{"id":25111,"date":"2024-08-22T11:26:00","date_gmt":"2024-08-22T15:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/in-einem-neuen-marktsegment-fuss-fassen\/"},"modified":"2025-01-17T12:03:19","modified_gmt":"2025-01-17T17:03:19","slug":"in-einem-neuen-marktsegment-fuss-fassen","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/de\/acquired-knowledge\/in-einem-neuen-marktsegment-fuss-fassen\/","title":{"rendered":"In einem neuen Marktsegment Fu\u00df fassen"},"content":{"rendered":"

Nach der Ausgliederung aus der Facility Management-Abteilung von AssetWorks wagt FacilityForce den Schritt in ein neues Marktsegment – und das alles unter der F\u00fchrung und mit dem R\u00fcckhalt der Muttergesellschaft<\/em><\/h3>\n

Wenn man zum ersten Mal die Rolle des CEO \u00fcbernimmt, kann das eine be\u00e4ngstigende Aufgabe sein, aber als Frank Syma die Spitzenposition bei FacilityForce annahm, war er gut ger\u00fcstet, um die Verantwortung zu \u00fcbernehmen. Es war hilfreich, dass Syma im Gegensatz zu anderen Erst-CEOs kein Startup-Unternehmen mit einer ungewissen Suche nach einem Produkt, das zum Markt passt, ins Leben rief. Er wurde auch nicht mit dem Fallschirm in ein unbekanntes Unternehmen abgesetzt, in dem er mit wenig Vorwissen \u00fcber den Markt oder die Kunden beginnen w\u00fcrde. Stattdessen ging Syma mit einem Vorsprung in seinen neuen Job – er verf\u00fcgte \u00fcber umfangreiche Erfahrungen aus seinen fr\u00fcheren F\u00fchrungspositionen bei AssetWorks Facilities, einem Gesch\u00e4ftsbereich der Volaris Group. Weitere Vorteile waren: die Stabilit\u00e4t einiger langj\u00e4hriger Kundenbeziehungen, eine klare, von Kollegen gepr\u00fcfte Wachstumsstrategie und die Zuversicht, von einer starken Muttergesellschaft unterst\u00fctzt zu werden.<\/p>\n

Vor FacilityForce gab es AssetWorks Facilities<\/h3>\n

Syma begann seine Karriere als Entwickler, und nachdem das Unternehmen, f\u00fcr das er arbeitete, 2008 von der Volaris Group \u00fcbernommen wurde, begannen sich seine Karrierem\u00f6glichkeiten zu \u00fcberschlagen. Die meiste Zeit seiner 25 Jahre bei Volaris hat er bei AssetWorks Facilities verbracht, einem Unternehmen, das eine integrierte Arbeitsplatzverwaltungsl\u00f6sung (IWMS) anbietet, die sich an Kunden in Forschungseinrichtungen im Hochschulbereich und in Organisationen des \u00f6ffentlichen Sektors, wie z. B. staatliche, regionale und st\u00e4dtische Beh\u00f6rden, richtet. Bei den K\u00e4ufern der Software von AssetWorks Facilities handelt es sich in der Regel um Geb\u00e4udemanager, die mit der komplizierten Aufgabe betraut sind, die Geb\u00e4udestrukturen und alle darin befindlichen Komponenten wie HLK, Sanit\u00e4ranlagen, Elektrik, B\u00f6den und W\u00e4nde zu warten und die vorbeugende Instandhaltung sowie die langfristige Planung und den Austausch von Anlagen (z. B. den zyklischen Austausch von Klimager\u00e4ten oder die Erneuerung eines Dachs) im Auge zu behalten. Auf seinem Karriereweg erwarb Syma ein tiefes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr einen Nischenmarkt und bot seinen Kunden gesch\u00e4ftskritische L\u00f6sungen an. Im Laufe der Zeit profitierte er von den Talententwicklungsm\u00f6glichkeiten innerhalb von Volaris. Symas harte Arbeit und sein Talent halfen ihm, in immer h\u00f6here Positionen aufzusteigen, bis er schlie\u00dflich 2019 die Rolle des Chief Product Officer bei AssetWorks Facilities \u00fcbernahm.<\/p>\n

Die Anf\u00e4nge von FacilityForce<\/h3>\n

Im Jahr 2019 sahen die Verantwortlichen von AssetWorks Facilities die M\u00f6glichkeit, einen Teil des Unternehmens abzuspalten, um Beh\u00f6rden und kommerzielle Organisationen besser bedienen zu k\u00f6nnen. <\/span>Was war der Ausl\u00f6ser f\u00fcr diesen Schritt?<\/span> Einige der bestehenden Kunden des Unternehmens entwickelten andere Bed\u00fcrfnisse als ihre Kernkunden, und diese Bed\u00fcrfnisse wurden auf dem Markt nicht vollst\u00e4ndig befriedigt.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201eStaatliche und kommerzielle Organisationen sind im Vergleich zu den von AssetWorks Facilities bedienten Universit\u00e4ten viel weiter verstreut. Sie m\u00fcssen ihre Anlagen oft \u00fcber gro\u00dfe geografische Regionen hinweg verfolgen\u201c, erkl\u00e4rt Syma. Die Verantwortlichen sahen die Notwendigkeit, das Produkt f\u00fcr diese Kundengruppe um Standort- und Kartierungsdaten zu erweitern. Vor allem aber wurde die Chance erkannt, eine einzigartige Produkt-Roadmap zu entwickeln, die sich st\u00e4rker auf die Bed\u00fcrfnisse dieser Kunden konzentriert. Dies machte eine Abweichung von der bestehenden Gesch\u00e4ftsstruktur erforderlich.<\/b><\/p>\n

Was geh\u00f6rt zur Durchf\u00fchrung einer Gesch\u00e4ftsaufteilung bei Volaris?<\/h3>\n

Obwohl die Diskussionen \u00fcber die Aufteilung des Unternehmens bereits 2019 begannen, ging FacilityForce bei der Umsetzung schrittweise und strategisch vor. Die erste Phase der Aufteilung begann 2021, als Syma die Position des Chief Operating Officer \u00fcbernahm. Erst 2022 war die Abspaltung vollst\u00e4ndig abgeschlossen.<\/span><\/p>\n

W\u00e4hrend der ersten Phase war das Rebranding ein zentrales Thema. \u201eWir erkannten, dass wir uns nicht nur organisatorisch aufteilen, sondern auch unseren Namen \u00e4ndern mussten\u201c, erinnert sich Syma. \u201eMit der Unterst\u00fctzung von Volaris durchliefen wir strategische Planungs\u00fcbungen, die uns halfen, uns intern auf den Markenaufbau und die Steigerung des Marktbewusstseins zu konzentrieren.\u201c<\/span><\/p>\n

Die verschiedenen L\u00f6sungen wurden umbenannt, und ein Thema wurde gefunden, das den Marktanforderungen entsprach. Nach der offiziellen Einleitung der Aufspaltung konnten sowohl FacilityForce als auch AssetWorks Facilities neue M\u00f6glichkeiten schaffen, darunter die Besetzung neuer CEO-Positionen f\u00fcr Frank Syma und Randall Walsh, der zuvor Chief Sales Officer bei AssetWorks Facilities war. Neben den neuen CEO-Positionen erm\u00f6glichte die Aufspaltung auch leitenden Managern in beiden Unternehmen, in h\u00f6here Positionen aufzusteigen.<\/span><\/p>\n

Nachdem wir einige Wachstumsschmerzen \u00fcberwunden hatten, schufen wir mehrere Gelegenheiten f\u00fcr Leute, die in F\u00fchrungspositionen aufsteigen konnten.<\/span><\/p>\n

-Frank Syma, CEO, FacilityForce<\/span><\/p>\n

Eine weitere wichtige \u00dcberlegung war es, die richtigen funktionalen F\u00fchrungskr\u00e4fte f\u00fcr jede Rolle zu finden. <\/span>Syma f\u00fchrte zahlreiche Gespr\u00e4che mit Mitarbeitern aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens, bevor er Entscheidungen traf. \u201eWenn wir ein Drittel der Mitarbeiter von AssetWorks Facilities \u00fcbernehmen und sie auf FacilityForce ausrichten, wollten wir sicherstellen, dass alle wichtigen Funktionen mit den richtigen Fachleuten besetzt sind\u201c, erkl\u00e4rt er. Gleichzeitig sollten Wachstumsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr diese Personen geschaffen werden.<\/span><\/p>\n

Zu den ersten Bereichen, die aufgeteilt wurden, geh\u00f6rten Vertrieb, Marketing und Professional Services. W\u00e4hrend dieses \u00dcbergangs waren Syma und Walsh darauf bedacht, die Kundenbeziehungen nicht zu st\u00f6ren. Deshalb warteten sie bewusst ab, bis laufende Projekte und Verkaufschancen abgeschlossen waren, bevor sie die Mitarbeiter auf die neuen Ziele ausrichteten. \u201eDie Herausforderung bei langen Verkaufszyklen sowie umfangreichen Implementierungen besteht darin, dass es nicht ideal ist, einen Kundenbetreuer, der eine Beziehung zu Kunden im Hochschulbereich aufgebaut hat, pl\u00f6tzlich in den Regierungsbereich zu versetzen\u201c, erkl\u00e4rt Walsh.<\/span><\/p>\n

Weitere Priorit\u00e4ten unmittelbar nach der Aufspaltung waren die Aktualisierung von Vertr\u00e4gen, um den Einkauf f\u00fcr die \u00f6ffentliche Hand zu erleichtern, sowie die Gew\u00e4hrleistung von Sicherheit und Datenkonformit\u00e4t.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Oben: Die ehrgeizige Wachstumsstrategie von FacilityForce wurde bei einer Veranstaltung zum Volaris-Portfolio im Jahr 2023 gew\u00fcrdigt.<\/em><\/p>\n

\u00dcberlegungen nach der Gesch\u00e4ftsaufteilung<\/h3>\n

Nur zwei Jahre nach der Aufspaltung des Unternehmens kann das FacilityForce-Team selbstbewusst sagen, dass es Produkte einf\u00fchrt, die den Bed\u00fcrfnissen der Kunden besser entsprechen. „Unsere neuen Funktionen konzentrieren sich mehr auf die M\u00f6glichkeit, Daten mit Hilfe eines geografischen Informationssystems (GIS) zu verfolgen und grafisch darzustellen“, sagt Syma. Zus\u00e4tzlich zu den spezielleren Produktangeboten und der Kartenintegration, die das Team von Anfang an geplant hatte, bietet FacilityForce seinen Kunden jetzt eine direkte Integration mit ihren ERP-L\u00f6sungen (Enterprise Resource Planning), die eine nahtlose Interoperabilit\u00e4t mit ihren Finanz-, Beschaffungs- und Personalfunktionen erm\u00f6glicht. „Durch die Integration erhalten unsere Kunden das Beste aus beiden Welten“, sagt Syma. FacilityForce ist au\u00dferdem in der Lage, aufkommende Markttrends genauer zu beobachten und darauf zu reagieren. „Wir stellen fest, dass es einen Konsolidierungsbedarf in der \u00f6ffentlichen Verwaltung gibt“, sagt Syma, dessen Team plant, den Kundenstamm auf weitere Beh\u00f6rden in staatlichen und st\u00e4dtischen Einrichtungen auszuweiten.<\/p>\n

\"\"
\nOben: Das FaciltyForce-Team feierte den Erfolg des ersten Jahres als neue Gesch\u00e4ftseinheit mit einem feierlichen Minigolfspiel.<\/em><\/p>\n

Gr\u00fcnde, optimistisch in die Zukunft zu blicken<\/h3>\n

Jetzt, da das neu gegr\u00fcndete Unternehmen eine solide Grundlage f\u00fcr das Wachstum geschaffen hat, sehen Syma und sein Team eine gl\u00e4nzende Zukunft vor sich, und sie peilen bereits ein zweistelliges Wachstum an.<\/p>\n

Wir wachsen definitiv. Wir sehen ein gemeinsames Wachstum von FacilityForce und AssetWorks Facilities, das nicht m\u00f6glich gewesen w\u00e4re, wenn wir zusammen geblieben w\u00e4ren. -Frank Syma, CEO, FacilityForce<\/p><\/blockquote>\n

W\u00e4hrend die Mitarbeiter von FacilityForce neue Software f\u00fcr Kunden implementieren, nutzen sie die Gelegenheit, um Verkaufsgespr\u00e4che mit benachbarten Agenturen zu f\u00fchren, die von ihren L\u00f6sungen und Dienstleistungen profitieren k\u00f6nnen. Indem sie ihre bestehenden Kunden zufriedenstellen, kann das FacilityForce-Team positive Referenzen sammeln, die ihnen helfen k\u00f6nnten, neue Kunden zu gewinnen. „Durch die Aufteilung des Gesch\u00e4fts haben wir uns in die Lage versetzt, die hohen Wachstumsprognosen und Erwartungen der Nutzer zu erf\u00fcllen“, sagt Syma.<\/p>\n

Lesen Sie mehr \u00fcber FacilityForce und Business Splits bei Volaris<\/h3>\n