{"id":25241,"date":"2023-12-11T15:26:00","date_gmt":"2023-12-11T20:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/beeinflusser-sind-die-geheimen-agenten-eines-erfolgreichen-veraenderungsprozesses\/"},"modified":"2025-01-31T10:47:11","modified_gmt":"2025-01-31T15:47:11","slug":"beeinflusser-sind-die-geheimen-agenten-eines-erfolgreichen-veraenderungsprozesses","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/acquired-knowledge\/beeinflusser-sind-die-geheimen-agenten-eines-erfolgreichen-veraenderungsprozesses\/","title":{"rendered":"Beeinflusser sind die geheimen Agenten eines erfolgreichen Ver\u00e4nderungsprozesses"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">In einem Ver\u00e4nderungsprozess gibt es mehrere Akteure, die das Ergebnis beeinflussen k\u00f6nnen. Die <\/span><a href=\"https:\/\/www.prosci.com\/resources\/articles\/core-roles-in-change-management\"><span style=\"font-weight: 400;\">wichtigsten Rollen<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, die in der Regel in Betracht gezogen werden, sind:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Der Leiter der Ver\u00e4nderung<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, der die Vision und die gew\u00fcnschten Ergebnisse festlegt.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Die Praktiker<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, die die operativen Elemente bewerten, die f\u00fcr den Erfolg der Ver\u00e4nderung erforderlich sind.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Die Sponsoren<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, die die Richtung vorgeben und Koalitionen bilden.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn die \u00c4nderung eingef\u00fchrt wird, liegt es an den Personalmanagern, zu interpretieren und zu vermitteln, wie sich die \u00c4nderung auf ihr Team auswirken wird.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Doch sobald die Mitarbeiter beginnen, sich auf den Prozess einzulassen und versuchen, die \u00c4nderungen in ihre Arbeitsweise zu \u00fcbernehmen, tritt ein weiterer Akteur auf den Plan, der oft &#8222;unter dem Radar&#8220; bleibt, aber einen enormen Einfluss auf den Erfolg haben kann: der Einflussnehmer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">W\u00e4hrend die Hauptverantwortlichen f\u00fcr den Wandel sichtbar agieren, wirken Einflussnehmer oft als <\/span><b>&#8222;<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Geheimagenten<\/span><b>&#8222;<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, deren Unterst\u00fctzung oder Widerstand gegen einen Ver\u00e4nderungsprozess vom Ver\u00e4nderungsteam m\u00f6glicherweise unentdeckt oder untersch\u00e4tzt wird.<\/span><\/p>\n<p><b>Wer sind Einflussnehmer?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ein Einflussnehmer ist jeder, der Vertrauen genie\u00dft und \u00fcber Glaubw\u00fcrdigkeit sowie ein (oft informelles) Netzwerk verf\u00fcgt, um die Einstellungen und Verhaltensweisen anderer zu beeinflussen. Dazu z\u00e4hlen Kollegen, Fachexperten, Champions, Sponsoren und sogar Mitglieder des Ver\u00e4nderungsteams.<\/span><\/p>\n<p><b>Ihr Einfluss beruht selten auf formaler Hierarchie oder einem Jobtitel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Stattdessen k\u00f6nnen Einflussnehmer auf verschiedene Weise wirken, darunter:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Fachwissen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sie werden als &#8222;Go-to-Person&#8220; angesehen, weil sie f\u00fcr ihr Fachwissen, ihre Ratschl\u00e4ge und ihren Informationsaustausch gesch\u00e4tzt werden.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Dynamik schaffen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sie k\u00f6nnen andere leicht f\u00fcr Ideen und Projekte begeistern und f\u00f6rdern ein Umfeld voller M\u00f6glichkeiten.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Br\u00fcckenbauer<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sie \u00fcberbr\u00fccken die Kluft zwischen Gruppen und fungieren als Bindeglied zwischen verschiedenen Meinungen oder Bed\u00fcrfnissen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gemeinschaftsaufbau<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sie schaffen informelle Netzwerke f\u00fcr Teams oder bestimmte Themenbereiche und werden innerhalb dieser Gemeinschaften als F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeiten wahrgenommen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Einflussnehmer und ihre Rolle in der Ver\u00e4nderung<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eine umfassende<\/span><a href=\"http:\/\/cci-catalyst.s3-us-west-1.amazonaws.com\/uploads\/1384364389642-ybp7cg76g1rzr529-33ce7d6c1677a906fea8a88cd3b37a0a\/The+Network+Secrets+of+Great+Change+Agents.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Studie<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00fcber Ver\u00e4nderungsinitiativen im NHS in Gro\u00dfbritannien brachte wichtige Erkenntnisse \u00fcber Einflussnehmer:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Zentrale Rolle in Netzwerken<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Einflussnehmer, die im Mittelpunkt informeller Netzwerke standen, hatten klare Vorteile \u2013 unabh\u00e4ngig von ihrer Position in der formalen Hierarchie.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Netzwerkstruktur z\u00e4hlt<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Br\u00fcckenbauer waren besonders effektiv bei tiefgreifenden Reformen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Personen mit koh\u00e4siven Netzwerken eigneten sich besser f\u00fcr schrittweise Ver\u00e4nderungen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>N\u00e4he zu Zauderern<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Enge Beziehungen zu Zauderern, die einer Ver\u00e4nderung ambivalent gegen\u00fcberstanden, erwiesen sich als hilfreich. Beziehungen zu Widerst\u00e4ndlern hingegen waren ein zweischneidiges Schwert: Sie f\u00f6rderten kleinere Initiativen, behinderten jedoch gr\u00f6\u00dfere Ver\u00e4nderungsversuche.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Wann haben Einflussnehmer die besten Erfolgschancen?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die gleiche Studie zeigte, dass Einflussnehmer, die auch als Change Agents agierten, besonders erfolgreich waren, wenn folgende Bedingungen gegeben waren:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Zentrale Position im informellen Netzwerk<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Ihre Hierarchiestufe spielte keine Rolle, entscheidend war ihre Vernetzung.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Passendes Netzwerk<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Die Art ihres Netzwerks \u2013 br\u00fcckenbildend oder koh\u00e4siv \u2013 passte zur Art der angestrebten Ver\u00e4nderung.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Beziehungen zu ambivalenten Personen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sie hatten engen Kontakt zu Zauderern, konnten diese \u00fcberzeugen und so den Wandel vorantreiben.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das Ziel f\u00fcr ein erfolgreiches Ver\u00e4nderungsmanagement sollte sein, diese Einflussnehmer gezielt zu identifizieren und zu st\u00e4rken, um ihre Netzwerke und Glaubw\u00fcrdigkeit zu nutzen \u2013 und den Erfolg der Initiative sicherzustellen.<\/span><\/p>\n<h2>Beeinflusser bef\u00e4higen, um die Erfolgschancen zu erh\u00f6hen<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie <\/span><a href=\"https:\/\/orgmapper.com\/elect-empower-enhance-how-identified-influencers-help-you-enact-successful-change\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">diese Geheimagenten bef\u00e4higen<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> k\u00f6nnen, erh\u00f6hen Sie die Erfolgschancen f\u00fcr Ihren Ver\u00e4nderungsprozess erheblich. Das Ziel ist, sie zu F\u00fcrsprechern zu machen, die ihren Einfluss, ihr Vertrauen und ihre Glaubw\u00fcrdigkeit f\u00fcr die Ver\u00e4nderung einsetzen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Positive Beeinflusser sind team\u00fcbergreifend gut vernetzt, genie\u00dfen das Vertrauen von Kollegen und Managern, sind aufgeschlossen gegen\u00fcber Ver\u00e4nderungen, lernbereit und verf\u00fcgen \u00fcber relevante F\u00e4higkeiten, die sie in das Projekt einbringen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nicht alle Einflussnehmer sind jedoch positiv oder haben die passenden F\u00e4higkeiten f\u00fcr ein spezifisches Ver\u00e4nderungsprojekt. Negative Beeinflusser k\u00f6nnen ihre Macht nutzen, um Widerstand aufzubauen oder die Aufmerksamkeit von Ihrem Projekt abzulenken. Ebenso gibt es Einflussnehmer, die zwar in anderen Bereichen Charisma und Glaubw\u00fcrdigkeit haben, aber keinen direkten Bezug zu Ihrem Ver\u00e4nderungsprozess.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die besten Erfolgsaussichten haben Ver\u00e4nderungsprojekte, wenn das Ver\u00e4nderungsteam Kultur, Verhalten und Stimmung ber\u00fccksichtigt. Einflussnehmer k\u00f6nnen diese Elemente innerhalb der Organisation erheblich pr\u00e4gen. Wie Sheila Goldgrab in einem Artikel f\u00fcr <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Forbes<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> betont, zeigen Untersuchungen, dass &#8222;Menschen in informellen Netzwerken oft mehr Einfluss auf Ver\u00e4nderungen haben als solche mit formeller Autorit\u00e4t.&#8220;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deshalb ist es so wichtig, zu wissen, wer die Einflussnehmer sind.<\/span><\/p>\n<h2>Lernen, wie man die Einflussnehmer beeinflusst<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um Einflussnehmer effektiv einzubinden, sollten Sie die folgenden Schritte beachten:<\/span><\/p>\n<h4><b>1. Identifizieren Sie die Einflussnehmer<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es gibt verschiedene M\u00f6glichkeiten, Einflussnehmer zu erkennen \u2013 einige davon gehen \u00fcber die \u00fcblichen Change-Management-Prozesse hinaus:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Fragen Sie andere<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Befragen Sie gut vernetzte Personen, welche Kollegen als vertrauensw\u00fcrdig und einflussreich gelten. Dies kann durch Interviews, Umfragen oder Beobachtungen geschehen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Stakeholder-Analyse<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Erg\u00e4nzen Sie Ihre Stakeholder-Analyse um Einflussnehmer als separate Gruppe. Bewerten Sie sie anhand von Kriterien wie Interesse, potenziellem Einfluss und m\u00f6glicher Wirkung.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Netzwerk-Mapping<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Dokumentieren und analysieren Sie Beziehungen zwischen Mitarbeitern, um festzustellen, wer wen beeinflusst und wo sich die \u201eKnotenpunkte\u201c im Netzwerk befinden. Ein g\u00e4ngiges Instrument ist die soziometrische Analyse, die durch ein visuelles Soziogramm die informellen Strukturen im Vergleich zur formalen Berichtsstruktur aufzeigt.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>2. Verstehen Sie ihre Werttreiber<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nicht alle identifizierten Einflussnehmer unterst\u00fctzen automatisch Ihr Ver\u00e4nderungsprojekt. Einige k\u00f6nnten dagegen sein. Es ist wichtig, ihre Motivationen und Ziele zu verstehen, um besser auf ihre Bedenken einzugehen oder gezielt Unterst\u00fctzung anzubieten.<\/span><\/p>\n<h4><b>3. Binden Sie sie in den Prozess ein<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es kann verlockend sein, widerst\u00e4ndige Einflussnehmer zu umgehen, doch das ist oft ein Fehler. Binden Sie sie fr\u00fchzeitig ein, um ihren Einfluss positiv zu nutzen. Vermitteln Sie Verbindungen zwischen Einflussnehmern aus unterschiedlichen Netzwerken, um Synergien zu schaffen. Behandeln Sie sie als Mitgestalter<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">des Prozesses.<\/span><\/p>\n<h4><b>4. Bieten Sie Unterst\u00fctzung und Schulung<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Einflussnehmer sind oft als \u201eExperten\u201c oder \u201eAnsprechpartner\u201c bekannt. Um diesen Status im Ver\u00e4nderungsprozess zu st\u00e4rken, stellen Sie sicher, dass sie Zugang zu Schl\u00fcsselbotschaften, Informationen und Schulungen<\/span><b> erhalten<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Unterst\u00fctzen Sie sie in allen Phasen des Projekts mit den n\u00f6tigen Ressourcen.<\/span><\/p>\n<h4><b>5. Anerkennung<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wertsch\u00e4tzen Sie die Beitr\u00e4ge von Einflussnehmern \u2013 aber beachten Sie dabei ihre individuellen Werttreiber. Manche bevorzugen ein \u00f6ffentliches Dankesch\u00f6n, andere sch\u00e4tzen es, in ein strategisches F\u00fchrungsteam aufgenommen oder f\u00fcr ein Entwicklungsprogramm nominiert zu werden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Einflussnehmer sind entscheidend f\u00fcr den Erfolg eines Ver\u00e4nderungsprozesses. Durch die richtige Identifikation, Einbindung und Unterst\u00fctzung k\u00f6nnen Sie ihre F\u00e4higkeiten und Netzwerke nutzen, um die Akzeptanz und Wirkung von Ver\u00e4nderungen zu steigern. Mit gezielter Anerkennung und F\u00f6rderung k\u00f6nnen Sie sie zu starken Bef\u00fcrwortern machen und so die Erfolgsaussichten Ihres Projekts signifikant erh\u00f6hen.<\/span><\/p>\n<p>.<\/p>\n<h2>Machen Sie das Beste aus den Einflussnehmern in Ihrem Unternehmen<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Haben Sie einen Influencer f\u00fcr Ihren Ver\u00e4nderungsprozess und Ihre Ziele gewonnen? Hervorragend! Jetzt ist es an der Zeit, diesen Einfluss gezielt zu nutzen, um den Erfolg der Ver\u00e4nderung zu f\u00f6rdern. Sie k\u00f6nnen von <\/span><a href=\"https:\/\/www.sullivanstanley.com\/insights\/the-role-of-influencers-in-change-management\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Social-Media-Influencern lernen<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, wie Sie Ihren internen Influencer als ersten Follower einbeziehen, der Ihrer Botschaft Glaubw\u00fcrdigkeit verleiht und andere motiviert, dem Ver\u00e4nderungsprozess zu folgen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Unterst\u00fctzen Sie Ihre Influencer, indem Sie sie in ihrer Rolle st\u00e4rken und sie wie sichtbare Change Agents behandeln. Dazu geh\u00f6rt, sie zu ermutigen, aktiv zur Ver\u00e4nderung beizutragen:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>F\u00fchren Sie mit Wissen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Influencer genie\u00dfen Vertrauen aufgrund ihres Wissens. Stellen Sie sicher, dass sie mit allen relevanten Informationen ausgestattet sind, um diese Expertise aufrechtzuerhalten und weiterzugeben.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Seien Sie authentisch<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Authentizit\u00e4t z\u00e4hlt. Wenn Influencer ehrlich, leidenschaftlich und offen \u00fcber ihre \u00dcberzeugungen sprechen, wird diese Aufrichtigkeit Ihre Ver\u00e4nderungsinitiative st\u00e4rken.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Kommunizieren Sie regelm\u00e4\u00dfig<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Ein kontinuierlicher Austausch ist entscheidend. Unterst\u00fctzen Sie Influencer dabei, regelm\u00e4\u00dfig Updates und Botschaften zu teilen, um den Prozess zu begleiten und Momentum aufzubauen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>F\u00f6rdern Sie Interaktionen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Influencer, die aktiv mit Kollegen interagieren, tragen ma\u00dfgeblich zur Akzeptanz und zum Engagement bei. Solche Interaktionen sind zudem eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, m\u00f6gliche Widerst\u00e4nde fr\u00fchzeitig zu erkennen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Lassen Sie sie sie selbst sein<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Vorgeschriebene Drehb\u00fccher k\u00f6nnen kontraproduktiv sein. Geben Sie Influencern die Freiheit, ihre Botschaften auf ihre eigene Weise zu formulieren. Authentizit\u00e4t ist ein Schl\u00fcssel, um das Vertrauen ihrer Zielgruppen zu bewahren.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Lesen Sie mehr:<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/explore.volarisgroup.com\/volaris-group-blog\/get-more-innovative-by-challenging-assumptions\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Werden Sie innovativer, indem Sie Annahmen in Frage stellen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/explore.volarisgroup.com\/volaris-group-blog\/better-ways-to-have-difficult-conversations\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bessere Wege, schwierige Gespr\u00e4che zu f\u00fchren<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/explore.volarisgroup.com\/running-a-business\/innovation-doesn-t-have-to-be-high-risk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Innovation muss kein hohes Risiko sein<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/explore.volarisgroup.com\/volaris-group-blog\/listen-to-the-quiet-people\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">H\u00f6ren Sie auf die leisen Leute<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In einem Ver\u00e4nderungsprozess gibt es mehrere Akteure, die das Ergebnis beeinflussen k\u00f6nnen. 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