{"id":25097,"date":"2024-08-22T11:26:00","date_gmt":"2024-08-22T15:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/at-faa-fodfaeste-i-et-nyt-markedssegment\/"},"modified":"2024-12-20T02:57:15","modified_gmt":"2024-12-20T07:57:15","slug":"at-faa-fodfaeste-i-et-nyt-markedssegment","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/da\/acquired-knowledge\/at-faa-fodfaeste-i-et-nyt-markedssegment\/","title":{"rendered":"At f\u00e5 fodf\u00e6ste i et nyt markedssegment"},"content":{"rendered":"

Efter at v\u00e6re blevet udskilt fra AssetWorks’ facilitetsstyringsdivision tager FacilityForce et modigt skridt ind i et nyt markedssegment – alt sammen med fortsat vejledning og opbakning fra sit moderselskab.<\/em><\/h3>\n

At tr\u00e6de ind i en CEO-rolle for f\u00f8rste gang kan v\u00e6re en skr\u00e6mmende opgave, men da Frank Syma accepterede topposten hos FacilityForce, var han godt rustet til at p\u00e5tage sig ansvaret. Det hjalp, at Syma i mods\u00e6tning til andre f\u00f8rstegangs-CEO’er ikke var i gang med at starte en virksomhed med en usikker opgave forude med at finde et produkt, der passede til markedet. Han blev heller ikke kastet ud med faldsk\u00e6rm i en ukendt virksomhed, hvor han skulle starte med ringe forh\u00e5ndskendskab til markedet eller dets kunder. I stedet gik Syma ind til sit nye job med et forspring – han havde omfattende erfaring fra sine tidligere lederroller hos AssetWorks Facilities, en afdeling af Volaris Group. Det gav ham ogs\u00e5 en fordel: stabiliteten i nogle langvarige kundeforhold, en klar v\u00e6kststrategi, der blev gennemg\u00e5et af kolleger, og tilliden til at blive st\u00f8ttet af en st\u00e6rk moderorganisation.<\/p>\n

F\u00f8r FacilityForce var der AssetWorks Facilities<\/h3>\n

Syma startede sin karriere som udvikler, og efter at det firma, han arbejdede for, blev opk\u00f8bt af Volaris Group i 2008, begyndte hans karrieremuligheder at vokse. Han har tilbragt de fleste af sine 25 \u00e5r i Volaris hos AssetWorks Facilities, en virksomhed, der tilbyder en integreret arbejdspladsstyringsl\u00f8sning (IWMS) m\u00e5lrettet mod kunder i forskningsinstitutioner inden for videreg\u00e5ende uddannelse og organisationer i den offentlige sektor, som f.eks. statslige, amtslige og kommunale agenturer. K\u00f8berne af AssetWorks Facilities’ software er typisk facility managers, som har den komplicerede opgave at vedligeholde bygningskonstruktioner og alle komponenterne i dem, s\u00e5som HVAC, VVS, el, gulve og v\u00e6gge, og holde styr p\u00e5 forebyggende vedligeholdelse og langsigtet planl\u00e6gning og udskiftning af aktiver (f.eks. cyklisk udskiftning af luftbehandlere eller udskiftning af et tag). I l\u00f8bet af sin karriere fik Syma en dyb forst\u00e5else for et nichemarked og leverede missionskritiske l\u00f8sninger til sine kunder. Med tiden fik han gavn af talentudviklingsmulighederne i Volaris. Symas h\u00e5rde arbejde og talent hjalp ham med at avancere til gradvist mere ledende roller, indtil han til sidst accepterede rollen som Chief Product Officer hos AssetWorks Facilities i 2019. <\/p>\n

Begyndelsen p\u00e5 FacilityForce<\/h3>\n

I 2019 s\u00e5 lederne hos AssetWorks Facilities en mulighed for at udskille en del af virksomheden, s\u00e5 de bedre kunne betjene offentlige og kommercielle organisationer. Katalysatoren for dette forslag? Nogle af virksomhedens eksisterende kunder var ved at udvikle andre behov end deres kernekunder, og de behov blev ikke fuldt ud d\u00e6kket p\u00e5 markedet. “Offentlige og kommercielle organisationer er meget mere spredte i forhold til de campusomr\u00e5der, som AssetWorks Facilities betjener, s\u00e5 de sporer deres aktiver p\u00e5 tv\u00e6rs af en geografisk region”, forklarer Syma. AssetWorks Facilities’ ledere s\u00e5 behovet for at tilf\u00f8je lokaliserings- og kortl\u00e6gningsdata til produktet for denne gruppe af kunder. Endnu vigtigere var det, at de s\u00e5 muligheden for at skabe en unik produktk\u00f8replan, der ville fokusere mere skarpt p\u00e5 disse kunders behov, hvilket ville kr\u00e6ve, at de afveg fra deres eksisterende forretningssetup.<\/p>\n

Hvad indeb\u00e6rer det at gennemf\u00f8re et business split hos Volaris?<\/h3>\n

Selvom diskussionerne om opdelingen af virksomheden startede i 2019, valgte FacilityForce en gradvis og bevidst tilgang, da det kom til at gennemf\u00f8re opdelingen. Den f\u00f8rste fase af opsplitningen skete i 2021, hvor Syma blev Chief Operating Officer. Det var f\u00f8rst i 2022, at opdelingen var helt gennemf\u00f8rt. I f\u00f8rste fase var diskussioner om rebranding et vigtigt emne for overvejelserne. “Vi inds\u00e5, at vi ikke bare skulle splittes op, vi skulle ogs\u00e5 rebrandes og skifte navn”, husker Syma. “Med st\u00f8tte fra Volaris gennemgik vi strategiske planl\u00e6gnings\u00f8velser, som hjalp os med at fokusere internt p\u00e5 at opbygge brandet og opn\u00e5 markedsbevidsthed,” siger han. “Vi gik igennem \u00f8velsen med at omd\u00f8be alle de forskellige l\u00f8sninger og finde frem til et tema, som vi mente passede til markedet.” Efter den officielle opdeling kunne b\u00e5de FacilityForce og AssetWorks Facilities tilbyde nye muligheder, som omfattede nye CEO-roller til b\u00e5de Frank Syma og Randall Walsh, som tidligere var Chief Sales Officer hos AssetWorks Facilities. Ud over de nye CEO-roller skabte opdelingen ogs\u00e5 v\u00e6kstmuligheder for flere ledere p\u00e5 h\u00f8jt niveau i begge virksomheder. <\/p>\n

Da vi havde<\/p><\/blockquote>\n

overst\u00e5et <\/p>\n

nogle voksev\u00e6rk, skabte vi flere muligheder for, at folk kunne tr\u00e6de frem og f\u00e5 lederstillinger.<\/p>\n

-Frank Syma, CEO, FacilityForce<\/p><\/blockquote>\n

At f\u00e5 de rigtige funktionelle ledere p\u00e5 plads til hver rolle var en anden vigtig overvejelse. Syma havde flere diskussioner med ledere p\u00e5 tv\u00e6rs af forskellige omr\u00e5der i virksomheden, f\u00f8r han traf nogen beslutninger om personale. Hans r\u00e6sonnement: “Hvis vi skulle tage en tredjedel af medarbejderne hos AssetWorks Facilities og oml\u00e6gge dem til drift hos FacilityForce, ville vi v\u00e6re sikre p\u00e5, at vi havde alle de vigtigste funktioner bemandet med de rigtige typer ekspertise, samtidig med at vi skabte v\u00e6kstmuligheder for disse personer.” Afdelingerne for salg, marketing og professionel service var blandt de f\u00f8rste, der blev delt op. Is\u00e6r i denne periode var Syma og Walsh omhyggelige med at undg\u00e5 forstyrrelser for kunder og potentielle kunder under overgangen. Derfor brugte de noget tid p\u00e5 at vente p\u00e5, at projekter og salgsmuligheder gik deres naturlige gang, f\u00f8r de tog skridtet til at reorientere personalet mod nye m\u00e5l. “Udfordringen med lange salgscyklusser samt lange og omfattende implementeringer er, at det ikke er ideelt at rive en account executive ud, som har haft en rolle med at opbygge et forhold til en konto for videreg\u00e5ende uddannelse, og bede dem om at blive en account executive med fokus p\u00e5 det offentlige”, siger Walsh om beslutningen. Andre prioriteter umiddelbart efter opsplitningen omfattede opdatering af kontrakter for at muligg\u00f8re offentlige indk\u00f8b og sikre sikkerhed og dataoverholdelse. <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ovenfor: FacilityForce’s ambiti\u00f8se v\u00e6kststrategi blev anerkendt ved en Volaris-portef\u00f8ljeevent i 2023.<\/em><\/p>\n

Refleksioner efter opsplitningen af virksomheden<\/h3>\n

Kun to \u00e5r efter at virksomhedsopdelingen blev gennemf\u00f8rt, kan FacilityForce-teamet med sikkerhed sige, at de introducerer produkter, der bedre opfylder kundernes behov. “Vores nye funktioner er mere fokuserede p\u00e5 at kunne spore og pr\u00e6sentere data mere grafisk ved hj\u00e6lp af et geografisk informationssystem (GIS)”, siger Syma. Ud over de mere specialiserede produkttilbud og kortintegration, som teamet forestillede sig fra begyndelsen, tilbyder FacilityForce nu kunderne direkte integration med deres ERP-l\u00f8sninger (Enterprise Resource Planning), hvilket giver mulighed for problemfri interoperabilitet med deres \u00f8konomi-, indk\u00f8bs- og personalefunktioner. “Integrationen giver vores kunder det bedste fra begge verdener”, siger Syma. FacilityForce er ogs\u00e5 klar til i h\u00f8jere grad at observere og handle p\u00e5 nye markedstendenser. “Vi l\u00e6rer, at der er et behov for, at myndighederne konsoliderer sig,” siger Syma, hvis team planl\u00e6gger at udvide kundebasen til flere agenturer inden for statslige og kommunale enheder.<\/p>\n

\"\"
\nOvenfor: FaciltyForce-teamet markerede succesen af deres f\u00f8rste \u00e5r som ny forretningsenhed med et festligt minigolfspil.<\/em><\/p>\n

Grunde til at v\u00e6re optimistisk for fremtiden<\/h3>\n

Nu, hvor den nyoprettede virksomhed har etableret et st\u00e6rkt fundament for v\u00e6kst, ser Syma og hans team en lys fremtid i m\u00f8de, og de sigter allerede mod tocifret v\u00e6kst.<\/p>\n

Vi vokser helt sikkert. Vi ser en sammensat v\u00e6kst mellem FacilityForce og AssetWorks Facilities, som ikke ville have v\u00e6ret mulig, hvis vi var blevet sammen. -Frank Syma, administrerende direkt\u00f8r, FacilityForce <\/p>\n<\/blockquote>\n

Mens FacilityForce-medarbejderne implementerer ny software for kunderne, benytter de lejligheden til at foretage salgsopkald til nabobureauer, der kan f\u00e5 gavn af deres l\u00f8sninger og tjenester. Ved at g\u00f8re deres eksisterende kunder tilfredse kan FacilityForce-teamet f\u00e5 positive referencer, som kan hj\u00e6lpe dem med at f\u00e5 nye kunder. “P\u00e5 grund af forretningsopdelingen har vi sat os selv i stand til at opfylde h\u00f8je v\u00e6kstprognoser og forventninger til brugeren”, siger Syma. <\/p>\n

L\u00e6s mere om FacilityForce og virksomhedsopdeling hos Volaris<\/h3>\n