Volaris Group (“Volaris”) meddelte i dag, at de har gennemf\u00f8rt deres fjortende opk\u00f8b inden for kommunikation og medier med k\u00f8bet af Collab – Solu\u00e7\u00f5es Inform\u00e1ticas de Comunica\u00e7\u00e3o e Colabora\u00e7\u00e3o (“Collab”), en leverand\u00f8r af missionskritiske multimedie-kontaktcenterl\u00f8sninger, herunder Contact Center On-Premise, Contact Center as a Service (CCaaS) og cloud PBX-l\u00f8sninger, der leveres til udbydere af telekommunikationstjenester og kontaktcenterl\u00f8sninger over hele verden.<\/p>\n
Collab blev grundlagt i 2003 af Pedro Quintas for at im\u00f8dekomme de specialiserede behov for n\u00e6ste generations kontaktcentre hos teleoperat\u00f8rer p\u00e5 det portugisiske marked for at forbedre kundeengagementet og -fastholdelsen. I 2007 investerede Novabase Capital i Collab for at fremme v\u00e6kst og ekspansion, hvilket gjorde det muligt for virksomheden at ekspandere internationalt, herunder direkte adgang til flere lande i Afrika syd for Sahara og etablering af et internationalt partnernetv\u00e6rk. I dag har Collab mere end 500 kunder p\u00e5 verdensplan, 35.000 samtidige kontaktcenteragenter p\u00e5 systemet og mere end 70 partnere i 40 lande, der markedsf\u00f8rer, s\u00e6lger og driver Collabs l\u00f8sninger lokalt. <\/p>\n
“Vi har talt med Volaris regelm\u00e6ssigt siden 2017 og er nu overbevist om, at de er det bedste hjem for Collab, da de kan give adgang til deres globale \u00f8kosystem af kommunikationskunder og -partnere, de vil g\u00f8re det muligt for os at forts\u00e6tte med at operere selvst\u00e6ndigt, og de har st\u00e6rk knowhow, bedste praksis og finansielle ressourcer til at hj\u00e6lpe os med at vokse b\u00e6redygtigt og underholde vores egne fremtidige M&A’er,” siger Pedro Quintas, grundl\u00e6gger af Collab. “Vi kunne ogs\u00e5 godt lide deres praksis med at “k\u00f8be og holde for evigt” samt deres engagement i at give os mulighed for at bevare vores virksomhedsidentitet og fremskynde det brand, vi har arbejdet s\u00e5 h\u00e5rdt p\u00e5 at opbygge i l\u00f8bet af to \u00e5rtier p\u00e5 markedet.” <\/p>\n
Historisk set blev Collabs l\u00f8sninger implementeret p\u00e5 stedet, men i dag er de fleste kunder migreret til Collabs cloud native-l\u00f8sning, der implementeres i Collabs egne datacentre eller p\u00e5 Microsoft Azure, og de fleste nye kunder implementerer i skyen. Langvarige flagskibskunder omfatter Vodafone Portugal, 1Stream, Vodacom Congo, Vodafone Ungarn, Vodacom Mozambique og Mascom. <\/p>\n
“Vi er glade for at f\u00e5 en markedsledende kontaktcentervirksomhed ind i vores portef\u00f8lje for at supplere vores eksisterende virksomheder og give yderligere missionskritiske softwarefunktioner til vores \u00f8kosystem,” siger David Nyland, Portfolio Leader og President, Media & Communications vertical hos Volaris. “Vi er is\u00e6r imponerede over, hvordan Collab har transformeret sig selv fra en lokal til en cloud-nativ kontaktcenterudbyder og fra overvejende direkte salg til succesfuld etablering af et globalt partnernetv\u00e6rk.” <\/p>\n
Om Volaris Group<\/strong>
Volaris opk\u00f8ber, styrker og udvider teknologivirksomheder p\u00e5 vertikale markeder. Som en driftsgruppe i Constellation Software Inc. handler Volaris om at styrke virksomheder p\u00e5 de markeder, de konkurrerer p\u00e5, og s\u00e6tte dem i stand til at vokse – uanset om v\u00e6ksten kommer gennem organiske tiltag som nye initiativer og produktudvikling, den daglige forretning eller gennem supplerende opk\u00f8b. L\u00e6s mere p\u00e5 www.volarisgroup.com<\/a> og https:\/\/www.volarisgroup.com\/comms.<\/a> <\/p>\n