{"id":25613,"date":"2022-04-06T12:42:00","date_gmt":"2022-04-06T16:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/at-navigere-i-den-digitale-fremtid-for-detailhandlen\/"},"modified":"2024-12-20T03:33:00","modified_gmt":"2024-12-20T08:33:00","slug":"at-navigere-i-den-digitale-fremtid-for-detailhandlen","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/da\/acquired-knowledge\/at-navigere-i-den-digitale-fremtid-for-detailhandlen\/","title":{"rendered":"At navigere i den digitale fremtid for detailhandlen"},"content":{"rendered":"

Bag den nuv\u00e6rende detailrevolution ligger en r\u00e6kke teknologier, der hj\u00e6lper virksomheder med at holde trit med skiftende forbrugerpr\u00e6ferencer og markedstendenser.<\/h2>\n

Af alle de brancher, der gennemg\u00e5r massive forandringer, er detailhandlen uden tvivl den branche, der er blevet mest forstyrret p\u00e5 grund af pandemien. Detailhandlere, der allerede arbejdede i et konkurrencepr\u00e6get milj\u00f8 f\u00f8r pandemien, blev presset til hurtigt at \u00f8ge deres e-handelskapacitet, da nedlukninger ikke gav dem noget andet valg. “Ud af det bl\u00e5 s\u00e5 vi en enorm \u00e6ndring i, hvordan folk handlede efter marts 2020”, siger Donogh Roche, General Manager for WebSell, en Volaris-ejet udbyder af e-handelssoftware til detailhandlere i mursten og m\u00f8rtel. I starten af pandemien var eftersp\u00f8rgslen efter WebSells produkt s\u00e5 stor, at virksomheden introducerede en ekspres-tjeneste for at f\u00e5 detailhandlerne hurtigt online. <\/p>\n

Vi oplevede en tilstr\u00f8mning af eftersp\u00f8rgsel fra kunder, som tidligere havde v\u00e6ret usikre p\u00e5 e-handel – og de skreg nu p\u00e5 at f\u00e5 webbutikker online hurtigt.<\/p>\n

-Donogh Roche, General Manager, WebSell<\/p><\/blockquote>\n

Som en skarp iagttager af detailmarkedet siger Roche, at det altid har v\u00e6ret en udfordring at overbevise traditionelle detailhandlere om, at de skal g\u00e5 online. Ofte bruger sm\u00e5 og mellemstore detailhandlere stadig \u00e6ldre software og kan v\u00e6re enten umotiverede eller nerv\u00f8se for at g\u00e5 online. Samtidig forts\u00e6tter de med at betjene kunder fra \u00e6ldre generationer, som endnu ikke er vant til at handle online. Samtidig skal de holde trit med detailtendenserne p\u00e5 et marked, der er domineret af store akt\u00f8rer som big-box retailers og e-handelsgiganter som Amazon. Men begivenhederne i de sidste to \u00e5r har f\u00e5et mange modstandsdygtige detailhandlere til at vende op og ned p\u00e5 den traditionelle m\u00e5de at t\u00e6nke p\u00e5. Efter at have set, hvordan teknologianvendelse hjalp dem med at klare stormen under pandemien, ser de klogeste detailhandlere nu yderligere digitalisering som n\u00f8glen til at tackle igangv\u00e6rende udfordringer. Der er masser af muligheder for digitalisering, ikke kun gennem e-handelskanaler, men ogs\u00e5 i fysiske butikker. <\/p>\n

\"Infografik:<\/a>
\nGraf fra Statista<\/a><\/em><\/p>\n

Modvind for detailhandlen i 2022 og fremover<\/h3>\n

Selv efter at de COVID-relaterede restriktioner er blevet lempet, vil detailhandlerne fortsat st\u00e5 over for udfordringer som forstyrrelser i forsyningsk\u00e6den og stigende omkostninger – med en inflation, der har n\u00e5et det h\u00f8jeste niveau i 40 \u00e5r. Personale vil v\u00e6re en s\u00e6rlig stor udfordring for detailhandlen, forudser Erna Hansen, CEO og General Manager for Windward Software, en Volaris-ejet leverand\u00f8r af business management-software til detailhandlen. Hun siger, at i et marked for jobs\u00f8gende med h\u00f8jere l\u00f8nforventninger bliver detailhandlen n\u00f8dt til at skabe flere incitamenter for medarbejderne.<\/p>\n

Muligheden for at arbejde hvor som helst er tiltr\u00e6kkende for mange medarbejdere lige nu. Mange job i detailhandlen har ufleksible arbejdstider og kr\u00e6ver, at man pendler til en butik p\u00e5 et tidspunkt, hvor br\u00e6ndstofpriserne er h\u00f8je. Og selvf\u00f8lgelig er den h\u00f8jere risiko for COVID-eksponering en ekstra afskr\u00e6kkende faktor for at arbejde i detailhandlen. -Erna Hansen, CEO og General Manager, Windward Software <\/p>\n<\/blockquote>\n

Inflation og forsyningsk\u00e6deproblemer, der p\u00e5virker importerede dele og produkter, er fortsat vigtige udfordringer for detailhandlen. Forsyningsk\u00e6der, der er afh\u00e6ngige af “just-in-time”-metoder til genopfyldning af lagerbeholdningen, er s\u00e6rligt udfordrede, siger Hansen. Med alle disse udfordringer i horisonten kan detailhandlere i stigende grad blive afh\u00e6ngige af softwarel\u00f8sninger, der kan hj\u00e6lpe dem med at drive deres forretning uden afbrydelser. <\/p>\n

Underst\u00f8ttelse af detailhandlens modstandsdygtighed med software<\/h3>\n

“At forts\u00e6tte med at implementere digitalisering og automatisering er vigtigt for enhver virksomhed i dette klima,” siger Hansen. “Detailhandlerne ser, at teknologien kan give nye forretningsmuligheder og alternativer til v\u00e6kst og forandring.” Windward og WebSells teams taler begge ofte med kunder og holder \u00f8je med detailmarkedet. Hansen og Roche ser begge mange muligheder for at hj\u00e6lpe detailhandlere med at trives i det nye omnichannel-detailhandelslandskab. “For en lille detailhandler, der markedsf\u00f8rer online, kan det f\u00f8les, som om de skriger ud i intetheden,” siger Roche. “Der er en enorm verden af konkurrenter online, og man skal finde en m\u00e5de at n\u00e5 sit publikum og sine m\u00e5lgrupper p\u00e5. Det er en udfordring, vi l\u00f8ser for WebSells kunder.” Roche p\u00e5peger, at n\u00e5r de fysiske butikker vender tilbage til det normale, er deres nye udfordring at afbalancere omnichannel-kravene – det vil sige at holde en fysisk butik \u00e5ben, samtidig med at de henvender sig til kunder, der er blevet vant til at handle online. Hvis en forhandler ikke har en integreret l\u00f8sning, hvor lagerbeholdningen i forhandlerens backoffice er synkroniseret med listerne i deres onlinebutik, vil kunden ikke have en pr\u00e6cis id\u00e9 om, hvorvidt et produkt er p\u00e5 lager. WebSells produkt udfylder den niche, som markedet har overset. Sammen adresserer WebSell og Windward et smertepunkt for kunder, der endnu ikke har e-handel. WebSells l\u00f8sning kan integreres med Windwards salgssteder (POS) og ERP-software (Enterprise Resource Planning). Som f\u00f8lge heraf kan WebSell allerede t\u00e6lle mindst ti nye kunder, der er opn\u00e5et gennem krydssalg til Windward-kunder. Det er en stor succes for WebSell og Roche efter mindre end et \u00e5r hos Volaris. Windward og WebSell ser begge sig selv spille en nyttig rolle i at introducere teknologimuligheder for detailhandlere. <\/p>\n