiern k\u00f6nnte. Der wichtigste Gradmesser f\u00fcr sie ist, ob sich das Gespr\u00e4ch im Laufe der Zeit ver\u00e4ndert. <\/p>\n\n

\u201eWenn sich die Stimmung im Raum nicht ver\u00e4ndert hat, nachdem wir es durchgesprochen haben, ist das ein Hinweis darauf, dass wir es mit etwas anderem zu tun haben \u2013 wom\u00f6glich mit Emotionen.\u201c So berechtigt es ist, Angst oder Sorge zu empfinden, sind sie im gesch\u00e4ftlichen Kontext keine g\u00fcltigen Gr\u00fcnde, wenn sie eine Organisation in ihren alten Mustern verharren lassen. <\/p>\n\n\n\n\n

Experimentieren zu d\u00fcrfen, bewirkt allein noch keinen entscheidenden Unterschied<\/h2>\n\n

Richards teilte eine Lektion aus einem fr\u00fchen Fehltritt. Vor zwei Jahren kaufte er jedem im Unternehmen Lizenzen f\u00fcr Microsoft Copilot und Abonnements f\u00fcr ChatGPT. Er sagte ihnen: \u201eGeht voran und seid produktiv.\u201c Ein Jahr sp\u00e4ter sch\u00e4tzt er, dass nur etwa 10 % der Organisation die Tools \u00fcberhaupt nutzten \u2013 meist nur ausprobierend, ohne messbaren ROI, den er h\u00e4tte feststellen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n

R\u00fcckblickend auf das, was er daraus lernte, sagte er in seinen eigenen Worten: \u201eBeim ersten Mal habe ich es wirklich vermasselt.\u201c<\/p>\n\n

Als erfahrener Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer wusste er, dass es Zeit f\u00fcr einen Kurswechsel war. Richards zog drei Personen aus ihrem regul\u00e4ren Tagesgesch\u00e4ft ab und gab ihnen ein schwieriges Problem: ein veraltetes Modul, ber\u00fcchtigt f\u00fcr seine veraltete Benutzeroberfl\u00e4che. Dann setzte er eine Frist, die viele f\u00fcr unm\u00f6glich hielten \u2013 Fertigstellung vor der Anwenderkonferenz in drei Monaten. Er betraute damit Personen, die zuvor keine Erfahrung mit dem Produkt hatten. <\/p>\n\n

Ein frischer Blick auf das Problem machte den Unterschied. Ohne den Ballast zu wissen, warum vor 10 Jahren bestimmte Entscheidungen getroffen wurden, baute das Team das Modul in etwa 60 Tagen neu auf und \u00fcberraschte sich selbst, indem es vorzeitig fertig wurde. <\/p>\n\n

Die Lektion: Einfaches Experimentieren ist noch keine Strategie. Echte Fortschritte kamen erst, als er klare Vorgaben schuf, interne F\u00fcrsprecher einsetzte und KI-Initiativen direkt an ihn berichten lie\u00df. <\/p>\n\n

Ihr bester KI-Vorreiter sitzt vielleicht nicht in der Forschung und Entwicklung<\/h2>\n\n

Eine \u00fcberraschende Erkenntnis aus der Sitzung war, wer letztlich die KI-Innovation bei AssetWorks vorantrieb. Es war kein leitender Ingenieur und kein Datenwissenschaftler, sondern ein Kundendienstleiter. <\/p>\n\n

Der Manager war drei Jahre zuvor in einer kundenorientierten Rolle im Fallmanagement zu AssetWorks gekommen \u2013 im klassischen Sinne keine technische Rolle. Doch er brachte etwas mit, das Ingenieuren oft fehlt: t\u00e4glichen Kontakt mit den tats\u00e4chlichen Problemen der Kunden. Und da er selbst nie Software geschrieben hatte, war er nicht durch die Vorstellung eingeschr\u00e4nkt, was angeblich nicht m\u00f6glich sei. <\/p>\n\n

Umgeben von Kollegen mit Produkt- und Engineering-Wissen nutzte der Support-Manager diese frische Perspektive, um zentrale Produktfunktionen voranzutreiben, und baut inzwischen ein v\u00f6llig neues Produkt f\u00fcr AssetWorks-Kunden auf.<\/p>\n\n

\u201eEs sind nicht unbedingt die Technologieverantwortlichen in Ihrem Unternehmen, und in vielen F\u00e4llen nicht einmal die besten Programmierer\u201c, sagte Richards. \u201eEs sind die Menschen mit dieser neugierigen Natur.\u201c <\/p>\n\n

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KI ver\u00e4ndert die Arbeit, und F\u00fchrungskr\u00e4fte m\u00fcssen diesen \u00dcbergang gestalten<\/h2>\n\n

Beide Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer r\u00e4umten ein, dass der Wechsel von der eigenen T\u00e4tigkeit hin zur Steuerung von KI-Agenten f\u00fcr viele Einzelmitarbeiter eine echte Identit\u00e4tsherausforderung darstellt, insbesondere f\u00fcr jene, die ihre Karriere auf das Beherrschen eines Handwerks aufgebaut haben.<\/p>\n\n

Richards schilderte den Fall eines Mitarbeiters, der direkt zu ihm kam und sagte: \u201eWenn mein Job darin besteht, Agenten zu verwalten, m\u00f6chte ich das nicht mehr machen.\u201c Diese Person verlie\u00df das Unternehmen freiwillig, und die Situation wurde mit Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen behandelt. Dennoch f\u00fchrte AssetWorks Fleet Kennzahlen ein, um den \u00dcbergang zu verfolgen \u2013 darunter monatlich, welcher Prozentsatz des Codes von KI generiert und welcher manuell geschrieben wurde. <\/p>\n\n

Germond teilte ihre Erwartung, dass die Mitarbeiter ihres Unternehmens offen daf\u00fcr sein sollten, ihre Arbeitsweise durch KI ver\u00e4ndern zu lassen. Sie betonte zudem die Rolle, die F\u00fchrungskr\u00e4fte bei der KI-Transformation spielen. \u201eDas k\u00f6nnen wir nicht delegieren \u2026 Als Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer m\u00fcssen wir pers\u00f6nlich in der Arbeit stecken, nicht nur sie \u00fcberpr\u00fcfen. Die F\u00fchrungskr\u00e4fte, die echte Ergebnisse sehen, haben das fr\u00fch erkannt.\u201c <\/p>\n\n

Externe Perspektiven beschleunigen interne Bem\u00fchungen<\/h2>\n\n

Der Blick \u00fcber das eigene Unternehmen hinaus kann Ver\u00e4nderungen vorantreiben, so Germond, die sich von anderen im gr\u00f6\u00dferen Volaris-Netzwerk sowie in der Startup-Community in Austin, Texas, inspirieren lie\u00df.<\/p>\n\n

Sie beschrieb die Zusammenarbeit mit dem Volaris Business Transformation Team, das sich fr\u00fch an der Umstellung der Plattform von eQuip beteiligte. Sie erkannten ihre Vision sofort und ermutigten sie, noch weiter zu denken. \u201eSie sagten: \u201aDu denkst nicht gro\u00df genug. Es steckt noch viel mehr Potenzial darin, als dir gerade bewusst ist\u2018\u201c, erinnert sie sich. <\/p>\n\n

Diese externe Glaubw\u00fcrdigkeit und Klarheit gab Germond die \u00dcberzeugung, eine mutige Entscheidung zu treffen: Das gesamte Unternehmen w\u00fcrde sofort und vollst\u00e4ndig auf eine neue Plattform umsteigen. \u201eIch konnte das nicht nur wegen dieses Teams tun, sondern die \u00dcberzeugung, dass es getan werden musste, kam aus den Erkenntnissen und der Unterst\u00fctzung, die sie mir gegeben haben.\u201c <\/p>\n\n

Richards fand \u00e4hnlichen Wert im AI Accelerator-Programm<\/a> der Volaris Group, bei dem sein Team an intensiven, einw\u00f6chigen Sitzungen teilnahm, in denen Einzelmitarbeiter aus jedem Bereich aufgefordert werden, ein reales Kundenproblem zu l\u00f6sen. In seinem Fall kam das Team direkt von einer AI-Accelerator-Sitzung zur AssetWorks-Anwenderkonferenz und pr\u00e4sentierte dort das entwickelte Produkt. Kunden standen sofort Schlange, um ein Produkt zu kaufen, das in 60 Tagen mithilfe von KI entwickelt worden war. <\/p>\n\n

Wettbewerbsvorteile m\u00fcssen verteidigt werden<\/h2>\n\n

Beide Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer sprachen \u00fcber Wettbewerbsvorteile im aktuellen Umfeld und dar\u00fcber, wie diese gesch\u00fctzt werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n

Germond teilte eine warnende Geschichte \u00fcber ein Marktsegment von eQuip, in dem sie sich in einer komfortablen Position w\u00e4hnten. Eine kleine Firma, bestehend aus nur wenigen Personen, die KI fr\u00fch verstanden hatten, lieferte schneller L\u00f6sungen als eQuip und entzog dem Unternehmen dieses Segment. <\/p>\n\n

\u201eLetztlich kaufen unsere Kunden unsere L\u00f6sungen, um ein Ziel oder ein Bed\u00fcrfnis zu erf\u00fcllen\u201c, wiederholte sie. \u201eWenn wir dieses Versprechen nicht einhalten k\u00f6nnen, wie k\u00f6nnen wir dann behaupten, dass die Beziehung trotz allem Bestand haben wird?\u201c<\/p>\n\n

Richards teilte seinen einfachen Test. Wenn ein Kunde ein neues Bed\u00fcrfnis hat, ruft er dann zuerst Sie an? Dieser Instinkt, zum Telefon zu greifen, besteht nur dort, wo Vertrauen wirklich verdient und best\u00e4ndig aufrechterhalten wurde. <\/p>\n\n

Beide betonten zudem, dass Feedback das entscheidende Signal ist, auf das man achten sollte. Kunden, die reden \u2013 auch wenn sie sich nur beschweren \u2013 sind Kunden, mit denen das Unternehmen noch arbeiten kann. \u201eDie Stille ist es, was ich f\u00fcrchte\u201c, sagte sie. <\/p>\n\n

Ratschl\u00e4ge f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte in der schwierigsten Phase<\/h2>\n\n

Auf die Frage, was Gr\u00fcnder, die aktuell mit Schwierigkeiten k\u00e4mpfen, sofort tun sollten, antwortete Germond, sie sollten sich Hilfe suchen.<\/p>\n\n

\u201eEine der einsamsten Erfahrungen ist es, etwas zu sehen, das sonst niemand sieht, und nicht die Hilfe zu haben, um dorthin zu gelangen. Ich glaube, daf\u00fcr braucht es Gemeinschaft und Zusammenarbeit.\u201c<\/p>\n\n

Sie bezeichnete das Volaris-Netzwerk als ihre Geheimwaffe und einen Vorteil, den man leicht untersch\u00e4tzt. Mit einer Gruppe von F\u00fchrungskr\u00e4ften, die sie jederzeit anrufen kann und mit denen genug Vertrauen aufgebaut wurde, um offen zu sprechen, hat sie im Austausch mit anderen F\u00fchrungskr\u00e4ften gro\u00dfen Wert gefunden. <\/p>\n\n

Im aktuellen Umfeld innerhalb von Volaris sagte sie: \u201eEs ist in Ordnung, um Hilfe zu bitten, und das ist eine Zeit, in der wir das alle tun sollten.\u201c<\/p>\n\n

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Sehen Sie sich die vollst\u00e4ndige Aufzeichnung des Webinars unter volarisgroup.com\/from-uncertainty-to-opportunity<\/a> an.<\/em><\/p>\n\n

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Sehen Sie sich die vollst\u00e4ndige Aufzeichnung des Webinars unter volarisgroup.com\/from-uncertainty-to-opportunity an. Jenseits der Schlagzeilen, die zwischen Hype und Angst schwanken: Wie sieht es realistisch aus, ein Softwareunternehmen durch eine KI-Transformation zu f\u00fchren? Am 16. Juni 2026 brachte die Volaris Group zwei Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer zusammen, die sich im Tagesgesch\u00e4ft damit befassen, den Widerstand der Belegschaft gegen Ver\u00e4nderungen … Weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":52762,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_titles_title":"Von Unsicherheit zur Chance: Wie unsere Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer die KI-Transformation meistern - Webinar-Zusammenfassung","_seopress_titles_desc":"Am 16. Juni 2026 brachte die Volaris Group zwei Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer zusammen, die ihre Softwareunternehmen durch eine KI-Gesch\u00e4ftstransformation f\u00fchren.","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"tags":[853,947,946,885,782],"ak-category":[706],"language-category":[835],"class_list":["post-52759","acquired-knowledge","type-acquired-knowledge","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-ai","tag-geschaftstransformation","tag-innovation","tag-ratschlage-zur-fuhrung","tag-video-de","ak-category-starken-sie","language-category-featured-englisch"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge\/52759","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/acquired-knowledge"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge\/52759\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52764,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge\/52759\/revisions\/52764"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/52762"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52759"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52759"},{"taxonomy":"ak-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ak-category?post=52759"},{"taxonomy":"language-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/language-category?post=52759"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}