{"id":44772,"date":"2025-06-17T14:13:11","date_gmt":"2025-06-17T18:13:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/opbygning-af-en-kundefokuseret-virksomhed-indsigt-fra-bestyrelsesformand-mark-miller\/"},"modified":"2025-10-23T13:34:29","modified_gmt":"2025-10-23T17:34:29","slug":"opbygning-af-en-kundefokuseret-virksomhed-indsigt-fra-bestyrelsesformand-mark-miller","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/da\/acquired-knowledge\/opbygning-af-en-kundefokuseret-virksomhed-indsigt-fra-bestyrelsesformand-mark-miller\/","title":{"rendered":"Opbygning af en kundefokuseret virksomhed: Indsigt fra bestyrelsesformand Mark Miller"},"content":{"rendered":"\n

I den seneste episode af ventureLab Chats podcast<\/a> diskuterer Mark Miller, Executive Chairman i Volaris Group, hvordan man opbygger varige virksomheder og vokser som virksomhedsleder.<\/p>\n\n

Hugh Chow, CEO for ventureLab, er v\u00e6rt for episoden, som gennemg\u00e5r Mark Millers rejse med Volaris<\/a>, og hvordan han hj\u00e6lper med at st\u00f8tte de 250 virksomheder under Volaris’ ledelse.<\/p>\n\n

De emner, der behandles i podcasten, er nyttige for alle, der \u00f8nsker at forf\u00f8lge deres passion for at grundl\u00e6gge og st\u00f8tte en virksomhed, der s\u00e6tter kundens behov i centrum.<\/p>\n\n

Forst\u00e5 dit marked og dine kunder<\/h3>\n\n

N\u00e5r man sp\u00f8rger Miller om hans begyndelse som programm\u00f8r, reflekterer han over vigtigheden af at l\u00e6re forretningskunsten ved at v\u00e6re s\u00e5 involveret som muligt: “Vi arbejdede virkelig h\u00e5rdt p\u00e5 at l\u00e6re af vores kunder og l\u00e6re ved at beg\u00e5 fejl.”<\/p>\n\n

Miller bem\u00e6rker, at en af hans tidlige erfaringer var at afbalancere \u00f8nsket om at skabe noget som programm\u00f8r med et logisk syn p\u00e5, hvordan man bedst opn\u00e5r succes. Selvom du m\u00e5ske er inspireret til at bygge en softwaredr\u00f8m, betyder opbygningen af et succesfuldt produkt, at du skal sikre dig, at markedet vil st\u00f8tte det, du laver, og at du forst\u00e5r og observerer dit m\u00e5lmarked. <\/p>\n\n

Han forklarer, at et vellykket produkt er afh\u00e6ngigt af, at dine kunder holder af det arbejde, du udf\u00f8rer. Miller bem\u00e6rker, at det er altafg\u00f8rende at sikre, at dine produkter opfylder et behov, som er klart for dine kunder: “Antag ikke, at du ved bedre, end de g\u00f8r.” Han anbefaler, at man starter med at finde early-adopters og innovat\u00f8rer, der er villige til at samarbejde om at skabe nye tilbud. <\/p>\n\n

At forst\u00e5 sit marked og sine kunder kr\u00e6ver omhyggelig observation. Miller uddyber: “En af de ting, jeg har l\u00e6rt ved at rejse rundt i verden og bes\u00f8ge vores forskellige virksomheder, er, at selv om et marked ser ud til at v\u00e6re ens p\u00e5 overfladen, s\u00e5 er det ikke tilf\u00e6ldet, n\u00e5r man observerer, hvad der sker.” <\/p>\n\n

\n

Det er vigtigt ikke kun at studere slutbrugeren af dit produkt – det er vigtigt at studere den organisation, de arbejder for, og hvad lederne i organisationen interesserer sig for.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Opbyg et st\u00f8ttende f\u00e6llesskab<\/h3>\n\n

Denne indledende planl\u00e6gning omfatter ogs\u00e5 sikring af langsigtede investorer. N\u00e5r man grundl\u00e6gger software- eller hardwarevirksomheder, kan det tage \u00e5r, f\u00f8r planerne bliver til virkelighed. Det er n\u00f8dvendigt med investorer, der er villige til at st\u00f8tte dig p\u00e5 hele rejsen: “S\u00f8rg for, at dine aktion\u00e6rer og investorer er med p\u00e5 den lange bane.” <\/p>\n\n

Miller forts\u00e6tter med at forklare, hvor vigtigt f\u00e6llesskabet er for at f\u00e5 succes i erhvervslivet: “Folk er n\u00f8dt til at indse, at det kan g\u00f8re en stor forskel at v\u00e6re en del af et f\u00e6llesskab, der g\u00e5r igennem de samme udfordringer som en selv.”<\/p>\n\n

Denne f\u00e6llesskabsorienterede holdning g\u00e5r igen i hele Volaris Group: “Vi k\u00f8ber virksomheder, og vi beholder dem for evigt og fokuserer vores tid p\u00e5 at udvikle vores ledelsesteams og f\u00e5 dem til at l\u00e6re af hinanden. Det g\u00f8r vi over hele verden.”<\/p>\n\n

Gennem arbejdet med de 250 virksomheder under Volaris Groups ledelse har Miller investeret i et f\u00e6llesskab inden for sin egen virksomhed. Miller siger, at styrken ved Constellation Software-modellen fremg\u00e5r af, hvordan han har l\u00e6rt af alle de virksomheder, han har opk\u00f8bt til dato, og fors\u00f8ger at fort\u00e6lle de historier, han har l\u00e6rt gennem opk\u00f8b, til virksomhedsledere i lignende situationer. <\/p>\n\n

Find en mentor<\/h3>\n\n

For at f\u00e5 succes som leder, udvikler eller mere generelt i livet anbefaler Miller, at man finder n\u00f8glepersoner, der kan vejlede en ved vendepunkter i ens karriere: “Mit bedste r\u00e5d om l\u00e6ring er at finde et par mentorer i livet.”<\/p>\n\n

Det er ikke sikkert, at en enkelt mentor holder hele din karriere – faktisk vil du sandsynligvis v\u00e6re n\u00f8dt til at skifte mentor, efterh\u00e5nden som du finder nye omr\u00e5der, hvor du kan l\u00e6re eller vokse. Disse mentorer kan variere i l\u00f8bet af din karriere; de kan v\u00e6re fra forskellige lande eller regioner og er m\u00e5ske slet ikke erhvervsledere. Den vigtigste kvalitet ved en mentor er evnen til at komme i kontakt med dem og l\u00e6re af deres historiefort\u00e6lling. <\/p>\n\n

\n

Det bedste, du kan g\u00f8re som leder, er at finde de mentorer.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

V\u00e6r forberedt p\u00e5 at tilpasse dig<\/h3>\n\n

N\u00e5r du opbygger et produkt eller en virksomhed, skal du v\u00e6re parat til at tilpasse dig, efterh\u00e5nden som dine observationer og din forskning udvikler sig. Det er en succes at vide, at man har meget at l\u00e6re. <\/p>\n\n

“At v\u00e6re i stand til at tage et meget h\u00e5rdt h\u00f8jresving eller venstresving v\u00e6k fra den vej kan v\u00e6re den rette ting at g\u00f8re,” uddyber Miller. “Udfordr dig selv til at tro p\u00e5, at der kan v\u00e6re en anden m\u00e5de at g\u00f8re noget p\u00e5, end du tror i \u00f8jeblikket.” <\/p>\n\n

Som en afsluttende bem\u00e6rkning i diskussionen med Chow slutter Miller af med f\u00f8lgende refleksion over sin karriererejse, fra de tidlige dage i Trapeze til hans nuv\u00e6rende stilling: “Man vidste aldrig, hvor man ville ende. Man bliver bare ved, og s\u00e5 m\u00e5 vi se, hvad fremtiden bringer.”<\/p>\n\n

L\u00e6s mere om det:<\/h3>\n\n