Wir bei Volaris sind in einer einzigartigen Position, um den Unternehmen, die wir \u00fcbernehmen, dabei zu helfen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, da wir uns auf den vertikalen Softwaremarkt konzentrieren. Vertikal zu sein bedeutet, dass wir in der Lage sind, unsere Aufmerksamkeit auf unsere spezifischen Kunden und ihre besonderen Bed\u00fcrfnisse zu richten, im Gegensatz zu Unternehmen in horizontalen M\u00e4rkten, die vielleicht nicht die Ressourcen oder die Zeit haben, sich auf die vielen verschiedenen Arten von Kunden zu konzentrieren, die sie haben. Aus diesem Grund m\u00f6chte ich \u00fcber Kundenbeobachtung sprechen und dar\u00fcber, wie wir Unternehmen helfen, mit ihren Kunden in Verbindung zu bleiben. <\/p>\n
Wenn Unternehmen wachsen, passen sie ihre Produkte schrittweise von Kunde zu Kunde an. Wir bei Volaris m\u00f6gen Unternehmen, die diesen Ansatz gew\u00e4hlt haben, denn er zeigt uns, dass sie ihren Kunden zugeh\u00f6rt haben und bereit sind, notwendige \u00c4nderungen an ihren Produkten vorzunehmen. Im Laufe der Zeit kann man jedoch leicht in die Falle tappen und denken, dass sich in Ihrem Unternehmen alles um Ihre Produkte dreht, obwohl es eigentlich um Ihre Kunden gehen sollte. Wie k\u00f6nnen Sie also die Verbindung zum Kunden aufrechterhalten? Wir ermutigen alle unsere Unternehmen dazu, ihre Kunden zu beobachten und ihnen zuzuh\u00f6ren, anstatt einfach nur die vorhandenen Produkte zu nehmen und sie schrittweise zu verbessern. Dies ist der erste Schritt, den Unternehmen unternehmen k\u00f6nnen, um zu verstehen, welche Probleme sie f\u00fcr ihre Kunden l\u00f6sen und welchen Mehrwert sie f\u00fcr ihr Unternehmen schaffen. <\/p>\n
Es ist f\u00fcr Unternehmen wichtig, sich daran zu erinnern, dass ihre Produkte in erster Linie deshalb erfolgreich waren, weil sie den Kunden in den Mittelpunkt gestellt haben. Deshalb ist Kundenbeobachtung so wichtig. Kundenbeobachtung bedeutet nicht nur, dass Sie Ihre Kunden besuchen: Es geht darum, \u00fcber den Sitzungssaal hinauszugehen und wirklich zuzuh\u00f6ren und zu verstehen, was die Menschen jeden Tag bei ihrer Arbeit tun. Wenn Sie sehen, wie sie das tun, was sie tun m\u00fcssen, k\u00f6nnen Sie wirklich verstehen, woher Ihre Kunden kommen. Wenn Sie sich auf den Weg machen und Ihre Kunden studieren, schauen Sie sich Orte an, an denen Ihre Produkte derzeit nicht verwendet werden. Gehen Sie in Abteilungen oder Gesch\u00e4ftsbereiche, in denen Sie noch nie waren, und studieren Sie die Menschen dort, um zu sehen, was Sie f\u00fcr sie tun k\u00f6nnen. Wenn Sie unvoreingenommen auf sie zugehen, k\u00f6nnen Sie vielleicht neue Ideen entwickeln, die ihnen das Leben leichter machen und einen Mehrwert f\u00fcr ihr und Ihr Unternehmen schaffen. Auf diese Weise erm\u00f6glicht Ihnen die Kundenbeobachtung, die Dinge mit anderen Augen zu sehen und sicherzustellen, dass Ihre Produkte den aktuellen Bed\u00fcrfnissen Ihrer Kunden entsprechen. <\/p>\n
Letztlich sind unsere Unternehmen erfolgreich, wenn wir unseren Kunden zuh\u00f6ren, ihnen Langlebigkeit bieten und es ihnen erm\u00f6glichen, flexibler zu sein. Durch die Beobachtung der Kunden k\u00f6nnen Sie aus dem Inkrementalismus ausbrechen, in dem so viele Unternehmen gefangen sind, und so den Wert Ihres Unternehmens steigern. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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