{"id":25245,"date":"2023-12-11T15:26:00","date_gmt":"2023-12-11T20:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/influencere-er-de-hemmelige-agenter-i-en-succesfuld-forandringsproces\/"},"modified":"2024-12-19T07:23:35","modified_gmt":"2024-12-19T12:23:35","slug":"influencere-er-de-hemmelige-agenter-i-en-succesfuld-forandringsproces","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/da\/acquired-knowledge\/influencere-er-de-hemmelige-agenter-i-en-succesfuld-forandringsproces\/","title":{"rendered":"Influencere er de hemmelige agenter i en succesfuld forandringsproces"},"content":{"rendered":"<p>I en forandringsproces er der flere akt\u00f8rer, der kan p\u00e5virke resultatet. De <a href=\"https:\/\/www.prosci.com\/resources\/articles\/core-roles-in-change-management\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">centrale roller<\/a>, som folk normalt overvejer, er forandringslederen, som fastl\u00e6gger visionen og de \u00f8nskede resultater, forandringspraktikere, som evaluerer de operationelle elementer, der er n\u00f8dvendige for, at en forandring bliver vellykket, og sponsorerne, som giver ledelsen retning og opbygger koalitioner. N\u00e5r forandringen rulles ud, er det op til personalelederne at fortolke og kommunikere, hvordan forandringen vil p\u00e5virke deres team. Men n\u00e5r medarbejderne begynder at engagere sig i processen og fors\u00f8ger at indf\u00f8re \u00e6ndringer i deres m\u00e5de at g\u00f8re tingene p\u00e5, er der en anden akt\u00f8r, som kan have stor indflydelse p\u00e5 en forandringsproces &#8220;under radaren&#8221;, og det er influenceren. Mens de, der har centrale roller, er forandringsagenter, fungerer influencere ofte som hemmelige agenter, hvis st\u00f8tte eller modstand mod en forandringsproces m\u00e5ske ikke bliver opdaget\/undervurderet af forandringsteamet. En influencer er en person, der har tillid, trov\u00e6rdighed og et netv\u00e6rk (ofte uformelt) til at p\u00e5virke andres holdninger og adf\u00e6rd &#8211; kolleger, fageksperter, champions eller sponsorer og endda folk i forandringsteamet. Deres indflydelse er oftest IKKE baseret p\u00e5 et formelt organisationshierarki eller en jobtitel. De kan have forskellige indflydelsesmuligheder, f.eks: <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ekspertise:<\/strong> De bliver ops\u00f8gt og fulgt p\u00e5 grund af deres ekspertise, informationsdeling og r\u00e5dgivning. Ofte beskrives de som &#8220;go to&#8221;-personerne. <\/li>\n<li><strong>At skabe fremdrift: <\/strong>De giver andre energi og f\u00e5r nemt folk til at blive begejstrede for ideer og projekter. De skaber et milj\u00f8 af muligheder. <\/li>\n<li><strong>Bygger bro:<\/strong> De bygger bro p\u00e5 tv\u00e6rs af grupper og fungerer som bindeled mellem forskellige grupper eller synspunkter. De ses som nogen, der er i stand til at forst\u00e5 og overs\u00e6tte konkurrerende meninger eller behov. <\/li>\n<li><strong>Opbygning af f\u00e6llesskaber: <\/strong>De opbygger uformelle netv\u00e6rk omkring specifikke dom\u00e6ner eller p\u00e5 tv\u00e6rs af teams baseret p\u00e5 lignende interesser. Disse f\u00e6llesskaber er m\u00e5ske eller m\u00e5ske ikke formelt kendte. De bliver betragtet som ledere i disse f\u00e6llesskaber.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>I en <a href=\"http:\/\/cci-catalyst.s3-us-west-1.amazonaws.com\/uploads\/1384364389642-ybp7cg76g1rzr529-33ce7d6c1677a906fea8a88cd3b37a0a\/The+Network+Secrets+of+Great+Change+Agents.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">stor unders\u00f8gelse<\/a> af forandringsinitiativer i NHS i Storbritannien kom der nogle centrale temaer frem i forbindelse med influencers:<\/p>\n<ol>\n<li>Forandringsagenter, der var centrale i organisationens uformelle netv\u00e6rk, havde en klar fordel, uanset deres position i det formelle hierarki.<\/li>\n<li>Folk, der byggede bro mellem adskilte grupper og enkeltpersoner, var mere effektive til at gennemf\u00f8re dramatiske reformer, mens dem med sammenh\u00e6ngende netv\u00e6rk var bedre til at indf\u00f8re mindre \u00e6ndringer.<\/li>\n<li>Det var altid en fordel at v\u00e6re t\u00e6t p\u00e5 &#8220;hegnss\u00e6ttere&#8221;, som var ambivalente over for en forandring. Men t\u00e6tte relationer til modstandere var et tve\u00e6gget sv\u00e6rd: S\u00e5danne b\u00e5nd hjalp forandringsagenter med at presse mindre initiativer igennem, men forhindrede st\u00f8rre forandringsfors\u00f8g. <\/li>\n<\/ol>\n<p>Den samme unders\u00f8gelse viste, at forandringsagenter, som ogs\u00e5 er influencere, har st\u00f8rre chance for succes, is\u00e6r under f\u00f8lgende betingelser:<\/p>\n<ul>\n<li>De var centrale i det uformelle netv\u00e6rk, uanset deres position i det formelle hierarki.<\/li>\n<li>Karakteren af deres netv\u00e6rk (enten brobyggende eller sammenh\u00e6ngende) matchede den type forandring, de forfulgte.<\/li>\n<li>De havde t\u00e6tte relationer til &#8220;fence-sitters&#8221; eller folk, der var ambivalente over for forandringen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Giv influencere mulighed for at \u00f8ge chancerne for succes<\/h2>\n<p>Hvis du kan <a href=\"https:\/\/orgmapper.com\/elect-empower-enhance-how-identified-influencers-help-you-enact-successful-change\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">styrke disse hemmelige agenter<\/a>, kan du i de fleste tilf\u00e6lde \u00f8ge chancerne for succes i din forandringsproces. M\u00e5let er at f\u00e5 dem til at blive fortalere, som s\u00e5 vil bruge deres indflydelse, tillid og trov\u00e6rdighed til at fremme sagen. Positive influencere er mennesker, som har gode forbindelser p\u00e5 tv\u00e6rs af teams, som kolleger og ledere har tillid til, og som sandsynligvis er \u00e5bne over for forandringer, som er villige til at l\u00e6re, og som har f\u00e6rdigheder\/viden, der kan bidrage til forandringsprojektet. Men ikke alle influencere er positive, og ikke alle har de f\u00e6rdigheder\/den viden, der skal til for at gennemf\u00f8re et specifikt forandringsprojekt. Negative influencere har de samme kr\u00e6fter, men de vil bruge dem til at opbygge modstand mod forandring eller til at aflede opm\u00e6rksomheden fra dit projekt til et andet projekt. Og nogen kan v\u00e6re en influencer uden f\u00e6rdigheder\/viden, der er relevante for dit forandringsprojekt &#8211; de kan bruge deres autoritet, karisma eller trov\u00e6rdighed p\u00e5 andre omr\u00e5der til at overbevise andre om, at de skal modst\u00e5 forandringen. Ud over forandringsprocesser har forandringer st\u00f8rst chance for at lykkes, hvis forandringsteamet ogs\u00e5 tager fat p\u00e5 elementer som kultur, adf\u00e6rd og stemning. P\u00e5virkere kan have stor indflydelse p\u00e5 disse elementer i en organisation. Og som Sheila Goldgrab bem\u00e6rkede i en <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbescoachescouncil\/2018\/11\/09\/the-informal-influencers-who-are-key-to-change\/?sh=362000914705\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">artikel<\/a> for Forbes, har mange \u00e5rs forskning i interne netv\u00e6rk vist, at &#8220;folk i uformelle netv\u00e6rk har st\u00f8rre indflydelse p\u00e5 at muligg\u00f8re eller blokere for forandringer end dem med formel autoritet.&#8221; Det er derfor, det er s\u00e5 vigtigt at vide, hvem der har indflydelse. <\/p>\n<h2>At l\u00e6re at p\u00e5virke de indflydelsesrige<\/h2>\n<p>Nogle af de vigtigste ting, du kan g\u00f8re, er at identificere influencers, forst\u00e5 deres v\u00e6rdidrivere, inddrage dem i processen og give dem passende st\u00f8tte og tr\u00e6ning. Desuden kan man komme langt med lidt anerkendelse. <\/p>\n<h3>1. Identificering af influencere<\/h3>\n<p>Der er flere m\u00e5der, du kan identificere influencere p\u00e5. Nogle ligger uden for de formelle forandringsledelsesprocesser. <\/p>\n<p><strong>Sp\u00f8rg en ven.<\/strong>  Som en del af din research skal du sp\u00f8rge folk, hvem de anser for at v\u00e6re indflydelsesrige personer med gode forbindelser, som kolleger og ledere har tillid til. Det kan du g\u00f8re gennem interviews, unders\u00f8gelser eller observationer. Find personer, der har et godt overblik over dynamikken i din organisation (som regel ikke lederen), og sp\u00f8rg dem om det.  <\/p>\n<p><strong>Analyse af interessenter.<\/strong>  Da dette er et grundl\u00e6ggende trin i et forandringsledelsesprojekt, skal du bare s\u00f8rge for, at du ogs\u00e5 identificerer indflydelsesrige personer som en af dine interessentgrupper. Overvej at vurdere dem ud fra nogle f\u00e5 kriterier som f.eks. interesseniveau, potentiel indvirkning og indflydelsesniveau. <strong>Kortl\u00e6gning af netv\u00e6rk.<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.shrm.org\/hr-today\/news\/hr-magazine\/0418\/pages\/find-your-influencers-with-organizational-network-analysis.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Denne type analyse<\/a> udf\u00f8res ofte af en konsulent, fordi det er nyttigt, at kortl\u00e6gningen udf\u00f8res af en person uden for netv\u00e6rket. Det handler om at dokumentere og analysere forbindelser\/relationer mellem medarbejdere for at se, hvem der p\u00e5virker hvem, og hvor &#8220;knudepunkterne&#8221; er (dvs. en influencer og dennes indflydelsesomr\u00e5de). Et almindeligt v\u00e6rkt\u00f8j er en <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Sociometry\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sociometrisk analyse<\/a>. At f\u00e5 et billede af relationerne (et sociogram) kan v\u00e6re en meget nyttig m\u00e5de at forst\u00e5 din organisations uformelle struktur i forhold til rapporteringsstrukturen. <\/p>\n<h3>2. Forst\u00e5 deres v\u00e6rdidrivere<\/h3>\n<p>Identificerede influencere vil ikke automatisk v\u00e6re med p\u00e5 dit forandringsprojekt, og de kan faktisk v\u00e6re imod det. Hvis du f\u00e5r en klar forst\u00e5else af deres v\u00e6rdidrivere &#8211; hvad der motiverer dem, og hvad deres m\u00e5l er &#8211; kan du bedre im\u00f8dekomme deres bekymringer og\/eller give dem den st\u00f8tte, de har brug for. <\/p>\n<h3>3. Engager dem i processen<\/h3>\n<p>Du kan blive fristet til at ignorere influencere, der er modstandere af forandringen, men det er ofte en fejl. Det kan g\u00f8re en stor forskel for resultaterne, hvis man inddrager dem i processen tidligt. Du kan ogs\u00e5 skabe forbindelser mellem influencere, der ikke har overlappende indflydelsesnetv\u00e6rk, som en m\u00e5de at give dem v\u00e6rdi tilbage p\u00e5. Behandl dem som medskabere af forandringsprocessen.   <\/p>\n<h3>4. Tilvejebringelse af passende st\u00f8tte og tr\u00e6ning<\/h3>\n<p>Influencere opn\u00e5r ofte deres status ved at opretholde et ry for dom\u00e6nespecifik viden eller for at v\u00e6re den person, der ved, hvor man kan f\u00e5 svar, n\u00e5r ingen andre g\u00f8r det. I en forandringsproces skal du s\u00f8rge for at hj\u00e6lpe dem ved at give dem information, n\u00f8glebudskaber og tr\u00e6ning i alle faser af processen. <\/p>\n<h3>5. Anerkendelse<\/h3>\n<p>Anerkend indflydelsesrige personers bidrag, men t\u00e6nk over deres v\u00e6rdidrivere for at finde ud af, hvilken type anerkendelse den p\u00e5g\u00e6ldende person vil s\u00e6tte mest pris p\u00e5. For eksempel vil \u00e9n m\u00e5ske gerne have en offentlig tak, mens en anden m\u00e5ske gerne vil tilf\u00f8jes til et strategisk lederteam for fremtidige \u00e6ndringer eller nomineres til et lederudviklingsprogram. <\/p>\n<h2>F\u00e5 mest muligt ud af influencers i din organisation<\/h2>\n<p>Lad os sige, at du f\u00e5r en influencer med om bord p\u00e5 din foresl\u00e5ede \u00e6ndring (og endnu vigtigere med dine m\u00e5l og \u00f8nskede resultater). Der er meget at l\u00e6re af <a href=\"https:\/\/www.sullivanstanley.com\/insights\/the-role-of-influencers-in-change-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">influencer-modellen p\u00e5 de sociale medier<\/a> for, hvordan du virkelig kan give influenceren mulighed for at vise vejen. Behandl dem som en f\u00f8rste tilh\u00e6nger. En f\u00f8rste tilh\u00e6nger &#8220;\u00e5bner effektivt d\u00f8ren&#8221; og giver trov\u00e6rdighed til dit budskab, s\u00e5 andre kan f\u00f8lge efter. Ligesom en influencer p\u00e5 de sociale medier kan de mobilisere deres kolleger til at engagere sig i forandringsprocessen og bidrage til dens succes.<br \/>\nSt\u00f8t influencerne i at v\u00e6re ikke-s\u00e5-hemmelige forandringsagenter ved at opfordre dem til at g\u00f8re det: <\/p>\n<ol>\n<li><strong>Led med viden.  <\/strong>Fordi influencere opfattes som vidende, skal du s\u00f8rge for, at de har den information, de skal bruge for at opretholde deres omd\u00f8mme og dele denne viden med andre.<\/li>\n<li><strong>V\u00e6r autentisk.  <\/strong>Hvis influencerne er \u00e6gte og passionerede i deres overbevisning og r\u00e5d, og de kan dele deres erfaringer, vil denne autenticitet blive forbundet med dit forandringsprojekt.<\/li>\n<li><strong>Kommuniker regelm\u00e6ssigt.  <\/strong>Et engangsengagement vil sandsynligvis ikke blive opfattet som \u00e6gte st\u00f8tte, s\u00e5 f\u00e5 dem til at kommunikere regelm\u00e6ssigt, n\u00e5r du bev\u00e6ger dig gennem de forskellige faser af din forandringsproces.<\/li>\n<li><strong>Interagere.<\/strong>  En god influencer interagerer med sine indflydelsesrige f\u00e6llesskaber, og interaktionen styrker virkelig engagementet. Det er ogs\u00e5 en god m\u00e5de at afsl\u00f8re bekymringer eller omr\u00e5der med modstand, som der skal tages h\u00e5nd om. <\/li>\n<li><strong>V\u00e6re sig selv.<\/strong>  Det kan virke som en god id\u00e9, men det kan give bagslag at give influencere ordrer. Folk stoler p\u00e5 dem og f\u00f8lger dem af en grund, s\u00e5 lad dem skrive, hvad de vil g\u00f8re, og hvordan de vil g\u00f8re det. Du kan stadig gennemg\u00e5 og r\u00e5dgive.  <\/li>\n<\/ol>\n<h3>L\u00e6s mere om det:<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/explore.volarisgroup.com\/volaris-group-blog\/get-more-innovative-by-challenging-assumptions\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bliv mere innovativ ved at udfordre antagelser<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/explore.volarisgroup.com\/volaris-group-blog\/better-ways-to-have-difficult-conversations\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bedre m\u00e5der at have sv\u00e6re samtaler p\u00e5<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/explore.volarisgroup.com\/running-a-business\/innovation-doesn-t-have-to-be-high-risk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Innovation beh\u00f8ver ikke at v\u00e6re h\u00f8jrisiko<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/explore.volarisgroup.com\/volaris-group-blog\/listen-to-the-quiet-people\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lyt til de stille mennesker<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I en forandringsproces er der flere akt\u00f8rer, der kan p\u00e5virke resultatet. De centrale roller, som folk normalt overvejer, er forandringslederen, som fastl\u00e6gger visionen og de \u00f8nskede resultater, forandringspraktikere, som evaluerer de operationelle elementer, der er n\u00f8dvendige for, at en forandring bliver vellykket, og sponsorerne, som giver ledelsen retning og opbygger koalitioner. N\u00e5r forandringen rulles ud, &#8230; <a title=\"Influencere er de hemmelige agenter i en succesfuld forandringsproces\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/www.volarisgroup.com\/da\/acquired-knowledge\/influencere-er-de-hemmelige-agenter-i-en-succesfuld-forandringsproces\/\" aria-label=\"Read more about Influencere er de hemmelige agenter i en succesfuld forandringsproces\">L\u00e6s mere <\/a><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":17362,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"Influencere er de hemmelige agenter i en succesfuld forandringsproces","_seopress_titles_desc":"Der er mange akt\u00f8rer, der p\u00e5virker udfaldet af en forandringsproces, men uformelle p\u00e5virkere kan ofte v\u00e6re forskellen mellem succes og fiasko.","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"tags":[],"ak-category":[709],"language-category":[],"class_list":["post-25245","acquired-knowledge","type-acquired-knowledge","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","ak-category-styrke"],"acf":[],"cp_meta_data":{"_wpml_media_duplicate":["1"],"_wpml_media_featured":["1"],"_top_nav_excluded":[""],"_cms_nav_minihome":[""],"_wp_page_template":["default"],"_seopress_titles_title":["Influencere er de hemmelige agenter i en succesfuld forandringsproces"],"_seopress_titles_desc":["Der er mange akt\u00f8rer, der p\u00e5virker udfaldet af en forandringsproces, men uformelle p\u00e5virkere kan ofte v\u00e6re forskellen mellem succes og fiasko."],"_seopress_redirections_logged_status":["both"],"_seopress_redirections_type":["301"],"_thumbnail_id":["17362"],"narrow_thumbnail":["17349"],"wide_thumbnail":["17355"],"_edit_lock":["1734611018:2"],"_last_translation_edit_mode":["native-editor"],"_edit_last":["2"],"_narrow_thumbnail":["field_670e581cbdc49"],"_wide_thumbnail":["field_670e586abdc4a"],"video":[""],"_video":["field_670753ef20031"],"layouts":[""],"_layouts":["field_6703b8c89e107"],"remove_drop_capfirst-tag":["0"],"_remove_drop_capfirst-tag":["field_673c55a6bb96d"],"_wpml_media_has_media":["1"],"_seopress_analysis_target_kw":[""],"footnotes":[""]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge\/25245","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/acquired-knowledge"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge\/25245\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34508,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge\/25245\/revisions\/34508"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17362"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25245"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25245"},{"taxonomy":"ak-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/ak-category?post=25245"},{"taxonomy":"language-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/language-category?post=25245"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}